蜀岡—瘦西湖景區：推動旅遊標準化建設 提升遊客滿意度

2020-10-20 揚州廣電揚帆手機頻道

2018年，揚州被確定為第四批「全國旅遊標準化試點單位」，經過兩年多的創建工作，近期揚州市將迎來國家驗收。作為揚州旅遊的主陣地，兩年多來，蜀岡—瘦西湖景區積極推動旅遊標準化建設，提升遊客滿意度。



在瘦西湖萬花園內的羅城花園裡，一座漂亮的建築既不是景點也不是文物，而是一間旅遊公廁，它造型獨特、裝修雅致，與羅城花園的景色相得益彰。遊客們沒想到瘦西湖里不光風景美，連廁所都這麼美，裡面的設施齊全。


除了造型賞心悅目，這間公廁的建設標準也非常高，達到了3A級。相關負責人介紹，推動「廁所革命」是實現旅遊標準化的重要舉措，近年來景區嚴格對照國家標準，先後新、改建旅遊公廁30多座，並且全部達到A級標準，實現遊客進入景區5到8分鐘就能找到一個公廁的目標。


瘦西湖景區管理處工程管理部副部長倪亞運介紹，瘦西湖達到三A標準廁所按照男女廁位比3:2，建築面積80平方以上，室內層高3米2以上的標準進行實施打造，不僅讓遊客用起來方便，也在景觀視覺上達到滿意的效果。遊客告訴記者，這裡面有一种放松身心的感覺，廁所建設標準逐步增高。


包括旅遊公廁在內，目前瘦西湖已全面完成公共信息導向、數位化建設等旅遊標準化提升，進一步提升遊園環境。除了景點，蜀岡—瘦西湖景區一批賓館酒店、商業街區也紛紛推動旅遊標準化建設。虹橋坊街區今年不僅完成了標識標牌整改提升等常規任務，還結合疫情防控，推出安心商家信息公示行動，要求每家商戶按照標準化流程，每天對員工體溫、防疫物資儲備等信息進行公示。虹橋坊商戶說，通過一系列標準化的舉措，最終目的是為了讓消費者更放心地到店內用餐。


推動旅遊標準化建設是深化旅遊業供給側結構性改革的重要內容，景區表示，將持續開展好這項工作，讓旅遊業各項標準得到有效實施，遊客滿意度再上新臺階，助推全市旅遊高質量發展。


虹橋坊商業街區市場部負責人居慧介紹，下一步會在軟體、硬體設施方面進一步優化虹橋坊的環境，通過一系列旅遊標準化措施，為廣大遊客和市民帶來更好的服務。


瘦西湖景區管理處主任助理郭卓犖表示，景區會繼續完善標準化體系，進一步補充和發布企業標準，學習和使用相關國行地標，通過標準化的、持續的實施，使景區更好地實現高質量發展。


來源|揚州廣電「揚帆」手機頻道

編輯|肖溢微

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