大眾網·海報新聞 記者 孫嘯 青島報導
12月7日，市人社局會同人民銀行青島市中心支行、8家社保卡合作銀行，在中國銀行青島市分行營業部共同舉行「社銀便民服務平臺上線暨社銀(適老)便民服務體驗月」啟動活動。這是我市「社銀合作」的又一次創新和深化，在銀行窗口合作經辦的基礎上，通過智能平臺搭建和設備升級改造，將人社信息查詢、社保卡自助辦理、業務憑證列印等業務，向銀行智能自助終端、24小時自助銀行和手機APP延伸，最大程度方便群眾就近快捷辦理人社事務。
170多個體驗點實現個人人社業務自助查詢列印
活動期間，市民可通過在工商銀行、中國銀行、交通銀行170多個營業網點上線的「社銀便民服務平臺」，體驗近30項人社信息查詢和個人信息列印的自助辦理。據了解，「服務平臺」自9月份測試運行以來，已累計提供查詢服務3萬餘筆、自助列印5000餘次。「以前列印個人權益、社保繳費證明要到區裡的社保大廳辦理，現在在銀行網點就可以自己辦了，而且這麼多服務網點，確實比較方便。」現場體驗的王先生感慨地說。
7個體驗點實現10分鐘快速辦理社保卡
活動期間，市民可在交通銀行的市南第一支行、四方支行、九水東路支行、李滄第二支行、城陽支行5個體驗點，工商銀行的青島市民中心支行1個體驗點，中國銀行的分行營業部1個體驗點，現場體驗通過智能櫃檯快速辦理社保卡。「智能櫃檯快速制發卡，一般7、8分鐘就能領到社保、金融兩個帳戶都已經激活的社保卡，比櫃檯人工即時辦卡更加快捷、操作更為簡單」。工作人員介紹說：「這次，在7個智能櫃檯快速辦卡體驗點的基礎上，還在工商銀行、中國銀行、交通銀行和青島農商銀行的450多個網點的智能櫃檯，還同步推出了社保卡7項業務服務體驗，和青島農商銀行『小微雲』社保卡服務體驗」。
兩個24小時自助銀行體驗點實現全天候人社服務
為方便群眾在8小時工作時間外辦理人社事務，活動期間，市人社局在中國銀行青島市分行營業部和交通銀行市南第一支行的24小時自助銀行，布設了兩臺人社自助服務一體機。市民可通過這兩個體驗點進行參保信息、養老帳戶信息、就業信息、檔案所在地信息、人才綠卡等近20餘項信息自助查詢，以及個人權益記錄、社保參保證明、醫保參保證明等10餘項憑證自助列印，方便市民全天候辦理人社業務。
銀行手機APP可體驗線上人社服務
活動期間，市民可通過交通銀行手機銀行APP，體驗在線同步辦理人社和金融業務，減少在多個應用間切換的不便，為群眾帶來便利。交通銀行負責人介紹說，「在安全合規的前提下，市人社局將市民高頻服務事項拓展到我們交通銀行手機APP辦理，首批試點上線14項人社查詢、6項靈活就業人員參保登記和城鄉居民稅銀繳費等21項服務。」
為老年人主動提供專屬便利化服務
活動期間，市人社局將通過系統比對，對社保卡沒有激活的老年人進行篩選，由社保卡合作銀行主動聯繫提供上門發放、激活等服務，特別是針對80歲以上的老年人以及重度殘疾人優先服務。同時，提供主動引導服務，在社保卡合作銀行網點設置老年人服務專區，為老年人安排專人幫助指導並優先辦理，提供輪椅、老花鏡、座椅、腳凳等輔助設施，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。
下一步，市人社局將繼續推動社銀深度合作，圍繞群眾體驗意見和建議，不斷優化和拓展社銀合作服務範圍，逐步在合作銀行網點全面推開，放大合作效應，讓群眾充分享受社銀「一體化」服務帶來的便捷。同時，堅持傳統服務方式與智能服務創新並行，對服務模式進行「適老」完善，為老年人等特殊人群提供更為人性化、便利化的服務，進一步提升群眾的獲得感和幸福感。