全國旅行社暫停團隊旅遊和「機票+酒店」產品

2021-02-13 新快報


根據中國旅行社協會官方發布的消息：即日起，全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票＋酒店」產品。已出行的旅遊團隊，可按合同約定繼續完成行程。行程中，密切關注遊客身體狀況，做好健康防護。同時要妥善處理旅遊合同糾紛。

按照文旅部統一要求，國內旅遊團隊業務和機加酒服務已於本月24日起停止，對於部分出境團隊，在保證安全的情況下27日之前還可以繼續出行，但27日之後包括出境團隊在內的所有團隊遊業務和機加酒服務將全部暫停。遊客和旅行社可根據合同和相關法律協商解決後續問題。

據悉，在一份名為《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作 暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》中，文化和旅遊部稱為全力做好文化和旅遊系統新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效切斷病毒傳播途徑，堅決遏制疫情蔓延勢頭，確保人民群眾生命安全和身體健康，即日起，全國旅行社和在線旅遊企業將暫停經營團隊旅遊以及「機票+酒店」旅遊產品。已經出行的旅遊團隊，可按合同約定繼續完成行程，行程中，密切關注遊客身體狀況，做好健康防護。

此外，該通知還要求各地要認識此項工作的重要性，指導轄區內旅遊企業服從服務大局，妥善處理好遊客行程調整和退團退費等合理訴求。

1月25日下午，廣之旅發出針對新型冠狀病毒肺炎疫情的最新處理方案，即日起至1月31日出發的出省遊及粵港澳遊全部團隊，廣之旅將在充分尊重遊客意願的前提下，為遊客辦理「無損轉團或無損延期」。由於近期諮詢服務量激增，廣之旅全線客服人員正加班加點與遊客逐一聯繫。為方便遊客，轉團及延期的辦理時間，可延長至2020年12月31日。

新快報記者 李佳文

編輯：揚帆

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