民航資源網2014年6月26日消息：25日，國內最大在線旅遊公司攜程旅行網在籤證代理領域再出重拳：公布了攜程籤證頻道「籤證服務費標準」以及47個國家的籤證服務費排行榜，將所有代辦的籤證產品服務費定為0-150元。攜程已在6月9日在國內首次實施了「領館價+服務費」的全透明籤證定價模式，並公布「領館價排行榜」，打破了原本存在於領館、代理和消費者之間的信息壁壘。
籤證行業服務費從不明碼標價也沒有定價標準，攜程此次公布服務費標準是國內旅遊行業第一家，這一標準相比業內虛高的籤證收費，最高降幅達九成。攜程表示目的在於倡導籤證行業透明定價、平民消費，並呼籲更多同行採用「領館價+服務費」透明定價模式。業內人士預測，透明化收費和服務費標準的公開，對傳統籤證代理和在線服務商來說都是一次革命，國內籤證市場將開啟透明化時代，代理費用將面臨整體下調。
國內首家公布服務費標準 網上辦籤證最高降幅達九成
在攜程此次公布的服務費標準中，服務費從0元起，最高至150元封頂，與領館價一起都明碼標價收取。據了解，較之此前業內歐美國家籤證代理服務費達數百元甚至上千元，現在最高降幅達九成。
攜程旅遊事業部營銷總監戴宇表示，國內籤證行業一直價格混亂，服務費從不明碼標價也沒有定價標準，攜程對外發布「領館價+服務費」透明政策，以及服務費新標準，目的是為了解決籤證市場不透明、價格虛高的兩大痛點，降低國內遊客出境遊門檻，還「透明消費、平民價格」於消費者。
記者發現，相比旅遊市場很多線下代理的報價，攜程的籤證代理服務費降幅非常明顯，真正可以說是沒有價格門檻、平民價，特別是此前代理收費較高的日本、美國、歐洲等目的地。比如，日本個人旅遊旅遊籤證服務費降到150元，臺灣個人遊入臺證服務費只需50元；東南亞國家籤證代理費最低0元，美國旅遊籤證代理費降至80元、澳大利亞紐西蘭降至100元；歐洲國家籤證服務費為150元。
統計發現，攜程籤證頻道公布的服務費根據目的地和操作難易程度有所不同，在公布的47個國家和地區中，近40%的服務費為100元以下，泰國、柬埔寨、馬來西亞、越南、寮國、斯裡蘭卡等辦理難度相對較低的東南亞國家，服務費收費大多在10元-50元之間，最低為0元；東亞、東南亞包括澳洲、美國，籤證代辦費用基本上都不超過100元；最高的是籤證辦理相對複雜的歐洲國家，服務費統一為150元。
這個服務費加上攜程此前公布的領館價，就是旅遊者辦理籤證的所有費用。比如，日本個人旅遊籤證在攜程網上的報價為：領館價200元+服務費150元，一共350元。記者登錄攜程旅行網籤證頻道看到，上海、北京、廣州、成都等地送籤的100多個國家包括旅遊、商務、探親籤證在內的幾百個產品，已全部以「領館價+服務費」的「全裸」形式公開。「全透明」定價模式一改往日的模糊面貌，將領館價和服務費分開報價，對消費者而言非常清晰，也易於在不同平臺上進行比較。
近年來，自由行已經成為出境旅遊的主流方式。最新統計每年上億出境旅遊者中自由行客人的佔比70%，高達7000萬人次。巨大的需求激發了籤證代理市場近幾年的快速擴張，但因缺乏統一的價格體系，消費者又處於信息不對稱的弱勢方，籤證市場不透明不規範、代理價格虛高的現象長期存在。
籤證領館價（包含籤證中心費用）攜程服務費遊客花費總計越南個人旅遊籤證430元0元430元馬來西亞個人旅遊籤證200元10元210元泰國個人旅遊籤證240元10元250元斯裡蘭卡個人旅遊電子籤證180元20元200元柬埔寨個人旅遊籤證190元20元210元尼泊爾15天個人旅遊籤證235元20元255元菲律賓個人旅遊籤證168元30元198元寮國個人旅遊籤證200元30元230元韓國個人旅遊籤證260元40元300元臺灣個人遊入臺證145元（「移民署」價）50元195元緬甸個人旅遊籤證200元100元300元新加坡個人旅遊籤證150元60元210元美國個人旅遊籤證1008元80元1088元土耳其電子旅遊籤證380元100元480元印度個人旅遊籤證386元100元486元澳大利亞個人旅遊籤證975元100元1075元紐西蘭個人旅遊籤證1080元100元1180元汶萊個人旅遊籤證80元120元200元日本衝繩個人旅遊籤證0