三張名片守護古城平安溫暖:大理市公安局古城派出所

2020-12-12 騰訊網

近年來,大理州大理市公安局古城派出所通過打造「三張名片」守護大理古城的平安。戶籍室堅持365天為群眾敞開,打造「服務不打烊」的「窗口名片」;古城街頭5個警務亭堅持門常開、燈常亮、警常在,以「家門口的派出所」打造安全的「街頭名片」;通過誠心納諫、耐心協調、真心待人、交心走訪、熱心服務的「五心」工作法打造「服務名片」。自古城派出所建立以來,先後榮立集體三等功1次,被評為雲南省黨政機關社會團體檔案工作規範化管理示範單位、大理州公安機關信息化應用示範派出所。

戶籍室是派出所的窗口,是密切聯繫群眾的主陣地,古城派出所的第一張名片就是「窗口名片」。一年365天,該所不論白天黑夜,只要有群眾辦事,就隨時開啟辦證「綠色通道」,尤其在周末和節假日安排人員輪流值班,正常辦理業務,極大地方便了在校學生和上班族等群體。僅2019年一年,該所就共為群眾辦理身份證5019件,更換戶口簿354本,變更、更正戶口信息953條,解決異議戶口問題126個,列印戶口證明572次。

如果把窗口服務工作看作一個「點」的話,那第二張「街頭名片」則是古城派出所的一個「面」,將警力下沉到轄區5個警務亭,增強街面見警率,警務亭一直門常開、燈常亮、警常在,就像「家門口的派出所」,大大提高了群眾的安全感。轄區居民說道:「看到各個崗亭都有人在堅守,有些時候我們會這樣教育孩子,如果出去走丟了,就去警務亭找警察蜀黍幫忙。」

古城派出所推出的「窗口名片」、「街頭名片」,代表工作上的點和面,而第三張「五心」譜寫魚水深情的「服務名片」,則是立體式、全方位的做好轄區服務。在第三張名片中,該所嚴格執行「誠心納諫、耐心協調、真心待人、交心走訪、熱心服務」的「五心」工作模式,做到虛心聽取意見不敷衍,調解糾紛不偏袒,誠心幫助群眾有感情,換位思考做親人,微笑服務少誤會……這一做法,獲得轄區群眾的一致好評。

一直以來,大理古城是馳名中外的旅遊城市,是國家5A級旅遊景區,每年吸引著中外遊客上百萬人,轄區17個村委會,常住人口71962人,在人少事多、警力有限的情況下,古城派出所始終把群眾的安危冷暖放心上,不斷譜寫親民、愛民、為民的新篇章。

審 核:李永皓

責任編輯:聶孝基

編 輯:羅 雪

來 源:雲南省公安廳新聞辦公室

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