宜家家居玩靈感 家居「巨無霸」在佛山都做了啥?

2020-12-24 贏商網

  (贏商網報導)華南最大宜家商場-佛山宜家家居(需求面積:35000-50000平方米),於2016年8月25日正式開業,4萬㎡的體量是廣州宜家的三倍。宜家中國零售總裁朱昌來表示,宜家家居的進駐能帶動千燈湖商圈、南海甚至佛山的凝聚力,它不僅賣產品,更賣「私人訂製」和「靈感」,「家」的消費需求逐步被提升。未來,在「全渠道銷售」戰略的推動下,宜家家居在中國積極布局二三線城市,也不放棄對一線城市的拓展。2017年,宜家家居將分別進駐南通、哈爾濱、濟南。

  商圈飽和仍有市場 宜家家居首進佛山信心足

  據相關數據統計,早在2015年,佛山商業地產項目已超過100個,總商業面積已超950萬㎡,如以佛山800萬人口計算,人均商業面積約1.19㎡,較2014年人均商業面積上漲1㎡。佛山人均商業面積與國際標準貼近,商業存量已趨向飽和,存量問題的凸顯促使近年來商業地產開發速度明顯放緩,商業「去庫存」成為主流。

  在佛山,成熟發展的禪城祖廟商圈積極穩固商業龍頭地位,熱度不減。雖然,處於廣東金融高新區內的千燈湖商圈尚屬新興商圈,保利MALL、南海萬達廣場、金融城廣場、新凱廣場、招商置地中心、中海環宇城及萬科商業等項目的相繼出現,卻讓千燈湖商圈的商業氛圍急劇濃鬱。有相關業內人士表示,和廣州不同,佛山一貫被稱作宜居城市,當商業與住宅的發展基調越發同步,加上政府政策的加重傾斜,該區域的消費力也在一定程度上更加強勁,也就更有市場。

  宜家家居自1998年進駐中國以來,已在全國以「穩健」的拓店策略開設了20家門店。就廣東區域來看,相對於只6個月開業的非宜家標準店廣州宜家及有近3萬㎡標準店的深圳宜家來說,宜家家居首進佛山有它具體的考量。宜家家居相關負責人透露,在進駐之前對佛山進行大量的家庭調研、佛山南海的區位優勢、金融高新區全局一盤棋的發展規劃、佛山本地日趨成熟的配套設施和商業氛圍,都是宜家廣佛二店落址佛山的重要因素。

  在宜家中國零售總裁朱昌來看來,每一家商場在整個進展過程中都會遇到這樣或那樣的困難,這正如宜家家居進駐成都、重慶、大連、瀋陽、上海、北京等城市一樣,即便所處城市競爭激烈,但宜家家居的每一次出現,卻能更進一步帶動所在商圈的樓市房產、凝聚力。選擇佛山,是宜家家居在廣佛一體化概念下,帶動千燈湖商圈、南海甚至佛山的整體凝聚力,從小而大,逐步強勁的滲透。

宜家中國零售總裁  朱昌來

  而這一切的自信源於以下幾大方面。首先是品牌的力量,宜家整體的設計風貌、產品系列都自行研發、設計,而這些設計均來自於老百姓的居家的需要和靈感。此外,從生產到運輸的自營體系,也是品牌運營的一個強有力的保障;其次是產品豐富度,在佛山宜家家居近4萬㎡的營業面積中,涵蓋了58個為佛山市民量身定製的展間及9500多種家具及家居用品。

  「此外,覆蓋全層次、全年齡層的設計靈感讓宜家家居不僅只是產品工廠,還是勾勒「家」的靈感庫。在網頁上的豐富設計靈感推薦中,大件、小件物品都有很好的搭配組合,不論小戶型、大戶型、二人室甚至於別墅,不管居住環境如何,經濟承受力怎樣,在宜家家居都能找到喜歡的解答方案,消費者需求的滿足也是宜家家居成功運營的核心之一。」朱昌來說到。

  華南最大宜家商場 宜家家居佛山首秀看點足

  據了解,2014年2月,宜家(中國)投資有限公司以底價3.8億元競得佛山市南海區桂城街道金融C區A24街區逾3萬平商服地。2015年1月21日,全球最大家居用品零售商宜家家居佛山店啟動奠基。奠基儀式上,宜家集團總裁梅納西表示,宜家每年都在逐步降低產品價格,同時建造更多足夠大的、標準化宜家家居商場,宜家非常看好且頗具潛力的佛山市場,這將是宜家家居在廣佛地區的首家標準商場

