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諸暨的陳女士買了輛奔馳車，開了不到一個月，車子連續兩次出現同一個故障。
新買的奔馳 連續出現同一個故障
陳女士這輛奔馳GLC300，是去年12月30號，在浙江寶利德4S店買的，花了49萬6。今年元旦提的車。1月24號，車子出現了故障，無法換到倒擋，後來又提示，變速箱故障。
陳女士：「那時候大概開了500公裡左右，發現不能掛檔了。第二天他的回覆是，系統沒有升級，然後說幫我升級好了，沒有問題了。
本想著問題解決好了，沒想到，過了5天，同樣的問題再一次出現，這回，4S店給她換了變速箱控制單元。
陳女士希望4S店補償五萬現金
陳女士：「奔馳這邊說法是，他們只負責修理。這個車就算是修回來了，我每天上班的時候都要擔心，我能不能掛檔，能不能準時上班。對我的生活工作都帶來很多不便。」
買來不到一個月的新車修了兩次，陳女士很惱火，希望4S店能補償她5萬現金。陳女士：「奔馳店的老總就回復我說，你們去曝光好了，我們是沒辦法賠的。這個就是我們今年最流行的『尬聊』，把天談死了。」
4S店只能賠償一萬元維修基金
奔馳浙江寶利德售後副經理 廖明虎：「第一次我們對軟體進行升級，第二次又出現這個問題，進一步檢測出來的問題，是變速箱的控制單元存在故障。」
記者：「怎麼會導致這個故障？」
奔馳浙江寶利德售後副經理 廖明虎：「我們也承認，這個是產品質量問題，我們也是按照三包法予以保修。」
廖經理說，陳女士的心情他們理解，但是目前只能賠償1萬元的維修基金。奔馳浙江寶利德售後副經理 廖明虎：「我們也溝通過，但是一直沒能達成協議。陳女士一定要五萬的維修基金，我說，這個確實達不到。按照三包法流程，也是只予以保修，並沒有要求說，我們要予以補償。」
雙方協商失敗
雙方在現場協商了很久，都不肯讓步。陳女士表示，會通過其他途徑繼續維權。
陳女士：「奔馳不管是從質量還是從服務，應該都是信得過的品牌，但是他們這個售後我覺得非常失望。」
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