來源：新浪財經
文/新浪財經 徐苑蕾
2018年12月，華潤置地旗下的購物中心萬象天地在深圳開業，誠品生活深圳店（以下簡稱「誠品深圳」）也隨之同步對外營業，這是當時誠品的第48家店，也是繼蘇州後內地的第2家分店。
誠品深圳被寄予著「成為深圳文化綠洲」的厚望。誠品創始人吳清友在和華潤置地敲定合作時曾說，「深圳是一個多元匯集、發展快速的年輕城市，誠品來到這裡，更期待創作一處具有當地特色和氣質的城市文化生活空間。」
然而6月中旬，市場傳聞稱，誠品計劃在今年年底退出深圳，而近日隨著誠品深圳和萬象天地的雙雙官宣，靴子最終落地。「這是艱難且痛苦的決定，然而展望未來，此舉卻是此刻可創造多贏的最適重生方案」，誠品深圳公告稱。
誠品敗走深圳的同時，也正在全球範圍內迎來關店潮。誠品生活董事長吳旻潔此前曾披露，到6月底，誠品計劃關閉6家門店，下半年還要關1-2家。
關店潮背後一個不可爭議的事實是，誠品近年來的盈利能力正在急速下降。財報數據顯示，誠品的淨利率從2015年的10.8%陡降至2019年的4.3%。
「誠品深圳的最大問題出在自身的運營上，借著疫情解約也是個契機吧，可能誠品自身要反思更多一點」，中國商業地產研究會會長王永平說。
關店傳聞落地：消費者惋惜，商戶改籤租約
誠品深圳共有6層，總面積達3.3萬平方米，誠品書店、展演廳、文具館主要分布在3-4樓。此外，各個樓層還有經營原創服飾、文創產品、主題餐廳等商戶，誠品是他們的「二房東」。
有商戶告訴新浪財經，疫情高峰後，退租的商戶數量明顯增加，此前也聽說過誠品深圳關閉的傳聞，但直至官宣後才最終確認。在新浪財經走訪時，部分商戶反饋已經和「房東」誠品改籤過合同，租約到今年年底結束，不過談及誠品方面是否有減租或者賠償，商戶方面均表示不便透露。
至於在誠品深圳關店後的去向，有商戶已經做好打算，「準備搬到其他商場去」，也有商戶表示願意留在萬象天地，「現在第三方誰來接手還在等通知，如果落實了，可能會和第三方續租」，「如果是華潤接管回去，我們也願意繼續在這裡，畢竟品牌已經建立起來了」。
按照誠品深圳關店公告的說法，「2021年現況經營位置將返還華潤置地，開啟嶄新的一頁」。針對誠品生活所在區域的招商規劃，萬象天地管理中心在接受經濟觀察網採訪時表示，將與招商部門進行密切溝通，具體細節暫不方便透露。
在誠品深圳和商戶溝通租約的過程中，雙方也曾起過分歧。據南方日報報導，今年4月，有租戶收到補充協議，要求將履行一年多的租賃合同期限提前至今年年底結束。但包括「我是麵包」、「披薩工坊」在內的一些商戶認為，入駐時裝修投入金額較大，而誠品深圳突然縮短租期，應和受損商戶溝通解釋並作一定賠償。
然而，誠品方面在多次聯繫下未作回復。其後，一些商戶被誠品以拖欠租金為由解約，並被斷水、斷電、圍擋或撤場。新浪財經曾試圖聯繫誠品，但截至發稿誠品方面對前述事件暫無回應。
而從消費者的角度來看，不少人都覺得關店比較可惜。在新浪財經走訪的當天，還有讀者帶上攝影器材想為誠品深圳拍攝紀念短片。周末的誠品深圳店內人頭湧動，用店員的話來說，「有點迴光返照」。
「深圳需要這麼一個地方」，商業攝影師陳先生在接受新浪財經採訪時表示，誠品深圳是深圳線下能夠找到最全設計類書籍的地方，而且空間設計和氛圍都比較好，是深圳書城或者其他書店不能比擬的。
在臺灣從事建築設計、同時也參與過百貨商店開業項目的黃先生則表示，他每一兩個月就會來誠品一次，每次呆幾個小時買書或買點百貨，「很多店鋪都要看經營數據，然後進行商品比例、引入書籍各方面的調整，更加精細化的運營，當然希望誠品深圳再堅持一下」，黃先生說。
經營反思：場景的繁榮，不代表商業模式的走通
深圳並不是誠品進軍內地市場的首站。2015年11月，誠品內地首店蘇州店開業，除了總面積接近後來深圳店的2倍之外，蘇州店還是誠品首家自持物業的門店。
簡單點說，就是物業屬於誠品，誠品無需交租外還進行了配套的房地產開發銷售。據媒體報導，誠品在考察首家內地門店位置的時候，只有寥寥幾個城市能夠提供土地讓其自建物業經營，而蘇州則最早伸出了橄欖枝。
公開資料顯示，誠品將在蘇州的第一個住宅項目命名為「誠品居所」，佔地近2.7公頃，建築面積超13萬平方米，包含兩棟分別為24層和26層的精裝湖景公寓樓，誠品書店、誠品文創商場等商業項目則安置在附屬的三層商業裙樓內。
