青島金門路街道政務服務「慧客廳」上線 居民辦事更方便

半島全媒體記者 肖玲玲

乾淨整潔的桌椅，桌上還配備了嶄新的桌上型電腦、平板電腦……在天山社區黨群服務中心，這些智能設備都供居民免費使用，政策查詢、業務辦理，高效方便。12月16日上午，金門路街道政務公開·政務服務「慧客廳」在天山社區黨群服務中心正式啟用。

何為「慧客廳」？現場記者看到社區黨群服務中心開闢了專區，配備桌上型電腦、平板電腦等自助查詢設備，並利用大屏循環播放相關政策宣傳片，設置展架擺放政府公報、宣傳折頁、辦事指南、明白紙等紙質材料，梳理常用辦事流程推出政務公開政務服務「碼上辦」「慧知道」等板塊，「『慧客廳』主要設置了三個區域。」金門路街道工作人員馬乙文介紹道，其中受理區有工作人員現場受理居民的申請、問詢及引導；會客區為居民提供了閱覽場所，桌上還設置有平板電腦，在這裡，居民還能現場和工作人員溝通業務辦理事項；查詢區則設置了桌上型電腦供居民查詢，還連接了印表機可直接列印材料。

「慧客廳」的啟動運行，為暢通政府與群眾交流搭建了新橋梁、新紐帶，為群眾獲取政府信息增添了新渠道、新體驗。

據悉，自被選定為示範點以來，金門路街道在市區兩級主管部門的精準指導和大力支持下，紮實推進政務公開標準化規範化工作，先後出臺《市南區金門路街道基層政務公開標準化規範化工作實施方案》《市南區金門路街道2020年政務公開工作要點》；制定並發布《金門路街道基層政務公開事項標準目錄》，進一步規範提升政府門戶網站政務信息的發布和管理，開拓微信公眾號、微信小程序等政務公開新媒體渠道；常態化開展政策解讀日、「三務」公開議事日、惠企服務直通車等活動；建立健全政府信息屬性源頭認定、保密審查、政策解讀、責任追究等4項制度，街道政務公開基礎不斷夯實，試點工作取得積極成效。創新打造政務公開·政務服務「慧客廳」是街道推進政務公開標準化規範化建設的又一創新舉措，旨在打造政務公開與政務服務深度融合的智慧客廳，為群眾提供一站式、個性化、方便快捷的政務服務。

下一步，金門路街道將嚴格遵循「公開為常態，不公開為例外」的原則，不斷創新拓寬公開渠道，不斷拓展政務公開的廣度和深度，讓公開形式更加多樣，為群眾提供更好的服務和體驗，提高公開的「含金量」，釋放更多「正能量」。