今天（24日）進入春運第9天，越來越多的旅客開始踏上回家過年的旅程。高鐵列車晚點，耽誤了中轉車；實名制車票突然找不著了；帶孩子回家坐火車，沒身份證怎麼買票；網購的火車票，如何改籤……針對這些春運回家途中經常遇到的問題，昨天記者請鐵路部門進行了一一解答。
■ 想帶孩子回家過年,怎麼買火車票？
市民吳女士今年準備帶孩子回衡水老家過年，孩子6歲了還沒坐過火車，吳女士準備帶他體驗一番春運，讓他感受一下春運回家路的艱辛。但小孩現在還沒有辦理身份證，怎麼給孩子從網上一起買張火車票，讓她有些摸不準。
對此，北京鐵路局有關人士表示，在網際網路購買兒童票時，可以使用同行成年人的有效身份證件信息，也可以用乘車兒童本人的有效身份證件信息。除使用兒童本人二代居民身份證購票且乘車站、下車站都具備二代居民身份證檢票條件，可以使用二代居民身份證直接通過車站自動檢票機（閘機）檢票進出站外，其他情形都必須在購票後、乘車前換取紙質車票。
使用同行成年人或兒童本人有效身份證件信息購買兒童票的，須提供該同行成年人或兒童本人的有效身份證件原件和訂單號碼；如兒童未辦理居民身份證，而使用居民戶口簿所載兒童的身份證號碼購買兒童票的，可將居民戶口簿原件或車站鐵路公安制證口開具的臨時身份證明作為有效身份證件，換票乘車。
■實名制車票丟失了怎麼辦？
春運回家，難免忙中出錯，一路飛奔到火車站，卻發現火車票找不到了，這該咋辦？
鐵路部門表示，如果旅客購買實名制票後丟失車票時，可不晚於票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦手續。辦理時，須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱等，經車站確認無誤後，須按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。
旅客持新車票乘車時，應向列車工作人員聲明；到站前經列車長確認該席位使用正常的，將開具客運記錄交給旅客。旅客應在到站後24小時內，憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件，至退票窗口辦理新車票退票手續，按規定核收補票的手續費。超過規定時間提出的、原車票已經退票的或者已經掛失補辦的，不辦理掛失補辦手續。辦理時，原車票已經改籤的按改籤後的車票辦理掛失補辦手續。
■為啥長途列車不賣短途票？
市民李先生這幾天準備回邢臺老家過年，但他上網購買車票時發現，除了高鐵有票外，好多長途普通列車根本沒有到邢臺的車票。李先生心中納悶：「難道春運到邢臺的車票也火到一票難求了？」
對此，鐵路部門解釋說，春運期間，長途列車運能十分緊張,遠遠滿足不了長途旅客購票需求，旅客可以選擇同方向短途列車出行；在長途列車有能力滿足長途旅客購票需求的前提下，有可能安排適量的短途車票。
■刷卡買的火車票 怎麼退票改籤？
進入春運以來，退票改籤旅客大大增多，鐵路部門提醒，旅客使用銀行卡購買車票後如需在火車站辦理退票改籤手續，請務必攜帶購票時使用的銀行卡。
根據銀行相關規定，使用銀行卡支付的交易，不允許涉及現金交易，在涉及銀行卡購車票的退票、改籤過程中，不能使用現金替代。
改籤後車票票價低於原票票價時，差價部分票款返還旅客購票時所使用的銀行卡帳戶，支付寶支付的，返回原支付寶帳戶。
改籤後車票票價高於原票票價時，旅客需要持帶有銀聯標誌的銀行卡支付改籤後車票的票款，系統將原票票款退到您購票時所使用的原銀行卡帳戶，支付寶支付的，返回原支付寶帳戶。
此外，旅客辦理網際網路購車票改籤時，改籤後車票票價與原票票價相同，不需要提供銀行卡。
■高鐵晚點耽誤了中轉咋辦？
春運直達火車票不好買，現在許多人選擇「高鐵+普速」中轉回家，可運氣不好時，高鐵突然晚點了，錯過了中轉列車的時刻，這該怎麼辦？1月21日，桂林-北京西G530次列車，就晚點20分鐘左右，好多趕著中轉的旅客，急出了一身汗。
鐵路部門表示，如果因高鐵晚點延誤旅客後續列車的正常出行，旅客可以找到該列車列車長，開具客運記錄，到站後可以退後續列車的全價車票。旅客如想改籤下一車次，可以免費辦理。與一般列車改籤必須在開車後2小時內辦理不同，旅客持高鐵列車車票想要改乘當日其他高鐵列車時，不受開車後2小時內的時間限制。對於高鐵晚點時間較長的列車，乘客可以考慮改乘已經到達車站的列車，只要是同樣的方向，並且停車區間也相同，不管車次(包括普通列車、動車組列車和高鐵列車等全部種類列車)均可乘車，車票價格實行多退少補。1張高鐵車票只能辦理1次改籤。（記者 翟開礦）