很多人還以為攜程只是訂機票、酒店，但是在跟團遊、出境遊等旅遊度假領域，它已經不聲不響地奪得了「中國第一大旅行社」的桂冠。在旅行社業務上，這個在線旅遊公司已經超過大型傳統旅行社。
據悉，國內最大的在線旅行社攜程旅遊的規模去年超過200億元，主要以旅遊打包產品為主，具備市場領先地位的優勢業務是跟團遊、自由行、出境遊、國內遊，服務網絡覆蓋全球100多個國家和地區，並在海外設立多個分公司。公開數據顯示，攜程旅遊度假業務2014年交易規模達130億元，2015年營收增速達到50%-60%。按照這一數據計算，全年的規模將達到兩百億的新紀錄。
業內人士分析，這一規模不僅遠超其他在線旅遊公司，也已成為中國第一大旅行社。我國旅行社多達2萬多家，去年營業收入突破四千億元。但傳統旅行社極少能達到百億規模，即使是上市公司的代表中國國旅，旅行社業務去年也只有123.3億元。
有意思的是，這家旅行社不是通過門店而是以網際網路模式銷售與服務，做到了第一。依靠傳統模式難以達到的效率與服務水準，這家在線旅行社正在甩開線上線下同行。攜程旅遊平臺整合了國內外一萬多家供應商的產品，提供7×24小時服務，通過「六重旅遊保障」解決售後問題。公開透明的信息化展示，加上開放的點評，打破了傳統旅遊模式的信息不對稱。根據攜程今年發布的數據，通過APP報名旅遊的比例超過PC。
最新發布的《中國旅遊上市企業發展報告》顯示，2015年我國旅行社市場中在線預訂的比例暴增到20%，在線市場規模的增速是線下旅行社的6倍以上。消費者選擇的在線旅遊品牌越來越集中，前三名就佔據了50%以上的份額，其中攜程旅遊以25%的份額蟬聯中國在線休閒度假市場第一名。
有業內專家認為，與機票、酒店不同，旅遊度假市場的在線滲透率還比較低，傳統旅行社佔據主導地位。但傳統線下分銷向電子分銷轉移(O2O)是大趨勢，未來將有50%的交易在線完成。
根本動因在於效率：
一是信息匹配的效率極大提升，解決傳統模式下消費者與產品不匹配、滿意度低的問題，提升用戶決策效率；
二是以自助化和自動化為主要指標的電子交付手段，而不是靠人工、傳統手段來操作。在這兩點上，正是攜程這樣的專業在線旅遊公司的優勢。
在近日發布的2016「中國旅遊業界獎」休閒類大獎中攜程獲得年度「最佳在線旅遊網站」，成為此獎項唯一勝出的在線旅遊企業，更加凸顯了攜程在休閒度假領域的龍頭地位。
攜程近日正式發布旅行美食獨立品牌———食美林，首批榜單包含國內外20個城市共1000家餐廳，其中深圳有21家餐廳上榜。攜程將根據用戶在旅行中「吃什麼」的需求，提供解決方案。事實上，業內擁有實力的旅遊企業紛紛跨界進軍多個行業，這將為旅遊業帶來革命性的變化。有專家預測，這是旅遊企業創新的路徑，所有跨界都將利於企業發展，並且為遊客提供更全面、更幸福旅遊感受。
據了解，「食美林」首批發布了國內外20個城市的旅行美食榜單，其中包括上海、北京、廣州、深圳，以及巴黎、舊金山、東京等，覆蓋了國人聚集的熱門旅遊目的地，也覆蓋了中國主流旅行用戶需求。在深圳，包括勝記、鳳凰樓、金皇廷、美極鮮食坊等21家餐廳入選首批榜單，其中大部分為新老派粵菜餐廳，同時也有如撒椒、樂凱撒等本土新式概念連鎖餐飲企業。
上榜「食美林」的深圳樂凱撒披薩總裁陳寧表示，所有評選評委在不告知餐廳的情況下進行了評選，定期也會更換餐廳名單，符合更多遊客的口味，旅遊業與餐飲業的跨界合作，也將促進傳播餐飲品牌走出本地化局限。
這是繼攜程攻略社區、攜程全球購之後，攜程將旅遊服務「吃住行遊購娛」等環節的進一步細分，從而將服務提升至提供體驗式度假感受。據了解，此次攜程發布的「食美林」建立在統計數據的基礎上，大數據顯示，在攜程提供旅遊服務的過程中，用戶在目的地旅行需求中對「吃什麼」的需求強度僅次於景點與住宿，而隨著旅行市場逐步走向成熟，用戶旅遊需求也由「目的地籤到」或「刷景點」逐步提升到「生活在別處」類型的體驗式度假。
攜程C E O梁建章表示，眾多體驗要素中，「吃」是重中之重。目前市面上針對中國人的旅遊服務還沒有專門針對吃來做出解決方案。本地生活團購類平臺過於強調本地人餐飲需求，旅行必吃往往淹沒在眾多信息當中；旅遊攻略或公眾號對美食的信息提供效率偏低且通常無法深度對比與區分需求級別；再加上國外美食指南偏重於西式審美標準，無法完全滿足華人出行的美食決策需求。因此「食美林」應運而生。
「旅遊+」的跨界，也是近年旅遊企業的主要發展方向。以中國國旅為例，曾同時抓「旅遊服務」與「商品銷售」兩大業務，而這種努力頗見成效，兩項業務齊頭並進，都帶來了高回報率。中青旅也是多元化經營的佼佼者，細化了多元化服務，包括「旅遊產品服務」、「企業會展服務」、「酒店業」、「景區經營」、「IT產品銷售與技術服務」，甚至還涉足「房地產銷售」以及「房屋租金」等。深圳深度旅遊張輝表示，「如果旅行社想往更寬廣的領域發展，走多元化經營道路無疑是條捷徑。」
目前大眾點評、支付寶、微信支付紛紛布局海外市場，中國遊客出外旅行的使用粘度增加，體驗較好。攜程推出的「食美林」，也是要儘快搶佔旅行產業評價體系的話語制高點。旅遊業的創新跨界，已經滲透到金融、航空、影視、體育等多個領域，但有業內人士預測，並非所有旅遊企業都適合多元化經營，企業實力將是決定跨界範圍以及是否能走得遠的關鍵因素，而未來，多元化發展的旅遊企業也面臨著資源整合、旅遊價值等問題。
目前，業內對於除旅遊(交通、酒店、團隊)主要業務以外的多元化經營競爭達到白熱化，電商擁有廣泛的用戶基礎，對於最早進入各種細分領域擁有天然的優勢，也將為旅遊業帶來革命性變化。有業內人士表示，這是旅遊企業創新的路徑，所有跨界都將利於企業發展，並且能為遊客提供更全面、更幸福的旅遊感受。
來源：中國會議微信ccce2001 （綜合自中國網、深圳我夢、南方都市報）
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