「好幾個月不能出省旅遊,如今終於可以出去轉轉了。」昨日,資深旅遊達人王女士告訴記者,國內遊重啟後,她和同伴們報團去了一趟甘肅,無論是價格還是旅遊體驗,給她的感覺都很好。
7月14日,文化和旅遊部發布《文化和旅遊部辦公廳關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知》和《旅行社有序恢復經營疫情防控措施指南》,要求各地在做好疫情防控前提下,可恢復旅行社及在線旅遊企業經營跨省團隊旅遊及「機票+酒店」業務,旅遊行業復工復產規模再次擴大。從國內遊停擺幾個月到重啟,港城旅遊市場正在復甦,目前多家旅行社已推出跨省遊團隊線路,但在疫情防控常態化條件下,如何有序推動港城旅遊行業再現活力,仍是擺在全市旅遊行業從業者面前的一個課題。
重啟後的國內遊市場更注重品質
國內遊重啟後,7月底,市康輝旅行社負責人蘇新沂迎來了自己所帶的首團,是一個只有十幾個人的精品小團,目的地是甘肅。他告訴記者,受疫情的影響,旅遊行業的要求和消費者的心理都發生了變化。一方面,雖然跨省團隊遊放開,但防疫依然是開展相關業務的底線,大巴車要遵守嚴格控制空座率等安全要求,組織大型旅遊團尚不具備條件。此外,遊客對衛生標準、服務品質乃至同團人數都有了更高要求,人數少、自由度高的精品定製小團遊正好契合了消費需求。
「人們喜歡團隊小型而精品,同時對吃以及住宿都有著很高的要求。」蘇新沂說,在疫情防控常態化的當下,人們更喜歡「親遊」,與熟悉的一小部分人一起出遊,對行程、線路、住宿以及吃方面的安排要求較高,行程也不再追求「趕路」的狀態,而是更加注重休閒遊。綜合之下,他認為,今年國內遊將朝著高端化、定製化、私密化的方向發展。
同時,蘇新沂認為,如今的旅遊市場環境讓自駕遊、房車遊也迎來了轉機。在國內遊重啟後,該旅行社的「機票+酒店」「門票+酒店」以及「酒店+導遊」等旅遊產品吸引了不少市民。
同樣,港城國際旅行社負責人高翔宇也表示,如今,一些年輕人喜歡購買這樣的產品,自己乘交通工具到達目的地,到達當地做好一定的攻略後,再聯繫旅行社幫忙購買要去的景點門票,進行半自助旅遊。他認為,半自助遊以及自助遊或許是將來旅遊的一種趨勢。
拓展更多精品遊線路
「以往國內跨省遊是旅行社業務的『大頭』,要佔到總業務的70%左右。」港城多位旅遊業內人士表示,如今這樣的局面已經有所打破,這不只是疫情常態化防控下的權宜之計,也契合著旅遊產品轉型升級的方向。
蘇新沂認為,以往傳統跟團遊往往路線僵化,四五十人一輛大巴車,上車睡覺、下車拍照,「趕場式」的參觀讓人身心俱疲。現在,隨著人們生活水平的提高,越來越多的人更加注重旅遊體驗,更追求旅途的品質。小團遊高度定製化,符合人們「詩和遠方」的追求和期待,又避免了千「旅」一面的情況。
「這對旅行社來說也是一種契機,應該保持一葉知秋的敏感,開啟從『推產品』到『拼服務』轉型。」我市一位資深旅遊達人認為,從遊客的角度來講,需求本就是多樣化的,旅行社不能只推常規線路,在產品的開發上也要滿足一部分小眾遊客的需求,當下正是個好機會。
記者了解到,在這樣的市場需求下,港城多家旅行社推出了不少精品遊線路。如甘肅、青海方向以及雲南、四川、重慶等長線遊線路,既能滿足市民避暑的需求,也能滿足年輕人打卡網紅景點的需求。很多線路在行程的設置上也更加人性化,會在晚上留出一定的時間,讓遊客自由行,很多遊客利用這段時間去體驗當地的網紅美食或者打卡網紅景點。
多條腿走路讓旅行社行得更遠
國內跟團遊的逐步開放,將標誌著國內旅遊市場的全面「重啟」,景區、酒店、交通等也將在跟團遊的刺激下迎來新的一輪「回暖」。人們被壓抑的出遊需求,將得到進一步釋放。
「在這段特殊時期,我們還要堅持多條腿走路。」蘇新沂表示,今後一段時間,該旅行社除開拓更多滿足市場需求的精品遊線路外,一些國內常規化線路也會繼續推,同時對於市民一些自助以及半自助的需求,該旅行社也會繼續推出滿足這部分人群的旅遊產品線路。
值得高興的是,當下很多地區還推出了門票優惠政策,這對旅行社來說也是不錯的機會。港城多位旅行社負責人表示,目前,旅遊市場全面恢復到以往,還需要一定的時間,但如今已邁出了樂觀的第一步。今後,各大旅行社將朝著更佳的出遊體驗、更新的目的地和玩法、更高性價比方面努力,為遊客提供更多的服務。
記者了解到,國內遊重啟後,疫情防控依舊是底線。蘇新沂表示,在旅行過程中,遊客和導遊不論上下車,還是進出景區或酒店,測量體溫都是一個必不可少的環節。用餐的時候,當地還會準備公筷。此外,為了保障遊客出遊安全,旅行用車嚴格消毒並通風,導遊每日給遊客配發醫用口罩,提供消毒水或免洗洗手液等。
業內人士提醒,防疫的意識不可少,但人們也不必「談疫色變」,因為旅行社不會帶團去中高風險的地區,而且也會更加注重日常防疫工作。在做好防疫的前提下,其實當下出遊是性價比高,也是較為舒適的時候,有條件的市民可以選擇正規旅行社籤訂正規旅遊合同,來一場說走就走的旅行。