十一黃金周之後的大促活動,新一輪電商熱潮就要到來。京東各大商家正要給出大力度的優惠,讓消費者買買買更划算的時候終於要來啦!
10月15日,京東舉辦了「雙十一」啟動會,宣布今年「雙十一」的預售期比以往11月1日的啟動日提前了14天,也就是說,從 10月18日起京東就開始推出超級百億元補貼,千億元優惠。京東集團副總裁、零售集團平臺業務中心負責人韓瑞表示,今年「雙十一」是京東史上推出的優惠力度最大的一次。
京東零售集團CEO徐雷攜業務高管啟動2019「11.11京東全球好物節」
下沉市場目前也的確是國內電商為數不多的增長點,電商平臺逐步探索下沉新興市場的,已經進入了比拼實力競爭的焦灼階段。
京東已經積累了豐富的供應鏈資源和良好的用戶口碑,這些成為下沉市場的必要條件。「京喜」就是京東今年「雙十一」的新動作,從用戶界面和運營上,同京東傳統平臺進行了區隔,從而使其具備差異化產品定位的可能。
「下沉市場可以說是京東未來發展的重要方向,要深耕這個市場。」 韓瑞表示,京東下沉市場是來真格的,圍繞著「三大戰略」展開,即打造超級購物盛宴、供應鏈整合創新以及惠及下沉新興市場,以這「三大戰略」為基礎,京東將從預售、全民互動、海囤全球、生活服務、PLUS會員、新品、5G、大秒殺、驚喜等「九大布局」落地實施。
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京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞發表演講
雙向「下沉」
下沉市場機會頗多,吸引了巨頭新貴們的目光,也成為電商平臺新的增長引擎。根據 QuestMobile 發布的下沉市場報告,目前下沉市場的用戶規模超過 6 億,佔比超過一半,移動網際網路的人均使用時長也超過了非下沉用戶,且增長更快。同時,SocialBeta觀察到,京東在618期間,低線級市場的下單金額同比增幅達全站的2倍。
從今年8月開始,京東便宣布原「特價秒殺」業務正式升級更名為「每日特價」,並提升其在京東APP首頁入口的戰略地位。升級後的「每日特價」則專注於通過秒殺玩法為消費者提供具性價比的商品。在此基礎上,京東還打造秒殺業務的全新營銷平臺,如還將打通「每日特價」、「京東秒殺」以及「品牌閃購」。
這是京東主站的下沉,下沉的另一重點任務則交給剛上線的「京喜」,其將承擔起京東站外開拓下沉市場的重要支撐。
區別於京東主站現有模式的全新平臺,韓瑞介紹,「京喜」的玩法、供應鏈是全新的。雖然與京東主站的供應鏈有融合,但京喜是獨立的團隊負責,有獨立的運營操作方式,包括給商家的政策也是全新的,「京喜」平臺在9月19日全新發布,「京喜」目前是0.6%的低扣點,零平臺使用費,只要交一定的保證金就可以到平臺上來運行。
經過將近一個月的積累,現在京喜平臺積累接近10萬優質商家。韓瑞表示,京東的招商計劃一直在加快,包括工廠直供計劃、產業帶和產業園扶持計劃都在進行。
「目前這些商家在京喜平臺上運營,很大程度上能夠滿足下沉市場用戶購物的訴求,京喜平臺上線以後的轉化率和留存率也是非常不錯的。當然,我們也深知未來還需要為用戶提供更豐富的商品。」 韓瑞解釋,大家如果仔細觀察會發現,現在「京喜」平臺上依然可以買到京東的商品,因為下沉市場的用戶也需要不同價位、不同檔次的商品。
在韓瑞看來,京東和京喜的商品比較大的區別是,京東平臺上多數都是一些國內外知名的品牌,用戶認知度也比較高。但是同時,中國國內也有非常多優秀的產能,這些產能在營銷的能力上、在品牌建設上都還有待進步,但實際上,他們整個生產的質量,以及對消費者訴求的滿足其實是沒有問題的。
為了扶持這些工廠,京東通過消除中間冗餘的環節,能夠讓工廠直接建立和用戶的聯繫。除了工廠直供以外,還會通過京東的消費數據方面的能力,為品牌廠商提供C2M反向定製,即通過客觀的數據幫助品牌廠商研發生產更具針對性的產品,滿足下沉市場用戶對於低價好物的需求。
「京東和京喜對於用戶的承諾,對於商品質量保證的承諾都是同樣的。」韓瑞說。
「今年上半年我們組建了由各個業務團隊骨幹組成的商家調研團,進行了差不多1萬多次的商家訪談。主要了解的需求集中在營銷推廣、精細化運營、客服售後、學習培訓幾個方面。」 京東集團副總裁、京東零售集團平臺生態負責人林琛表示,在此基礎上,今年下半年推出了百城開店節,為商家送出超過3米長的權益清單,這3米長的清單裡涵蓋了50多個權益,基本涵蓋了商家所有的成長周期。
據了解,整個「雙十一」將分為預售期、專場期、高潮期、返場期四個階段。四個階段都將有不同的玩法,例如預售期有14大場景主題日,專場期帶來了升級後的各品類的狂歡。11月9日京東11.11將迎來全品類的狂歡高潮期,直到11月11日,11月12—15日狂歡依然會繼續,會有返場日。各個時期將通過不同的節奏,為消費者打造一場放心選好物的購物狂歡。
目前京東物流大件和中小件網絡已經實現大陸行政區縣100%覆蓋,自營配送服務覆蓋了全國99%的人口,90%以上自營訂單24小時送達。京東物流在全國十餘個城市群實現了「半日達」服務,還發起「千縣萬鎮24小時達」時效提速計劃,推動城鄉物流普惠,使24小時配送服務觸達更多人群。京東物流個人快遞寄件服務也擴展至百城。
品牌進駐 萬人共同籌備
京東11.11也是全行業的11.11,將有包括合作夥伴在內的上千萬人共同籌備。 僅在京東大廈,11.11期間就將有超過5萬人次的品牌商傢伙伴進駐,駐場人數再創紀錄,他們將與京東員工一起為消費者提供優質的商品和服務。
· 超大增量場 ·
助2000+超億元品牌和20餘萬商家
獲得廣闊機會
在購物場景越來越碎片化、用戶需求越來越多元化的當下,京東也將利用自身的優勢,幫助品牌獲得更多的生意機會。
京東直播打造視頻平臺帶貨盛宴
直播和短視頻成為超大流量場的趨勢愈加明顯,明星和網紅的購物號召力也造就了一個個銷售奇蹟。 這個11.11京東直播將通過百大明星、超級網紅和海量達人打造帶貨盛宴,讓品牌價值在粉絲面前得到最大程度的釋放。
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而在「雙十一」期間是物流的旺季高峰期,林琛表示,京東在這方面大規模升級了智能倉群,有超過25座亞洲一號倉庫在全國投入使用,其中在成都和武漢的兩個倉是兩大超大規模的分揀中心,日均訂單處理超過100萬單以上,整體分揀效率提升了5倍;另外,京東會在10餘個城市群裡建立「211」半日達的服務;同時物流也發起了一個特別大的項目,叫千縣萬鎮24小時達,這個難度非常大。
（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）