事故發生後，救援人員在扶梯下搶救傷者
3月25日下午，香港著名商城朗豪坊的一部扶手電梯發生故障，扶梯忽然逆行十幾秒，眾多在扶梯上的乘客摔倒，有人因為躲閃不及被壓在扶梯入口處，截至北京青年報記者發稿時，事故已導致18人受傷。北青報記者調查發現，涉事電梯公司的扶梯的品牌為奧的斯，該品牌的扶梯曾在多地發生過倒行事故。
扶梯忽然逆行致18人受傷
香港市民康女士告訴北青報記者，昨天是休息日，包括她在內的很多人會選擇到朗豪坊購物。下午4點多，她在5樓購物的時候，忽然聽到扶梯的位置傳來很多人的尖叫聲，還有人高呼「救命」。
康女士趕到扶梯所在的大廳，發現商城內兩架「通天梯」中一架上行扶梯正在以高速逆行。許多扶梯上的乘客因為事發突然摔倒在扶梯上。「有些人摔倒了，然後跟著滾落到扶梯入口，很快就有人被上面滾落的人壓住。好在有很多路過的人趕過去，把躺在地上的人拉走，要不然受傷的情況可能更可怕。」
康女士介紹，扶梯倒行的時間只有數秒鐘，隨後扶梯停止滾動。她到扶梯入口處救人時發現，地面上有血跡。香港媒體報導稱，事故導致18人受傷，其中一名男子情況嚴重。
北青報記者獲取的一段事發時的監控視頻顯示，事發時扶梯上幾乎每一節臺階上都有人，扶梯忽然開始以正常速度三四倍的速度反向朝下滾動，整個時間約有15秒左右。
事發前商場曾臨時關扶梯
多位香港市民告訴北青報記者，事發的扶梯是朗豪坊的招牌景點之一。在朗豪坊的官方網站首頁上，有專門針對這兩部扶梯的廣告，並用英文介紹稱：「該通天梯由兩部室內扶梯組成，長約83米。」此前有香港媒體介紹，這兩部「通天梯」系香港最長的電動扶梯。
康女士稱，這兩部扶梯位於商場4樓，通過扶梯可以直達商場8樓。當地媒體報導，昨天下午2點左右，朗豪坊對面大廈發生墜樓事件，引發市民圍觀，朗豪坊的工作人員為防止發生意外，曾將肇事扶梯臨時關閉10分鐘左右。
朗豪坊發言人接受媒體採訪時表示，涉事扶梯上次年檢時間為1月27日，最近一次檢查為3月23日，當時所有機件正常並符合安全標準。
朗豪坊總經理趙志堅則表示，事故的原因正督促扶梯保養承辦商奧的斯調查，傷者的賠償會按照保險條款處理。
奧的斯扶梯曾在多地出事
北青報記者查詢奧的斯電梯（香港）有限公司網站發現，朗豪坊通天梯名列該公司香港項目之中。而奧的斯在多地曾發生扶梯事故。
2014年4月2日，上海地鐵靜安寺站7號線換2號線的換乘通道內自動扶梯早高峰期間發生逆行，乘客摔倒受傷。其中12人輕傷，1人傷勢嚴重。媒體報導稱，當時現場的扶梯品牌顯示為奧的斯電梯。
2011年7月5日，北京地鐵四號線動物園站A出口上行自動扶梯出現溜梯事故，上行扶梯突然失控變為下行，導致扶梯上數十名乘客從高處摔下。事故造成一名13歲男童死亡，3人重傷，27人輕傷。
事發後，北京地鐵路網257部奧的斯自動扶梯一度全部停用，相關部門當時也宣布北京地鐵系統停購奧的斯扶梯。文/本報記者 屈暢