但在寸土寸金的深圳，誠品卻難以如法炮製。沒有了房地產的反哺優勢，誠品只能回歸商業地產運營商的本行——先將一幢樓整租下來，再用部分面積打造書店，剩下的則轉租給其他品牌。
根據中國商業地產研究會會長王永平的介紹，誠品與物業持有方的合作通常按照「固定租金+分成」的模式，租約一般長達15-20年，商場給出的租金也相對較低，幾年才會加一點租，「書店是所以業態裡租金最低的，租金成本佔比其實不高，一般在10%以下」。
而在所有的成本中，運營成本最高。因此在王永平看來，壓垮誠品的「最後一根稻草」並不在於租金，而在於誠品自身運營的問題，「誠品深圳的業態本身沒有跑通，沒有形成可持續的商業模式」。
王永平指出，一方面，誠品深圳的規模遠比不上西西弗或者言幾又，批發書籍的議價能力不高，疊加線上購書對線下的衝擊，競爭本來就比臺灣大。此外，書籍品類沒有優勢，其他品類也沒有運營好，現在書店更多注重場景的打造，周邊商業形態來配合書店，「更多是場景的繁榮，不是書店的繁榮」。
在新浪財經走訪的過程中，也有不少商戶詬病誠品深圳的推廣營銷能力不足，導致人流不如招商時承諾的理想。
「誠品在2-3月疫情期間給我們減了租，我很感謝，但是對於誠品的推廣運營，我只能打50分，說到底就是不願花錢做宣傳」，一位文創品牌商戶表示。還有商戶告訴新浪財經，「以前誠品會安排固定的負責人每天巡樓，現在人員變動比較大，對商戶也沒有太多運營，做活動提前一天通知，根本沒有給我們留出充足的準備時間。」
根據誠品生活2019年的年報數據，誠品深圳店負債總額達17.44億元，資產總額為17.24億元，營業收入為2.90億元，營業利益為-0.28億元，稅後本期損益為-0.67億元。「借著疫情解約也是個契機吧，可能誠品自身要反思更多一點」，王永平說。
全球關店潮：盈利能力急速下降，淨利率降至個位數
今年5月31日，誠品敦南店因租約到期正式熄燈，全世界第一間24小時營業書店從此落幕。敦南店不僅是創立於1989年的誠品的首個據點，也是31年來臺灣一個重要的文化地標。
事實上，誠品正在迎來全球的關店潮。在近期舉行的誠品生活股東大會上，董事長吳旻潔披露，到6月底，誠品計劃關閉6家門店，「誠品收起門市是為體質調整，並非不看好市場，不要害怕關店，關店不是壞事，但開錯店一定是壞事」，吳旻潔稱。
談及關店的標準，吳旻潔表示，除了租約到期的店面外，如百貨公司高樓層的店、面積小的店以及比較老舊的社區店，都在考慮範圍內。評估標準包含未來性、獲利性、公共性等指標，若一項都無法達成，誠品就會關店。
誠品深圳在關店公告中就提到，「突如其來的疫情，對短中期穩健經營的基礎形成無法減輕的衝擊，促使誠品生活深圳必須改變營運計劃和腳步，以及安全公司整體段中長期的經營體質」。
吳旻潔是誠品創始人吳清友的女兒，她於2005年正式加入誠品，並主導了誠品的轉型，開創了「百貨+書店」的經營模式。之後，誠品書店才結束長達15年的虧損，轉型成誠品生活並實現盈利。
2013年，誠品生活在臺灣證券交易所上市。隨著2017年吳清友的離世，被稱為「誠品公主」的吳旻潔正式執掌誠品。
但在吳旻潔的執掌之下，誠品關店潮背後一個不可爭議的事實是，近年來，誠品的盈利能力每況愈下，在往多渠道轉型的運營過程中推廣及財務費用等成本明顯上漲。
財報數據顯示，誠品生活2019年的合併營收為53.24億新臺幣，同比增長17.2%，然而獲利受到租賃相關會計準則影響達1.27億新臺幣，其中以誠品生活深圳店為主，另由於上海中心仲裁保守提列活動性資產減損0.36億新臺幣，兩個因素共減少1.63億新臺幣，合計稅後獲利2.33億新臺幣，較前一年減少1.13億新臺幣。
而在今年一季度，疫情對於百貨業更是造成了沉重的打擊。誠品生活2020年第一季度營收為11.43億新臺幣，同比減少11.64%，歸母淨利潤713.8萬新臺幣，同比下滑90.81%。
新浪財經查詢發現，雖然誠品近幾年來的毛利率基本維持在40%以上，但淨利潤率卻持續走低：從2015年的10.8%陡降至2019年的4.3%，今年一季度歸母淨利率從去年同期的6%跌至不足1%。
在股東大會上，吳旻潔預計下半年還會再關1-2家店。根據誠品官網顯示，截至目前，誠品共有42家分店，分別分布在臺灣（36家）、香港（3家）、東京（1家）、蘇州（1家）和深圳（1家）。
誠品方面日前接受《證券日報》採訪時透露，目前仍在大陸市場調研，也有持續接到其他各大城市的入駐邀約，「未來如果因緣具足，也希望早日與大陸讀者朋友再次相遇」。