5月19日，網友在微博上報料稱，當晚草莓音樂節結束後，非遺博覽園地鐵站很多人不願意排隊買票過安檢，直接翻越閘機進站。在短短不到3分鐘的視頻中，有34名乘客直接不刷票翻越閘機（點此查看詳細內容）。
21日，成都商報記者乘坐地鐵4號線再次來到非遺博覽園站。經成都地鐵運營公司客運管理部副部長李薇證實，事發地是非遺博覽園地鐵站一排出站閘口，在閘口外不到十米處就是C出口。當天巨大的客流量，使得在那一時間段出現排隊現象，為了規避排隊，部分乘客選擇了直接翻越閘機。
對於市民是否屬於逃票行為，目前尚無法認定。但翻越閘機是可以通過視頻認定的。
▲當時，他們就是從出站閘門口翻越進站的
李薇稱，因為草莓音樂節的原因，確實非遺博覽園站客流量較大。「在5月19日晚上10點至11點時段間，進站客流量約為6500人次，相對於平時同一時段，客流量增加了近6000人次。」
「在當晚10點15分-11點30分期間，出現了排隊狀況。有極個別的乘客出現了翻越閘機的情況，翻越位置是出站閘機。」李薇表示，「大部分市民都是平穩有序的依次過安檢、刷卡進站。」
對於網友提出的翻越閘機是為了趕時間的說法，李薇也進行否認，「當晚視頻拍攝時間是晚上10點40分，距離西河方向（進城方向）地鐵4號線末班車還有30分鐘，距離萬盛方向（出城方向）地鐵4號線末班車還有1小時。」
此前，為了應對草莓音樂節的巨大客流量，成都地鐵採取了多項措施，包括：第一，增加保駕人員，其中站務人員23名，安保人員13名，安檢人員19名進行現場組織引導；二是加密行車間隔，在22點至23點乘客集中返程階段加密上行行車間隔，最小間隔壓縮至4分50秒；三是增加客服設備，增設2臺安檢機（共啟用4臺安檢設備），在B口通道開3個臨時票亭，上行站臺實行票亭雙窗售票；四是設置客流卡控，針對短時集中客流情況在B口通道採取通道繞行、分批次放行措施。
「自2010年成都地鐵運營至今，也是首次發生這類情況，一直以來都感謝市民的積極配合、文明出行。」李薇說道。在此成都地鐵呼籲，希望市民文明出行，排隊進站。
成都商報客戶端記者 顏雪 攝影報導
編輯 官莉