齊魯晚報.齊魯壹點記者 夏侯鳳超 實習生 張禕賢
在連鎖餐廳辦了張會員卡，錢還沒花完，三家連鎖餐廳紛紛閉店。近日，市民劉女士就遇到了這樣一件糟心事。而更令她不滿的是，自己想要退餘額卻遭到了商家拒絕。究竟咋回事？
3家連鎖店接連閉店
市民退費無果
「2018年1月我在這家連鎖餐廳辦的卡，當時的活動是滿2000送1000，卡內共3000元。」劉女士口中的餐廳，就是在燕山銀座的rain潤泰國餐吧。看著活動力度大，劉女士當即就辦了卡，「當時店裡工作人員告訴我，這張卡沒有時間限制，任何時間都能使用。」
據了解，劉女士辦卡的店是一家連鎖店，在濟南共有三家。除了燕山銀座店之外，經十路、玉函銀座也有分店。「燕山銀座這家店過了一段時間之後就關門了，我又去了經十路那家消費，後來也關了。」無奈之下，劉女士只能選擇玉函銀座這家店繼續消費。
「因為疫情的原因，餐廳一直沒有營業。」自疫情以來，遲遲沒有開張的玉函銀座店讓她有些擔心。「最近我去的時候，發現商家在門口貼著一張A4紙，說因為合同原因，暫停營業。」這張通知讓劉女士一下子慌了神兒，店面不營業，自己辦理的會員卡上還有591元未使用，這些錢咋辦？「我就聯繫了商家，想把裡面的錢退出來，但是對方拒絕了，態度也比較強硬。」
重新開業後卡仍有效
提供另外三家店也可享同等優惠
隨後，記者來到了玉函銀座廣場地下一層的這家rain潤泰國餐吧，這家店目前大門緊閉，門口人也不多，也沒有看到相關通知。記者隨即就此事聯繫了玉函銀座店的負責人，該店負責人表示，受商場合約加上疫情影響，此店暫停營業。
「店裡已經給部分辦卡優惠力度較小的會員退了錢，但是這位會員辦卡時，餐廳正在搞活動，充2000送1000，平時是沒有這種優惠力度的。」上述負責人表示，再加上這是一張會員卡，平日來消費也享受85-88折的優惠，已經是折上折優惠，店裡無法再給這位會員退錢。「主要原因是劉女士實際充值2000元，但在餐廳內實際消費金額已經超過了3000元。」
「現在店面因為合同問題現在暫且沒有跟商場談攏，我們會儘快尋找新的店鋪重新開業，到時會員卡依然有效。」該負責人表示。
「我們已經和商家及時進行了溝通。」對此，趵突泉市場監管所的工作人員表示，商家表示為劉女士提供三家可以使用這個充值卡的餐廳，分別是一家咖啡館、一家日料店和一家燒烤店，消費時可享受在rain泰國餐廳的同等會員優惠。而對於這個結果，劉女士並不滿意。