◤ 佛山宜家體量大廣州店三倍 區位優勢明顯 ◢

  2016年8月25日,IKEA宜家在中國大陸開設的第21家商場正式亮相佛山,作為華南地區最大的宜家,佛山宜家家居營業面積達4萬㎡,是廣州天河店的三倍。該項目總投資約11億,除了58個展間和9500多種家具及家居用品外,800個座位的瑞典特色餐廳及超1000個停車位(國慶節前增設1500個臨時停車位),年銷售額預計可達10億。

  據悉,宜家家居佛山商場佔地面積超3萬㎡,位於廣佛地鐵千燈湖站與金融高新區站之間,屬於廣東金融高新區桂瀾路「千米商貿長廊」的核心區域。它緊靠千燈湖地鐵站,佛山一環、桂瀾路等城市快速交通幹線上,距周邊的禪城、順德、廣州芳村等僅30分鐘車程,172路、174路、176路、桂03路、桂11路、桂14路、桂16路、桂27路、桂32路、瀝15路,南海快8路等公交車均途徑佛山宜家家居。廣佛同城一體化交通的不斷深入,促使項目在整體交通區位上更為優越。

◤ 出售「私人訂製」和「靈感」兒童業態受重視◢

  據贏商網現場了解到,佛山宜家家居內部結構簡單明了,主體樓面共分五層,地上三層(購物區-家居自提區、家居用品區、家具展間)、地下兩層(停車場)。從入口進入宜家大堂,乘坐扶手電梯去到二樓。三樓主要展示大宗家具、樣板間,二樓集合所有家具展間產品,結束後直接去一樓的家具自提區提貨、買單。據宜家商場內部人員介紹,認真逛一圈商場,起碼要耗費兩小時以上。

佛山宜家家居商場樓層指南

(商場營業時間:10:00-22:00;餐廳營業時間:9:00-21:30)

  朱昌來表示,宜家每去一個新城市前都會有專業團隊進行調研,不僅在文字上填寫表格,也會像「家訪」一樣與消費者坐下來聊天。在佛山宜家家居開業之前,宜家特地對300戶佛山居民進行深入走訪調查,包括家庭生活方式、起居等方面的滿意和困擾,從中得取一些結論。後期運營中,宜家員工也會及時回訪收穫信息反饋,為整個商場布局提供參考。

  據調研報告顯示,65%的佛山居民對儲物、收納要求居首。例如,佛山家庭約有40%左右的家庭為三房、四房,家庭的平均居住面積比廣州的多出10㎡左右,意味著佛山家庭對浴室等產品的需求更多。佛山宜家產品設計和陳列特別考慮了當地需求,打造多種靈活的客廳、臥室等儲物方式,針對佛山人居住現狀而精心設計家居居住設計方案。簡單的說,佛山宜家家居不止賣產品,還賣「私人訂製」和「靈感」。整個三樓樣板展間提供的靈感設計靈活多變,「民主設計」每位顧客都能藉此勾畫屬於自己的「家」。

  「最近這五年間,總的來說,大家對「家」的重視程度越來越高,更願意投資在家的生活當中,如儲物方面,對產品的功能性要求更多。還有家飾用品,平均每人每年會有4-5床不同的換季產品。產品的人性化設計不僅受年輕人喜愛,各個年齡層的顧客都會遍及。」朱昌來說到。

  兒童業態近年來越來越火爆,佛山宜家家居自然也不會脫離潮流,這也是商場的亮點之一。據悉,商場二樓有專門為孩子們提供玩耍空間的斯馬蘭兒童樂園,並配有專人看護,保證10個小朋友就有一位工作人員進行看護,可讓家長安心購物。

  朱昌來表示,兒童部產品在宜家的整體銷售佔比近10%,銷售份額在全世界排名前三,這也證明了大家對兒童的關注越來越高,更願意為兒童投資。兒童系列家居產品一直是宜家產品設計非常重要的一塊,不光產品設計會有一些森林、童話的系列,產品用料和配搭也會令兒童更舒適。在中國,兒童系列產品也在逐年增加,整個亞洲,不光是0-6歲,6-12歲以後也需要一些更多的服務,我們會擴大6-12歲青少年的產品系列。其次,在亞洲會和產品研發中心互動,將來會有更適合於亞洲家庭、兒童的一系列產品問世。

