商家稱或在運輸途中發生質變
新快報訊 （見習記者 葉毅賢）「沒想到整箱牛奶都變了質，孩子喝了出現嚴重不適。」家住常平的池小姐日前向本報投訴自己的遭遇。發現牛奶變質後，池小姐將剩下未開封的牛奶送到市質檢局檢驗，牛奶竟然是不合格產品。
牛奶生產商市場部人員表示，牛奶確存在質量問題，正努力協商解決中。
讀者投訴：
保質期內牛奶變質
池小姐於5月27日在謝崗鎮某百貨商場購買了一箱32盒尚在保質期內的「旺仔復原乳牛奶」（每盒125ml），其子女飲用後分別出現腹痛、嘔吐、暈眩等症狀，池小姐拆開牛奶盒後看到，液體中懸浮著大量明顯的乳凝結塊，俗稱呈「豆腐狀」，她旋即找到購買該產品的商場。
據池小姐稱，當時商場代表在現場連拆了十盒生產日期與她家中「問題牛奶」相近的在售旺仔牛奶，結果看到裡面統統有明顯結塊。
十天後，旺仔牛奶的生產商派專員到商場處與池小姐調解，承認賣給池小姐的牛奶存在質量問題。願意以1賠2，而池小姐則認為對方處理時間太長及態度不誠懇，拒絕了生產商以1賠2的處理。翌日，雙方又於東莞市消費者委員會謝崗分會辦公室進行調解。池小姐說，當時對方法律代表總是用「不在乎」、「有律師團奉陪」等言語應對，態度惡劣，她再次拒絕了生產商以1賠10的處理，並鄭重要求對方在媒體上公開道歉。
檢驗結論：
牛奶不合格
不滿生產商處理態度的池小姐，於7月11日送廣東省質量監督食品檢驗站（東莞）檢驗，記者在池小姐提供的檢驗報告原本中看到，檢驗站按GB5408.2-1999滅菌調味乳標準檢驗，發現池小姐送檢的兩盒保質期內的旺仔牛奶，都出現組織狀態不均勻，懸浮大量明顯的乳凝結塊，檢驗結果為不合格。
生產商：可能在運輸途中變質
據商場辦公室領班袁小姐稱，有問題的牛奶已全部被生產商回收。旺仔牛奶市場部的吳先生表示：「在賣給池小姐的同批旺仔復原乳牛奶有部分出現沉澱，但對人體不會有傷害，牛奶產品出現質量問題有可能是在運輸過程中因溫度升高發生質變，而質檢部門的報告只屬於部分指標超標，產品合格與否包括很多方面。」
而旺仔牛奶生產商另一位代表徐先生則說，「那些牛奶已被我們全部報廢，目前沒有收到類似的投訴或者反映。」對於池小姐的訴求，徐先生表示願意極力配合，並努力尋求解決途徑。
(責任編輯：張勇)