元150元150元日本個人旅遊籤證200元150元350元墨西哥個人旅遊籤證230元150元380元印尼60天個人旅遊籤證293元140元433元大溪地個人旅遊籤證310元150元460元加納商務籤證360元150元510元匈牙利個人旅遊籤證515元150元665元奧地利個人旅遊籤證520元150元670元冰島個人旅遊籤證520元150元670元波蘭個人旅遊籤證520元150元670元丹麥個人旅遊籤證520元150元670元芬蘭個人旅遊籤證520元150元670元挪威個人旅遊籤證520元150元670元葡萄牙個人旅遊籤證520元150元670元瑞典個人旅遊籤證520元150元670元愛爾蘭個人旅遊籤證600元150元750元南非個人旅遊籤證650元150元800元西班牙個人旅遊籤證659元150元809元希臘個人旅遊籤證692元150元842元瑞士個人旅遊籤證694元150元844元愛沙尼亞個人旅遊籤證696元150元846元比利時個人旅遊籤證696元150元846元摩納哥個人旅遊籤證742元150元892元荷蘭個人旅遊籤證730元150元880元義大利個人旅遊籤證744元150元894元德國個人旅遊籤證740元150元890元法國個人旅遊籤證742元150元892元加拿大個人旅遊籤證762元150元912元英國個人旅遊籤證913元150元1063元（註：攜程此次公布的籤證收費是根據目前的匯率計算而得，不同國家的領館價會根據匯率的變化調整。主要參照北京、上海、廣州使領館收費為標準，不同地區收費稍有差別。部分國家的領館價包括使領館和籤證中心收費兩部分收費。也有些國家的籤證，代理只收取服務費，領館價費用由客人直接向領館支付。）
90%消費者接受0-150元服務費標準全透明定價模式獲支持
籤證收費標準應該是多少？這個問題一直沒有說法。記者從攜程了解到，0-150元服務費標準，一方面是根據客戶調查發現，符合大部分旅遊者的價格需求，同時也根據攜程作為專業籤證服務商的操作成本來確定。
攜程近期對1681位有籤證辦理需求的網友進行的調查顯示，高達88%的消費者並不清楚代理到底是怎麼收費的。只有12%的消費者非常清楚在找代理辦理籤證時，有多少錢是付給使領館，多少錢是付給代理的。90%消費者選擇可以接受0元-150元的服務費收費。調查發現，99%的客人認同支持「領館價+服務費」全透明定價模式，認為這種定價法讓消費者享受到了明明白白的消費體驗。
戴宇表示，攜程的服務費標準要明顯低於市場上大部分的籤證代理。一方面是因為透明定價排除了價格虛高的情況，更主要是因為攜程依託全國最大在線旅遊服務平臺，通過網絡化、標準化、規模化運作，可以降低收客和操作成本、獲得領館有利的代理辦籤政策，為客人提供專業和便捷的服務，讓出境遊客人的出行更有保障。
據介紹，攜程籤證業務從2004年開始至今已有十年的專業經驗，網上有專門的籤證頻道，由攜程國際旅行社提供服務，在上海、北京、廣州、成都四大領區，提供各大洲100多個國家和地區的籤證服務。目前一年辦理數量達到40萬以上，出籤成功率達99.8%，是國內最大的網絡直銷籤證服務平臺。這種網絡化、規模化運作也極大地降低了籤證成本。
多位業內專家認為攜程此次籤證新政對消費者和市場是利好。包括制定新的定價模式、披露領館底價、公布服務費定價標準等，對籤證代理來說是一次革命，國內籤證市場將開啟透明化時代，代理費用將面臨整體下調。加上此前攜程推出的透明團、六重旅遊保障、出境遊免費WIFI、無理由取消保險等，說明網際網路對傳統旅遊行業帶來革命性創新，以比拼差異化服務來贏得市場。
「籤證是出境旅遊的第一道門檻，全球目的地國家對中國遊客的籤證越來越放寬，免籤增多、手續簡化、通過率極高，國內籤證代理機構也應該順應提供更為透明規範、價格平民化的服務，不應該讓籤證辦理成為出境旅遊的障礙。」戴宇最後呼籲：「希望有共識的籤證代理都能主動公布領館價和服務費，加入到攜程『透明化』的隊伍中，一起推動籤證代理和出境遊市場持續健康發展。」
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（供稿：攜程旅行網， ）