2019年02月27日 15:31，羅女士女士發起對屈臣氏、天貓商城的投訴。截止發稿前，屈臣氏有效投訴33次；天貓商城有效投訴13940次。
羅女士女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年2月12日之前本人在屈臣氏實體店內消費積累滿1000元獲得100積分，2019年2月1日本人登錄天貓商城在其屈臣氏天貓旗艦店綁定會員卡用100積分兌換滿199元減50的優惠券，2月13號扣完我會員卡內積分100積分後直到2月27日都沒有給我發放其對應的兌換卷，滿199減50的卷使用時間是1月1號到2月18號，但是今天已經27號了截止明天就不可以使用了。在此期間本人多次聯繫商家客服都沒有得到回應，還給屈臣氏商家其全國統一客服電話反映號碼是4008301310最後客服人員告訴我的是他們沒有那個權力，問起有沒有投訴渠道也被告知屈臣氏沒有投訴渠道，本人在2月26號通過屈臣氏微信工作號也有反饋，至今沒有回覆，屈臣氏天貓旗艦店首頁就是醒目的積分兌換的標語，但是積分已經扣了兌換卷遲遲不給，我不知道有多少和我一樣的消費者，要求屈臣氏給說法立刻處理，」
投訴詳情：屈臣氏天貓旗艦店虛假誤導消費者
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改變，從投訴開始
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