作者:靜熙 發布時間:
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芥末堆 靜熙 8月25日報導
近日,芝麻街英語北辰校區(以下簡稱「北辰校區」)的十多名學生家長代表來到芝麻街英語總部,要求對方退還他們在北辰校區支付的學費。芥末堆了解到,這已經是他們第二次來到芝麻街英語總部表達這一訴求。
一個月前,因拖欠房租,北辰校區突然停課。之後,家長們希望北辰校區退還學費,北辰校區法人尹卓向家長承諾他會負責,但是學費卻一直沒退。其中一位家長告訴芥末堆:「後來我們找到芝麻街英語總部,他們說錢不是他們收的,他們退不了,退費需要找北辰校區。」
對此,芝麻街英語負責人張女士表示,北京童濛教育科技有限公司(北辰校區運營方,簡稱「童濛教育」)只是芝麻街英語(總部)的加盟商,總部不持有運營方股份,僅授權運營方使用芝麻街英語的品牌和課程內容,同時提供一些運營支持服務。同時,北辰校區法人尹卓已與他們取得聯繫,「他已經開始與家長溝通,處理此事」。
7月19日晚,北辰校區的學生家長楊女士(化姓)突然被北辰校區的前臺顧問拉近一個微信群,在群聊中,工作人員通知家長北辰校區已經關門停課,而當時距離她為孩子報班繳費還不到一個月時間,「正式課程還沒開始」。
楊女士介紹,今年3月,一次偶然的機會,在北京時代名門商場,她發現北辰校區正在招生,便進行了詢問,並留下了自己的聯繫電話。一周後,她接到北辰校區銷售顧問打來的電話,邀請她帶著孩子前去體驗預熱課。
免費體驗3個月之後,楊女士覺得,孩子的體驗效果不錯,對老師和校區的教學環境都比較喜歡。6月下旬,在銷售人員的勸說下,她給孩子在北辰校區報了一個216課時的學習班,並支付了19850元學費。
北辰校區的另一位家長陳先生(化姓)遇到的情況與楊女士有些類似。今年7月初,在孩子體驗了1個多月的預熱課後,他也給孩子報了班,並向北辰校區支付了20000多元的學費。「正式課程本來是在8月開課。」陳先生說。
然而,這個本該在這個月開課的學習班,卻因北辰校區關閉夭折了。7月19日晚收到停課的消息後,7月20日上午,多名學生家長來到了北辰校區。當他們達到北辰校區時,校區的大門已被緊鎖,門上張貼著物業下發的通知。
8月17日,芥末堆去到北辰校區時,看到校區緊鎖著的大門上貼著《關於行使合同履行抗辯權的通知》和《關於收回場地使用權的通知》。前一則通知中提到,因北京童濛教育科技有限公司自2016年10月7日起拖欠房租,租賃方暫時中止租賃合同的履行,並於7月27日斷水斷電。在後一則通知中,租賃方決定收回北辰校區的場地。
有家長稱,如果不是租賃方突然強制關店,北辰校區很可能還會維持這種狀況,繼續招生,上預熱課,讓家長繼續為孩子報名、繳費。其中一名家長告訴芥末堆:「6月份我給孩子繳費時,他們已經拖欠房租很久了,但那時還有銷售顧問在鼓勵家長報名繳費,並承諾會贈送暑假班、全天日託班等。」
芥末堆了解到,北辰校區停課後,學生家長們通過老師互相取得了聯繫。經家長初步統計,此事涉及的學生近50人。一名家長提供的圖表顯示,這些學生的學費共計75萬多元,除去已上的課時費,應退金額近50萬元。
陳先生表示,因為自己的孩子比較喜歡當時預熱課的老師,停課後,孩子每天還吵著要去找老師,他就希望北辰校區能夠繼續辦下去,「一開始並不想退費」。此外,一些家長是在去年報的班,孩子已經上了不少課,就想把剩下的課時繼續上完。後來,芝麻街英語總部也安排了複課,但家長們的反饋卻是「複課情況完全達不到正常上課的標準」。
家長們介紹,正常上課時,每周兩節課,家長可以選擇老師和授課時間。每堂課有兩名老師,其中一名是助教,定期還有外教上課。但是複課之後,外教沒了,每堂課只有一名老師,而且上課時間不定,所以他們不想讓孩子繼續在那學習了。
對此,芝麻街英語負責人張女士表示,事情發生後,老師們都找了新工作。之後,芝麻街英語聯繫上一些已經離開的老師,讓他們與新單位商量,兼職給北辰校區的孩子們複課。「這種臨時性複課肯定達不到正常上課標準,家長後續退費時,這些臨時性複課並不會抵消學生未上的課時。」
多名家長介紹,因為臨時性複課質量與正常上課有差距,他們打電話給尹卓,要求退費。「他說自己並不負責經營校區,但是他會負責。他曾讓家長拍過收據圖片給他,但是之後再沒有下文,這麼做可能只是在拖延時間。」家長王先生(化姓)猜測到。
工商信息顯示,尹卓為北辰校區運營方北京童濛教育科技有限公司最大股東,出資比例佔50%。芥末堆簡訊聯繫尹卓詢問具體情況,他告訴芥末堆,因為學校最近一年來一直是另外兩個股東在負責,他並不清楚具體情況,「我了解清楚情況才能處理」。
北辰校區用的是芝麻街英語的品牌,家長們認為除北辰校區外,芝麻街英語總部也需對此事負責,因此在向尹卓要求退款無果後,家長們曾兩次到芝麻街英語總部,要求總部退還學費。「但芝麻街英語總部說,錢不是他們收的,他們退不了,退費還是得找北辰校區。"
芝麻街英語負責人張女士告訴芥末堆,北辰校區運營方只是芝麻街英語的加盟商,是獨立的主體,芝麻街英語並不持有運營方的股份。芝麻街英語僅授權其使用他們的品牌與課程內容,同時提供一些運營支持服務。這一法律事實造成總部在解決類似加盟校區糾紛中處於非主體當事人。
此外,張女士表示,北辰校區是非正常停課,並非是運營方股東攜款跑路。北辰校區停課後,芝麻街英語總部與北辰校區運營方、物業方及家長溝通, 在十天內實現臨時複課,並承擔複課期間所有場地使用費用及教師薪酬,同時推進運營方的退款事宜。北辰校區法人尹卓已主動聯繫他們,並且已經在與家長溝通,處理相關退款事宜。但是,具體退款時間,還不能確定。
芥末堆了解到,芝麻街英語在全國有300多家加盟店。當被問及,如果出現運營方股東攜款跑路的事件,學生家長的權益該如何保障時,張女士說,芝麻街英語會盡最大努力保障家長權益。
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