創立一年後，南京喜憨兒洗車中心為顧客洗車超5000輛，首次實現自負盈虧。創辦人朱軍林告訴北京青年報記者，喜憨兒工作認真，車也洗得更乾淨，有顧客寧願不辦卡多花錢來洗車。如今中心共有16名喜憨兒，他們中最多的月收入可達到一兩千元，這些曾被認為是家庭「負擔」的喜憨兒如今靠自己的勞動自食其力，性格也變得更加開朗，非常自豪靠勞動創造了價值。
南京喜憨兒洗車中心實現自負盈虧
營業一年後，南京喜憨兒洗車中心首次實現自負盈虧。喜憨兒是心智障礙者的統稱，包括自閉症、唐氏症候群、智力障礙、腦癱等患者，由於身體或智能上的缺陷，他們自理能力差，很難正常就業。2019年5月22日，在當地街道的扶持下，南京市太陽花殘疾人之家負責人朱軍林創辦了全國第十七家、南京首家喜憨兒洗車中心，旨在為喜憨兒提供就業機會。
經過最初的摸索、適應，如今這個有16名喜憨兒的洗車中心已為顧客洗車超5000輛，擁有辦卡會員三百餘名，並在最近首次實現自負盈虧。朱軍林告訴北青報記者，去年創辦後客流量不穩定，再加上兩個師傅的工資、耗材支出等，他們也一直虧損。今年疫情向好後，不少車主有車輛保潔需求，再加上店裡推出了霧化消毒等新項目，收入有了增長，最近首次實行了自負盈虧。
朱軍林介紹，店裡的收入除去員工工資、耗材支出等，餘下收益會繼續投入喜憨兒就業，「下一步考慮提高他們的收益、拓展新的服務項目等等」，朱軍林說。
車洗得更乾淨獲得回頭客
朱軍林也是一名殘疾人，曾經推著輪椅找工作受挫的經歷，讓她下定決心要自食其力並幫助殘疾人就業。2013年，朱軍林創辦了助殘服務機構——南京太陽花殘疾人之家。每位喜憨兒走上洗車崗位前，需要先在機構裡進行一段時間的培訓，包括如何待人接物、如何控制情緒等等，這個過程可能需要近一年時間。
機構培訓結束後，喜憨兒們會進入店裡進行實操訓練，在師傅的帶領下完成洗車工序。朱軍林介紹，每天要面對很多陌生顧客，喜憨兒們會有一些心理壓力，他們並不是每天都待在店裡，「一般每周去兩三次或者更多，其他時間還是在機構接受培訓。」
在喜憨兒洗車中心，每輛車都是由幾個喜憨兒協作洗完的，根據每個人能力特點不同，他們會負責不同的工作。此外，一些能力較強的喜憨兒還會協助師傅完成打蠟、拋光等技術難度更高的工作。
與普通人相比，喜憨兒們學習技能或許慢一些，但專注、認真是他們的優勢，他們洗得車也更乾淨。朱軍林介紹，店裡有工作流程和工作標準，健全人或許有時會看顧客情況糊弄了事，但喜憨兒們不會，一旦教會他們，達不到標準他們絕不會停下來。
一年來，店裡積累了不少老顧客。有些客人一開始是為了獻愛心來的，洗過一段時間發現喜憨兒們洗得乾淨、服務態度又好，漸漸成了店裡的常客，還辦了會員卡。還有些老顧客為了讓這些孩子多掙點錢，不願辦卡寧願每次多花點錢來洗車。
獎罰分明 鼓勵顧客提意見不要特殊對待
朱軍林創辦的南京喜憨兒洗車中心是全國第十七家喜憨兒洗車中心，也是唯一一家由社會組織創辦、具備市場競爭性的洗車中心。朱軍林介紹，大部分喜憨兒洗車都是純公益性質的，旨在給喜憨兒一個實習工作機會，顧客到店裡洗車是不花錢的。但在朱軍林的洗車店裡，喜憨兒與其他員工一樣，要靠自己勞動賺錢，店裡是計件工資，多勞多得，「他們需要參與社會，而不是被可憐被施捨。」
為了讓喜憨兒更好地融入社會，獎罰分明、相互競爭都能在洗車中心看到。朱軍林介紹，店裡有制度，如果違反了制度就會受到懲罰，比如遲到了就會扣工資，「這也是引導他們，你是一個正常人，也要遵守制度。」每個月發工資的時候，喜憨兒之間也會有競爭，看到有人比自己掙得多，他們也會暗暗鼓勁下次要超過他。
鼓勵喜憨兒進入社會，朱軍林也希望來店裡的客人也能把喜憨兒當作正常人，如果發現他們工作中的問題，就提出來，不要因為他們是喜憨兒就一味包容。在洗車中心，每位辦會員卡的顧客消費一段時間後，會收到一份問卷調查，回訪他們對店裡服務的滿意度。「我們希望顧客提出意見，這樣也方便讓喜憨兒提高和進步。」
自己的勞動產生了價值，喜憨兒們特別自豪，工作起來積極性也更高。朱軍林告訴記者，一年多來，店裡的16名喜憨兒不僅憑勞動掙到錢，性格也變得更開朗。「很多喜憨兒原來不喜歡出門，現在他們樂於也善於和陌生人交流，情緒變得更穩定也收穫了快樂，他們都覺得自己好棒。」
殘疾人同樣能創造價值 望開更多店提供就業機會
除了洗車，在太陽花殘疾人之家，殘疾人還可以做一些代加工項目，也有人在菜鳥驛站為居民收發快遞。朱軍林告訴北青報記者，菜鳥驛站項目也是殘疾人融入社區的一種嘗試，驛站開在小區邊上，通過為小區居民服務，既鍛鍊了他們的職業素養，也增加了殘疾人的就業機會。
如今，這個菜鳥驛站運營得很好，也有喜憨兒已經能獨立接待顧客，取件、分揀、上架這些流程喜憨兒也逐漸得心應手，找件效率不比健全人差。
洗車中心實現自負盈虧也朱軍林信心，殘疾人不僅可以工作而且能夠工作得很好創造價值。未來，她希望能多開幾家洗車中心和菜鳥驛站，帶動更多殘疾人就業，幫助他們融入社會。
（北青報記者 張月朦）
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