◤ 瑞典美食不能少 配套服務接地氣◢

  說到商場,自然少不了美食,從之前的樓層指南也可以看到,三樓與一樓均有餐飲分布。三樓餐廳、咖啡廳為自助式取餐,提供宜家的精選瑞典美食與特色風味菜餚,可容納800位顧客同時用餐。一樓的小餐館有宜家經典冰淇淋、熱狗等簡餐,瑞典食品屋有瑞典式三文魚、肉丸、烤雞翅、雞腿等美食。1元的圓筒冰淇淋、5元的熱狗、7元的超級熱狗套餐......美食誘惑、價格親民,也是廣佛居民到此一逛的理由之一。

佛山宜家家居三樓餐廳

  除了優質產品、美食、兒童樂園,佛山宜家家居的其他配套也是頗接地氣。如二樓盡頭有免費手機充電站,從扶手電梯可到達一樓;三樓靈感空間展間中的每件產品都帶有相應的紅色、黃色標籤,為方便顧客選購心儀產品後到一樓提貨區取貨;送貨標準按廣州市區內標準進行,不跨市多收費,顧客亦可憑購物單據等在廣州宜家店享受退換貨服務;近1000個停車位中特設家庭停車位,方便攜帶嬰兒推車的家庭使用。開業期間一直延續到國慶假期,宜家在商場北面和東面還另外租了1500個停車位。

  朱昌來表示,大家可能對宜家有一定的誤區,宜家的一萬多種商品的價格體系偏向低價位,與競爭者相比,其性價比更好。小到茶水杯,大到沙發、擺件等所有產品中,宜家都會根據不同的購買喜好設置不同的價格階梯。此外,整體來說,在顧客體驗方面的服務會有提升外,14個系列產品的設計中有11個限量版,這些單獨的系列以更尖銳的視角最快捕捉到全球市場新的風潮。

  全渠道銷售戰略推行 每年新增3家門店

  近年來,實體商業不斷受到電商衝擊,網際網路化商業發展思路早已被提上日程。「對於宜家而言,也非常關注這一點,但宜家想要打造的並不是一個電子商務的概念,而是要打造的是一個全渠道的銷售概念。簡單的說,它並不是線上或線下單獨的體系,而是商場、訂貨中心、電子商務的整體體系,其中,實體店仍是集團發展的重點。此外,未來還有可能有其他新的接觸點。」朱昌來透露。

  據了解,2016年5月25日,宜家中國在溫州推出第一個試點項目—宜家訂貨中心,消費者可在訂貨中心訂貨後,商品由宜家寧波商場發貨。發貨後,消費者可選擇送貨上門或自行到溫州訂貨中心提貨。此外,宜家家居官網將開通網購通道,電商業務也將於今年8月底率先在上海試點,配送範圍也僅限於上海地區。商場、訂貨中心、電子商務三大版塊相互融合,成為宜家集團「全渠道銷售」戰略的核心內容。

  目前為止,宜家家居已開業21家門店,近三年也一直保持著每年開3家店的速度,這三家店均是3.5萬㎡以上較大體量、大規模的實體店。未來,宜家不會放棄對廣州、深圳、上海等一線城市的拓展,也會更積極的往二三線城市布局。2017年,宜家家居將分別進駐南通、哈爾濱、濟南三個城市。

佛山宜家家居外觀圖

  從一定程度上說,佛山宜家家居的亮相得到了相關政府的關注和支持。南海區政府區委常委李志倫表示,佛山宜家家居是南海區招商引資的一大成果,也是廣佛同城產業合作的標杆性項目,它的發展見證著佛山邁向城市升級的不懈努力。佛山宜家家居讓更多人加深對佛山的印象和認識,看到一個有特色、潛力的不一樣的城市,同時對宜家有著更多的期待。

  「在這樣一批優質項目的帶動下和廣東金融高新區產業的不斷集聚,未來佛山將吸引更多廣佛人才、白領,特別是年輕人,這裡將成為宜業、宜商、宜居的熱土。我們在進一步轉變政府職能,積極打造國際化、法制化、便利化的營銷環境,繼續服務好宜家項目,吸引越來越多如宜家一樣成熟、有影響力的國際品牌在廣佛同城核心區集聚、發展和壯大。」李志倫說到。

  佛山宜家家居進駐佛山南海,除了大體量的家居商場、豐富的產品品類,新消費方式的引領和啟發似乎是其未來發展的核心方向,佛山家居市場會有怎麼樣的攪動,消費者是否買帳......一起期待。

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