南方網訊(全媒體記者/劉倩 通訊員/鄭毅)特價機票實惠,然而由於不能退改籤,也讓出行受到了不少限制,現在,為解決旅客臨時退改費用高和特價機票無法退改的出行難題,深航自2019年1月1日起推出新退改籤規則:2檔變4檔,實行階梯費率。新規取消特價機票不得退票的規則,規定購買任何艙位等級客票的旅客均可在航班起飛前/後變更客票或退票,讓旅客訂票更放心。
深圳航空相關負責人介紹,新政策中費率計算分為「航班規定離站時間前7天(含)之前」、「航班規定離站前7天至72小時(含)之前」、「航班規定離站時間前72小時至4小時(含)之前」、「航班規定離站時間前4小時之後」4個階段。不同時間進行機票退改,費率不同。越早辦理退票、變更,退回旅客手中的金額會更多。
深航已在官方網站公布實際退改籤收費標準,並在旅客購買機票過程中,清楚告知旅客相關信息。同時,深航還加強對有委託授權關係的OTA平臺、銷售代理企業的管理,嚴肅處罰違反收費標準的行為,確保旅客權益。
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