浙江在線8月14日訊（浙江在線記者 申思婕）到千島湖旅遊心曠神怡，可萬一摔倒擦傷或者有人中暑可就「麻煩了」。近日，記者跟隨杭州市市場監管局一同來到千島湖中心湖區的漁樂島，一同感受島上的便民服務。
掃掃二維碼 島上買藥
「漁樂島每年接待遊客超過160萬人次，但沒有醫療點，居民和遊客都面臨買藥難買藥遠的問題。」淳安縣市場監管局藥品與醫療器械監管科副科長楊斌建說，有時候遇上小孩拉肚子，協調遊船、坐船出島往往要用去半天時間。
2019年，浙江省政府將送藥「上山進島」工作作為「十方面民生實事」之一，著力解決偏遠山區群眾「購藥遠、購藥難、用藥不安全」等問題。今年6月中旬，漁樂島迎來了一臺自助售藥機。
現場，島上的工作人員想買一盒西瓜霜，用手機掃一掃二維碼，不到1分鐘，西瓜霜就從售藥機底部滑了出來。
售藥機內，治療中暑、感冒、腸胃不適等疾病的藥品大約有十幾種。「現在正值夏天，中暑類的用藥比較多，還有擦傷用的棉籤，現在一天大約有20單左右。」楊斌建說。
除了千島湖中心湖區漁樂島，淳安還有楓樹嶺鎮下姜村、威坪鎮河村村等五個地方，也都設置了送藥「上山進島」便民服務點。楊斌建說，其中之一的中洲鎮，地理位置較為偏遠，原先連醫療衛生所也沒有。現在在村委會門口設立了自助售藥機，極大地方便了當地居民，「尤其是方便老年人買藥，一天能交易十幾單。」
杭州市市場監管局工作人員告訴記者，截至目前，杭州市已完成39個送藥「上山進島」便民服務點的選址工作，並有35個便民服務點投入運行，剩餘4個便民服務點正在建設中，預計到8月底全部建設完成。
有消費糾紛 當場解決
在漁樂島上，有一座小辦公室，千島湖漁樂島消費維權服務站，在島上遇到各種消費糾紛，這裡的工作人員都會及時到現場去解決。
漁樂島作為淳安千島湖島上旅遊的一個重點景點，是縣裡第一批創建放心消費示範景區單位，早在2012年就成立了這個服務站，今年又在原先的基礎上改造提升，改善了硬體，也增加了形象牌、公示牌。負責人繆利軍說，現在島上一共有8個指示牌，消費者可以很方便地看到投訴電話。
他說，漁樂島上共有兩家商店、一家餐飲店和一個遊玩項目部，人流量大，遊客停留時間長。服務站成立前，遊客想要投訴只能下湖後到當地市場監管所，想解決問題還得等所裡工作人員上島了解情況後再處理，極其不方便。
「現在，投訴不出島、不過夜。比如就在最近，有遊客投訴餐廳空調不好，打了投訴電話後我們及時趕到現場，協調後給遊客贈送了冷飲，後續也對空調系統進行了整改。」