原價118特價368?京東標價自擺烏龍

       中國網1月23日訊（記者 之章）近日，京東推出了京東自營的「土豪級」新年禮——特價羅西尼系列手錶，在欣賞一系列價值千元左右的手錶而眼花繚亂的同時，記者在該頁面卻發現了一條奇怪的特價信息，羅西尼Rossini 雅尊系列鋼帶石英男表 5573W04B，原價￥118，特價￥368。

特價比原價還貴？記者點開這款手錶的相關頁面後發現，所謂特價368原價118確是一個讓人哭笑不得的失誤，京東人員在首頁廣告上誤將該手錶的原價1180達成了118，引得虛驚一場。

虛驚過後，留給記者更多的是思考。作為一個國內知名的電商巨頭，何以在首頁廣告商自擺烏龍？誠然，過年期間貨流量繁忙，工作誤差可能在所難免，但自1月13日活動開始到1月23日整整十天時間，京東商城並未修改錯誤，這就難免讓人和服務態度相聯繫了。

電商不同於傳統零售業，並非所有的工作人員對顧客的服務態度都會直觀地展現，但這並不代表電商的非客服人員就可以橫行無忌，每一個細節其實都在考驗著電商們的服務態度。小問題的長期放任，往往代表著服務理念的缺失，這往往會給予網購客戶一種不可靠感。

作為無法直觀判斷的網購消費者，產品質量、商家誠信度和服務態度是網購中的最大擔憂。由於只能間接了解商家和商品，加之不再有老生意的情感羈絆，消費者更會從細節處考察商家和商品，商家、商品、服務成為了在網購消費者眼中三位一體的考察標準，而只要有一個細節使網購消費者感到厭惡，受到不信任感的就不再僅僅是一個商品一個賣家，還有購物網站和網購本身。如果忽視掉這些，希望電商一統零售業的願景可能真的只會是黃粱一夢。