2019年12月16日 01:38，盧女士發起對小天才電子的投訴。截止發稿前，小天才電子有效投訴5次。
盧女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「地址:東莞市茶山鎮喜悅裡廣場內
12月15日下午2點左右帶娃經過喜悅裡廣場看到到好多人圍在門口，有個員工就在大肆宣傳今天小天才學習機做活動，所有禮品免費送，雨傘，公仔，充電寶等等。讓大家排隊到店裡統一發放，充著Vivo的名氣，進去大概50多個人。後來有個自稱經理的一直講一些幽默的話逗大家笑，氣氛搞起來後就說今天公司做活動，價值3299的機器人免費送，免費送，學習卡今天也免費送，只要是回家給孩子用，給祖國的花朵用就行。大家一聽都爭搶著要，經理就一遍又一遍的問大家，是真心的嗎？真心給孩子用對嗎？不會拿到機器人就轉手賣了吧？大家都說不會，然後經理說我不信你們，現在我來考驗考驗大家，看看大家是否都是真心為小孩的，不是拿孩子當藉口領免費機器人的。今天價值3299元的學習卡免費送，但是我要考驗大家，誰願意給小孩出20元買這個學習卡？就讓大家出20元，看看是否願意為孩子花20元。好多人把錢拿出來，他不收，讓大家裝回去說不會收你們的錢，說了今天免費送就是免費送。只是想看看大家對孩子的誠意。就這樣一直詢問，是否是真心為孩子的。一直說我刷卡了啊，你有錢給孩子嗎？就這樣，說刷不刷，說我就是逗你們的，看看你們這些當父母的是否都是真心想為小孩好。誰是真心的，我機器人和學習卡今天只送給真心的幾個人。要麼不送要送就送真心誠意的。大約過了一個小時後，直接就是3299的學習卡今天1999元，哪個父母真心想給小孩子？今天免費送機器人學習卡，我不收錢，我只看是不是有誠意。我這個小互動只是為了把那些拿小孩子當幌子領機器人學習卡的人淘汰出去，你們這些真心的可別被嚇出去了。後來就說現在開始驗證真心，開始刷卡，大家陸續被刷了後他還說，大家先不要走，隨後有好消息告訴大家，給大家的小驚喜，今天都是免費送的。等到大家都刷卡完成後，一人給了一臺機器人，盒裝的。立馬一對一就來了好多服務員，給大家激活。期間我想看看送的機器人不讓我打開，服務人員激活的時候也沒問本人同意不同意就操作了。當時也不知道只是個激活嘛，糊裡糊塗就讓那個銷售人員給激活了。就這樣，等於自己消費了1999元買了一個機器人學習卡，心裡別提多惱火了！經理承諾最後的好消息，小驚喜啥都沒有，當時不想要的，畢竟自己都不知道自己1999元買的究竟是啥樣的東西，啥都不了解，稀裡糊塗的。可無奈店裡服務人員太多，一群男的，自己的人身安全得不到保障，就敢怒不敢言。一晚上都沒睡好覺，畢竟不是一筆小數目。當然第二天找他們也人去樓空的，加的售後服務人員也一直沒加上，就是騙子公司！也希望大家不要受騙！
退款的期限太長了，我本人覺得心裡很沒底。對消費者來說，7天無理由退換時間還沒超過，強烈要求小天才公司全額退款，所以我希望聚投訴平臺幫幫忙，儘快維護我的合法權益！」
2019年12月16日 13:41，盧女士補充表示：「剛才致電他們總公司的售後電話，問他們網點地址，閃爍其詞，不肯告訴我地址，只叫售後人員加我微信，根本就是個皮包公司，投訴肯定很多」
2019年12月21日 08:17，盧女士補充表示：「
投訴詳情：深圳小天才公司以免費送學習機誘導買家付款買學習卡
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
21CN聚投訴聲明：
文章內容來源於「21CN聚投訴」平臺用戶提交的投訴內容，不代表21CN聚投訴立場；未經授權，轉載本網頁信息或做鏡像，將被追究法律責任。