16日,由於加拿大宣布部分封鎖邊界的消息,許多加拿大華人感到形勢進一步惡化,紛紛嘗試緊急購買機票,通過中轉的方法,繞過加拿大禁航限制,飛返中國。
然而,因為需求巨大,許多人未能如願,又或者付出了巨大的金錢和時間投入,才能夠成行。
特魯多總理宣布封關時,提醒海外加拿大人趕緊回國。問題是,隨著新型病毒疫情全球迅速擴散,許多國家紛紛限制邊境人口出入或封關,各大航空公司紛紛取消航班,許多滯留海外的加拿大人沒法儘早提前回國。而許多加拿大華人,也無法成功開始赴華行程。
不少加拿大華人嘗試訂票前往中國,但最大的問題是加拿大華人只能通過仍然與加拿大、中國有航班服務的第三地,進行中轉飛機,繞過加拿大禁航的規定,回到中國。但這一渠道越來越狹窄,令華人嘗試購票、搭乘航班變得非常困難。許多人甚至被不斷改變的規定卡在旅途中段,或抵達機場後因各種原因無法登機。
渥太華居民何德金女士與丈夫及兩個兒子滯留在了哥斯大黎加。她對媒體表示,他們一家人身體都很健康,他們是周四的返程機票,想改籤提前回國,一直撥打加航電話,但沒人接聽,根本沒法改籤,讓他們一家人精神壓力很大。
麥吉爾大學地球與行星科學教授莊斯和五名學生,前往摩洛哥進行一年一度為期2周的地質考察,目前因疫情滯留卡薩布蘭卡。上周日上午發現返加航班被取消後,一行人花了好長時間,到處打電話問航空公司和旅行社,最後終於訂到轉機機票,周三前往卡達,再於周日轉蒙特婁返回。
莊斯稱,周一他到摩洛哥王家機場打聽機票,發現大家都在瘋搶機票。由於搶得太瘋狂,他沒法訂到周日直飛返程機票。
安省居民希漢女士和丈夫在西班牙南部度假。她說,為儘早回家,他們曾試圖3次改籤航班和航空公司,但多數航班票要麼賣完要麼取消,唯一能訂到的機票單張票價2,000多元。他們現在的機票是周五先飛倫敦,然後再於下周中乘西捷航班回國。現在夫婦倆一心只盼能在封關和航班取消前能順利回國。
金斯頓居民夏馬(Abhishek Sharma)和妻子攜兩女兒上月11日回印度探親,當時沒想到疫情會失控,上周三發現全球各國確診病例失控增長,才開始慌起來,想將原本4月1日的返程機票改籤。
夏馬給加航打了無數個電話,一直無人接聽。後來有人給了他另一個加航電話,最後接通在線上等了2個半小時,終於有人接聽,被告知最早航班是3月23日,票價是在此前7,200元返程票價上,再加9,000元。因票價太貴,最後只好放棄。他說,他現在只希望4月1日的航班不要取消,現在只盼能早點回家。
加航聲明表示,因疫情影響,公司客服電話接聽量超過團隊接聽能力,客戶最好直接聯繫當初直接訂票機構。如果是在加航直接訂票,他們會儘快回復。想改籤或取消機票的人,公司也提高服務靈活度,客戶可訪問加航網站查詢信息。
周二(3月17日)上午,特魯多又宣布聯邦政府會為滯留海外的加人提供援助,包括提供每人5,000元的緊急貸款援助,幫他們回國和應對回國準備過程中的意外上漲開支(如機票漲價、被迫延期滯留海外導致的生活開支等)。
截至周二上午,加拿大全國確診病例共440例,4例死亡病例。從周三起,多數國際航班只能在多倫多皮爾遜國際機場、蒙特婁特魯多國際機場、溫哥華國際機場和卡爾加裡國際機場等四大機場降落。