「旅遊要發展,廁所要革命。」廁所不僅是遊客出行的必需,更直接影響著遊客的旅遊體驗。畢竟在朝思暮想的遠方,誰都不想被廁所的髒亂臭嚇出「內傷」。
從去年初開始,國家旅遊局計劃用3年時間通過全國範圍內的「廁所革命」來破解難題。時間過去了將近一半,旅遊「廁所革命」進行得怎麼樣了?
「『廁所革命』要深入到全國城鄉,普及景區內外,加強全社會參與,帶動我國旅遊業從景點旅遊向全域旅遊發展。」國家旅遊局局長李金早認為,目前,我國年旅遊出行人數超過40億人次,從景點旅遊到全域旅遊需要全面提升以廁所為代表的公共服務。
數據顯示,2015年全國已經建設完工旅遊廁所2.2萬座,超額完成去年初確定的工作目標。全國共有9個省份完工廁所在1000座以上,分別是山東、吉林、浙江、河南、遼寧、江西、四川、重慶、陝西。
今年,國家旅遊局把旅遊「廁所革命」的目標定得更高,計劃新建、改擴建旅遊廁所2.5萬座,其中新建1.7萬座,改擴建0.8萬座。
據國家旅遊局相關負責人介紹,截至6月17日,今年各地旅遊廁所建設工作進度情況良好,在建和已完工的旅遊廁所接近計劃數量的60%。
清華大學調查起草的《全國旅遊廁所遊客評價調查報告》顯示,大多數遊客認為「廁所革命」提升了廁所服務質量,滿足了百姓實際需求。
「帶孩子如廁,孩子卻被廁所牆壁上的圖片吸引了,還學到了知識,這樣的設計真不錯!」長白山遊客李女士說。
在旅遊「廁所革命」過程中,長白山提出建設廁所要達到「一個公廁一道風景」,充分利用廁所空間展示珍稀動植物圖片,許多廁所的出口處還設立了「生態角」,使原本無聊的如廁和等待時間充滿快樂,贏得遊客點讚。
飯店、旅館、商店的內部廁所以往大都不對外人開放,現在,通過「廁所開放聯盟」這種形式,遊客如廁越來越方便。
「廁所開放聯盟的成員包括農家樂、飯店、旅館、紀念品商店等。成員原有廁所經過基本改造後將免費對遊客開放,並提供免費WIFI和手機充電設備。我們的聯盟將繼續推進,計劃吸納成員500個左右。」「野三坡鄉村旅遊廁所開放聯盟」理事長劉春城說。
劉春城介紹,該聯盟成立於今年3月,首批48家旅遊經營商戶和2家事業單位加入了聯盟。聯盟理事會制定了管理章程和服務公約,設計了廁所開放標識。「遊客只要有需求,隨時可以進入有開放標識的聯盟廁所,不用再打招呼、看臉色,真正解決了遊客如廁難的問題。」
國家旅遊局新聞發言人張吉林認為,破解「廁所怎麼管」的難題也是旅遊「廁所革命」的重要任務,「野三坡鄉村旅遊廁所開放聯盟」其實正是一種以商養廁的探索。
張吉林介紹,旅遊「廁所革命」正在從幾方面探索「廁所怎麼管」這個課題:一是改革「政府建設+政府管理」模式,通過購買服務、委託經營等方式,提升廁所管理的公共服務水平;二是推進「以商管廁、以商養廁」機制,通過市場化模式進行廁所管理,推動旅遊廁所長效化、常態化管理;三是推進廁所管理認養機制,鼓勵機關、企業、學校、社會團體提供經費或人力,協助廁所管理單位對其認養的廁所進行維護與管理。
「很多人可以花大把時間打扮自己,卻捨不得花1分鐘來完成如廁的善後工作。廁所文明在我國還談不上普及。」李金早表示,「廁所革命」不應該僅僅停留在廁所的建設和管理層面,更重要的是要從根本上改變現有的廁所文化。
武漢市天地旅遊廁所的清潔工林阿姨告訴記者:「周末節假日的廁所人流量大,有時候一個人真的忙不過來。遇上不文明的如廁者,增加我的工作量還好說,主要是給後來人添堵啊。」
「廁所是人類文明的尺度」。旅遊廁所的硬體可以通過加大政策和資金投入在短期內得到提升,但「廁所革命」的「內功」卻需要遊客貢獻力量。
李金早說,「廁所革命」僅有廁所建設者、管理者行動遠遠不夠,廁所使用者必須自我「革命」。每個人都應養成文明如廁習慣,抵制粗鄙如廁行為。
「我們將繼續組織『全國旅遊「廁所革命」萬裡行』,發揮輿論引導和輿論監督作用,曝光一些髒亂差旅遊廁所和後進地區。」張吉林說,為倡導遊客文明如廁行為,國家旅遊局還將策劃製作「文明如廁」主題宣傳片、公益廣告等。(記者劉慧、齊中熙)
來源:新華社
編輯:王簡