2021年鐵路春運自1月28日開始，3月8日結束，共40天。根據鐵路部門發布的「春運購票日曆」，1月6日可以購買臘月二十三即農曆「小年」的火車票。本周日開始，可以陸續購買除夕前三天的火車票，進入搶票高峰期。
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2021年春節放假7天，即2月11日至2月17日，其中2月11日為除夕。每年除夕前3天為春運高峰期，也就是2月8日、9日和10日。記者注意到，這三天的車票分別可以在1月10日、11日、12日開搶。也就是說，本周日1月10日開始，將進入搶票高峰期。
除夕當天車票，1月13日起售。正月初五、初六，也就是2021年2月16日和2月17日為返程高峰，旅客需要在2021年1月18日和1月19日開始購買這兩天的火車票。
需要注意的是，目前北京不同火車站始發的車票網上起售時間不同，北京西站最早，為上午8點起售，北京站上午10點起售，北京北站中午12點起售，北京南站中午12點30分起售，清河站下午4點起售。旅客可以根據自己出發的火車站，選擇對應的時間搶票。
今年春運，在創新購票服務措施方面，鐵路部門延長12306網站售票服務時間，從每日的6時至23時30分，提前到每日5時至23時30分；同步12306網站和線下窗口改籤規則，線上也可改籤乘車當日24點前其他列車車票。線上退票業務辦理時間優化至全天候24小時，同時退票截止時間由開車前25分鐘調整至乘車站開車前；對現金購票和已取報銷憑證的旅客，可先在12306網站辦理退票手續，180天內到全國鐵路任一車站領取退票款項。
此外，車站自助售票設備新增退票功能，滿足使用電子支付方式且未換取紙質報銷憑證旅客的退票需求，提供24小時全天候服務；堅持開展窗口人工售票、自助機購票人工服務引導，所有人工窗口全部支持現金購票，保障老年人群購票服務。12306系統自動識別60歲以上老年旅客並優先安排下鋪。
今年，鐵路部門響應國家「反向」探親倡議，引導旅客錯峰出行，精準分析2021年鐵路春運客流特點，進一步擴大票價優惠範圍，提高票價優惠幅度。將優惠範圍從臨時旅客列車、冷門線路或方向的「反向」列車，擴大至部分圖定旅客列車、熱門線路或方向的「正向」列車，春運期間共覆蓋241趟列車，其中節前131趟、節後110趟；普速旅客列車從原來的各席別最低優惠5.5折，擴大至硬座最低2折、軟硬臥最低5折，動車組列車從原來的最大優惠幅度8折，擴大至最低5.5折。
此外，運力安排和購票服務統籌考慮防控需要，嚴防疫情傳播。全面貫徹冬春季常態化疫情防控要求，從售票源頭抓起，嚴格控制列車超員率，預留髮熱旅客隔離席位，對發熱旅客及時下交。
來源：北京日報客戶端 | 記者 孫宏陽
編輯：曾佳佳
流程編輯：郭丹