部分航空公司調整退改籤規定 票價越低費用越高

2020-12-11 人民網

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　　春運臨近，部分航空公司對機票退改籤規定作了調整。乘客在購票時，需要留意退改籤細則。日前，深航出臺退改籤新規，8折以上機票，在航班起飛前2小時（含）之前改籤，不收取手續費。其他機票，按照艙位等級、折扣高低，按一定的比例收取退改籤費用。例如退改籤方面，航班起飛前2小時（含）之前，8折以上機票免費改籤，5.5折至7.5折機票收取10%改籤費，5折以下機票收取20%。航班起飛前2小時內及起飛後，8折以上機票最高收取10%，5.5折至7.5折機票收取20%改籤費，5折以下機票收取30%。對此次調整，深航工作人員直言，機票折扣越低，退改籤收取比例越高。（記者 劉偉娟）

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  • 國內機票退改籤費用高 其他國家機票退改費用有何標準
    央廣網北京5月3日消息 據中國之聲《央廣新聞》報導，前不久中國之聲播出了江蘇消費者權益保護委員會調查機票高價退票、改籤情況的報導，引發輿論關注。以同一時段在藝龍網上預定同一天從南京到煙臺、票價均為360元的航班為例，各航空公司的退票費用「極不協調」。
  • 重要通知,各大航司退改籤費用發生了重大變化!
    2018年7月民航局就發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》，要求航空公司對退改籤費用明碼標價，執行階梯費率，並且一律取消特價機票不能退改籤的「霸王條款」。航空公司的「階梯費率」標準均根據不同的票價水平和時間節點，設置梯次收費標準。各大航空公司紛紛響應，制定退改籤階梯費率。
  • 特價機票也能退了 越早退手續費越低
    買了一張特價機票，但退改籤費用卻高過機票價格，這種情況曾經引發了大量投訴。針對這一現象，去年7月，中國民用航空局發布了《關於改進民航票務服務工作的通知》，要求航空公司要制定機票退改籤收費「階梯費率」等，不能簡單規定特價機票一律不得退改籤。
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    前不久，有報導說，一位乘客就遇到了這樣的事兒，提前一個月訂了一張價值900元的機票，在退票時，卻被收取1000元的退改籤費用。也就是說，該乘客不僅無法拿回機票費用，甚至還要倒貼錢才能退票。鑑於此類糾紛越來越多，日前，江蘇省消費者權益保護委員會就此啟動了「消費者飛機票退改籤情況調查」。本次調查，採取線上線下問卷方式，收集到1250個有效樣本。涉及8家航空公司，以及7家網際網路機票銷售平臺。
  • 民航局責令嚴查機票退改籤費用畸高,什麼才是解決問題的關鍵?
    飛豬還規定，若商家退改籤收費高於航空公司標準，將三倍賠付差價。目前，機票退改籤行業規則並未完全建立，解決這個問題尚需一些時間。3月底攜程旅行網向消費者的一次道歉，此事曝出不久，江蘇消費者權益保護委員會發布《江蘇省消費者飛機票退改籤情況調查報告》指出，航空公司和在線旅企（OTA）存在退改籤費用總體較高情況，比較極端的情況是，退票費為票價3倍以上，此外，行程、票價相同，不同航空公司退票費相差一倍。
  • 900元機票退改籤要3000元?退改籤費用亂象問題引關注
    22.7%遇到過代訂機票網站收取的退票費高於航空公司官網的退票費的情況。據了解，1996年施行的《中國民用航空旅客、行李國內運輸規則》曾規定，旅客在航班規定離站時間24小時以內、兩小時以前要求退票，收取客票價10%的退票費；在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價20%的退票費。而在2004年修訂時將這一條款刪除。
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    多家航空公司近期調整機票退改籤階梯費率，各家航司規定的時間、費率設定略有差別，但相較此前要求起飛 2 小時以上、2 小時以內兩檔退改籤規定，新規定基本分為四檔。不同航司對改籤時間和登記日的期間長度規定不同，但總得來說，「越早退改，費率越低」。