昨天,漢庭連鎖酒店、易佰連鎖旅店、莫泰168酒店等6家快捷連鎖酒店被曝存在床品有不明汙漬、馬桶上有黃漬等問題,引發社會關注。昨天下午,市衛生監督所聯合鹿城區衛生監督所介入此事,對其中3家被曝光的快捷連鎖酒店進行突擊檢查。
【事件回顧】
快捷酒店衛生堪憂
9月25日、26日,溫州晚報派出多路記者,前往錦江之星(溫州火車站店)、漢庭連鎖酒店(溫金路店)、易佰連鎖旅店(東南劇院店)、如家酒店(中山公園店)、莫泰168酒店(歐洲城店)、99旅館連鎖(五馬街二店)等6家市區快捷連鎖酒店進行暗訪,通過開房實測,了解快捷酒店的部分真實衛生狀況,結果發現了不少衛生問題。昨天,溫州晚報、溫州晚報《看溫州》APP以《暗訪:市區6家快捷酒店衛生堪憂》為題刊發報導。
【記者回訪】
漢庭連鎖酒店(溫金路店):
看到報導後啟動內部調查
9月25日下午,記者暗訪該酒店611房,衛生情況如下:被芯上有手掌大小黃漬,淋浴房的地面上有毛髮。
昨天下午2點30分,記者跟隨檢查人員來到漢庭連鎖酒店(溫金路店),鹿城區衛生監督所雙嶼分所的工作人員先檢查了衛生許可證和健康證。之後,一行人來到空客房716房間,檢查人員逐一檢查了枕套、枕芯、被套、被芯和被單的衛生情況,發現情況良好。
酒店店長張凱告訴記者,看到溫州晚報報導後,已在酒店啟動內部調查並整改。對於昨日報導中提及的被芯上有黃漬、淋浴房地面上有毛髮等問題,他承認是清潔工的疏忽,已對清潔工和客房主管進行處罰。
張凱表示,酒店對衛生有嚴格要求,被單、馬桶等用具都會在客人退房後更換、清潔。而他自己每天都會檢查10個客房的衛生情況,今後會加強對清潔工的培訓工作。
易佰連鎖旅店(東南劇院店):
已向總部申購新枕芯被芯9月25日晚,記者暗訪酒店8301房,衛生情況如下:枕芯明顯發黃,床單破損,床罩有頭髮,被芯有黑點。
昨天下午3點40分,記者跟隨檢查組來到易佰連鎖旅店(東南劇院店),酒店負責人隨意打開一間客房,檢查人員先查看了被套枕套床單,還比較乾淨,隨後將枕套脫去,明顯看到枕芯正反兩面依舊很黃。然後檢查衛生間,毛巾有些破舊和泛黃。
對此,鹿城區衛生監督所濱江分所所長洪文武對旅店負責人尹治國嚴肅地說:「這麼髒的枕芯,應該馬上換掉。」
尹治國告訴記者,根據規定,旅店的枕芯和被芯是一年一換的。「早在你們暗訪前,我就已經向總部提出申購新枕芯和被芯,現正在走流程,應該到月底就可以採購新的了。」
對於泛黃、破舊的毛巾和浴巾,尹治國承諾會馬上換一家洗滌公司。
錦江之星(溫州火車站店):
召開緊急會議自查衛生情況
9月25日下午,記者暗訪該酒店8326房,衛生情況如下:坐便器上有疑似尿漬,白色床罩上有兩根毛髮。
從易佰連鎖旅店(東南劇院店)出來後,檢查人員來到了錦江之星(溫州火車站店)。在一間空客房內,鹿城區衛生監管所南匯分所的工作人員重點檢查了洗手間的馬桶衛生,沒有發現問題。
針對記者暗訪時查到的馬桶上有黃漬現象,酒店負責人沈蓉莉解釋道,當天上午她收到了錦江之星總部發來的郵件,裡面就有溫州晚報報導的內容,於是酒店召開緊急會議,之後進行自查和整改。「根據檢查,馬桶上的黃漬應該是客人用菸頭燙過後留下的痕跡,接著我們會將馬桶坐墊進行更換。」
沈蓉莉向記者介紹了客房衛生打掃情況:「我們是一房間一消毒的,清潔工打掃客房時會用到5條不同顏色的抹布,不同的抹布對應不同的區域,光馬桶就要用到兩條抹布,一條擦馬桶蓋和座位,一條擦底座。而且,我們每天會抽查客房衛生,沒問題的,清潔工會有獎金,有問題則要罰款。」
【督促落實】
管理條例明確要求「一客一換」
記者查閱相關管理條例發現,《公共場所衛生管理條例實施細則》第十四條明確規定,公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全,可以反覆使用的用品用具應當一客一換,按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。《旅店業衛生標準》也規定,被套、枕套(巾)、床單等臥具應一客一換,長住旅客的床上臥具至少一周一換。星級賓館還應執行星級賓館有關床上用品更換規定。
6家快捷連鎖酒店被曝光,引發市民對其他酒店衛生情況的關注。昨日,鹿城區監管所進一步表示,該所將對轄區住宿場所進行再檢查,督促落實衛生管理措施,如發現違法行為,將嚴肅查處。