航空公司出海營銷:新加坡航空藉助臉書和INS提高知名度

2020-12-17 騰訊網

也許部分小夥伴聽說過新加坡航空，新加坡航空是新加坡的國家航空公司，根據調研公司 Skytrax 的調研，其一直被視為世界上最出色的航空公司之一。多年來，這家航空公司不斷擴大其航線網絡，最近又新開通了新加坡—西雅圖直飛航線。這家航空公司利用 Facebook 360 度全景照片廣告 (360 Photo Ad) 和 Instagram 快拍廣告 (Stories Ad) 宣傳新開通的新加坡—西雅圖直飛航線，在美國市場取得了廣告迴響度提升 4.8 點的營銷戰績。

在推出新航線之後，這家企業在臉書和INS做推廣的目標是：推廣自己推出的令人期待的新航線，希望更多的乘客選擇新加坡航空。這家航空公司希望通過 Facebook 和 Instagram 社交媒體營銷來提高其新開直飛航線的知名度。因此新加坡航空公司提出的解決方案是美好景致盡收眼底，希望通過航空景致吸引更多的乘客。

新加坡航空投放了 Facebook 360 度全景照片廣告，全方位展示了新加坡和西雅圖的著名地標。用戶可以左右移動手機，暢快領略新加坡和西雅圖的地標美景，將這條航線的精華景點盡收眼底。

另外，這家航空公司還投放了 Instagram 快拍廣告，向受眾展示這些地標照片。所有廣告都會引導用戶訪問新加坡航空網站，方便他們了解更多有關這條新航線的信息。為了給受眾帶來舒適的移動端觀看體驗，所有廣告均採用了縱向格式。

新航還採用寬泛的受眾定位策略，選擇了新加坡和包括西雅圖在內的美國一線城市年齡介於 25 至 50 歲的旅客，以及廣大意向人群作為目標受眾。2019 年 7 月至 9 月，他們在 Facebook 和 Instagram 開展了為期五周的品牌提升調研。

由於此次營銷活動大獲成功，新加坡航空決定在今後的相關營銷中繼續使用 360 度全景照片廣告和 Instagram 快拍進行推廣，此次營銷推廣活動，藉助於臉書和INS，新加坡航空公司取得了以下成就，分別是：

1. 廣告回想度提升 4.8 點（美國市場）

2. 品牌知名度提升 3.8 點（美國市場）

3. 購買意向提升 1.5 點（美國市場）

4. 廣告回想度提升 3.2 點（新加坡市場）

5. 品牌知名度提升 3.4 點（新加坡市場）

同時，在此次臉書和Instagram的協同推廣活動中，新加坡航空使用的產品包括以下幾種，分別是：

1. 照片，利用照片廣告激起受眾的興趣。

2. 快拍廣告，通過沉浸體驗強的全屏式廣告分享您的故事

新加坡航空工作人員指出：Facebook 和 Instagram 都是視覺內容豐富的平臺。採用 360 度全景照片格式更是能讓企業A有效傳達想要表達的信息。這次營銷活動表明，這兩個平臺可以極大地為品牌取得業務成效。

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