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@去哪兒網,我的機票退款到哪了?
為此，去哪兒網平臺就消費者質疑問題向媒體公開作出回應稱，疫情期間，機票退單量巨大，客服人員已加班處理退改訂單，因退票環節涉及代理商、境內外多家航司等46個判定步驟，每個訂單幾乎都需要人工核查，暫無法保證具體退款時間。
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留學生3月退機票,10月還沒退款!我的2.7萬多元「去哪兒」了……
來源：中國消費者報我的機票錢去哪兒了？半年多了錢還沒退回，退款期限一推再推，已經推了十多次了，現在連一個具體的退款時間都沒有……寧波鄞州的周小姐說起這件事就十分懊惱。今年3月因為疫情，在英國讀書的她提前取消了一單在「去哪兒」網上訂的回國機票，結果2.7萬餘元機票費直到現在也沒退回，還不知道具體何時能退。10月12日，周女士無奈向《寧波晚報》進行了反映。
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我的2.7萬多元「去哪兒」了?留學生3月退機票,10月還沒退款
周小姐說，3月22日取消該機票訂單後，她們通過其他渠道訂了途徑新加坡的機票回到了國內。然而，令周小姐想不到的是，此後這取消預定的2.7萬餘元機票費卻遲遲退不回來，半年多來平臺總是一次一次推。我的機票錢去哪兒了？半年多了錢還沒退回，退款期限一推再推，已經推了十多次了，現在連一個具體的退款時間都沒有……寧波鄞州的周小姐說起這件事就十分懊惱。
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留學生曝3月在「去哪兒」退機票,10月還沒退款!2.7萬多元哪去了?
我的機票錢去哪兒了？半年多了錢還沒退回，退款期限一推再推，已經推了十多次了，現在連一個具體的退款時間都沒有……寧波鄞州的周小姐說起這件事就十分懊惱。今年3月因為疫情，在英國讀書的她提前取消了一單在「去哪兒」網上訂的回國機票，結果2.7萬餘元機票費直到現在也沒退回，還不知道具體何時能退。10月12日，周女士無奈向《寧波晚報》進行了反映。
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機票退款為何這麼難?原來三五日現在個把月,還有平臺只退航司券……
新冠肺炎疫情打亂了許多人的出行計劃，定好的機票不得不因此取消。然而，以往3至7個工作日就可收到的機票退款，現在延遲了一個多月都沒收到；還有平臺不退款只退航司券……疫情之下，消費者面臨種種難題。同樣的票不同的手續費李女士也遇到了類似的退票難題，退票申請提交了一個月，退款沒收到，還要被收取退票手續費。李女士和朋友半年前就計劃今年五一假期去韓國旅遊。去年年底，他們從去哪兒網上預定了3張機票。沒想到疫情來勢洶洶，旅遊計劃無奈取消。3月中旬，李女士等人提交了退票申請。
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去哪兒網「退票」之困:投訴已等40天、聯繫不到客服,退款又不知道去哪兒了?
近日，多位消費者反映在去哪兒網平臺上申請機票退款時，聯繫不到客服人員，出現超40天仍未收到退款的現象。目前，21聚投訴平臺針對去哪兒網「長時間不退票」相關問題的投訴量已超2000件。據不完全統計，1月24日至3月9日，某投訴平臺針對去哪兒網「不退機票」「少退機票」相關問題的投訴量已超4000件，僅2月26日當天，就有680條相關投訴。
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在去哪兒網買境外機票 航司退款長期拖延 專家:境外航司也應遵守...
在這種情況下OTA平臺(去哪兒網)、航空公司、代理商都有不同程度的損失,同時致使消費者在去哪兒網平臺票款難退的問題。因此一些境外航空公司做出了不同的方案,有的從直接退款改為退代金券,有的直接拖延時間不給解決,造成了雙方進退兩難的境地。10月12日,浙江鄞州消費者周女士向記者反映稱,當時在英國讀書的她,於3月16日在去哪兒網購買了3月28日起飛途經俄羅斯的中轉機票,票價為27755元。
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原來三五日現在個把月!機票退款為何這麼難
新冠肺炎疫情打亂了許多人的出行計劃，定好的機票不得不因此取消。然而，以往3至7個工作日就可收到的機票退款，現在延遲了一個多月都沒收到；還有平臺不退款只退航司券……疫情之下，消費者面臨種種難題。同樣的票不同的手續費李女士也遇到了類似的退票難題，退票申請提交了一個月，退款沒收到，還要被收取退票手續費。李女士和朋友半年前就計劃今年五一假期去韓國旅遊。去年年底，他們從去哪兒網上預定了3張機票。沒想到疫情來勢洶洶，旅遊計劃無奈取消。
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溫州一男子9月上「去哪兒」訂機票,卻發現航班2月就停航了!申請退款還被拒絕……
近日，市民林先生撥打溫州晚報新聞熱線88908890，反映自己不久前在「去哪兒」App上買的一張國際機票，因為疫情導致航班取消，申請退款卻被告知無法退款。這讓林先生鬱悶不已——他的錢去哪兒了？「我在9月22日買了一張從紐約出發，中轉加拿大蒙特婁，到達上海的國際機票，費用是3805元。10月7號收到簡訊說航班取消，但是去哪兒網以加拿大航空不支持退票服務為由拒絕退款。」林先生說。此前，林先生曾於8月底在「去哪兒」App上預訂過一張紐約中轉日本東京到達上海的機票，當時的航班屬於日本航空公司。
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冰島廉航倒閉機票退款受阻 去哪兒承諾先行退款
冰島廉價航空沃奧航空公司(WOW Air)3月28日停止營運並取消所有航班，全球約1萬旅客受影響。據去哪兒網消息，目前該航司電話一直處於忙碌狀態，無論是旅客還是代理商申請退款都不暢。去哪兒網30日宣布，自該平臺預定WOW Air 承運機票的旅客，可直接向平臺申請非自願退款，去哪兒將先行為旅客退款，損失由去哪兒承擔。
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冰島廉航倒閉機票退款受阻 去哪兒網先行為旅客退款承擔損失
冰島廉價航空沃奧航空公司(WOW Air)3月28日停止營運並取消所有航班，全球約1萬旅客受影響。據去哪兒網消息，目前該航司電話一直處於忙碌狀態，無論是旅客還是代理商申請退款不暢。去哪兒網今日宣布，自該平臺預定WOW Air 承運機票的旅客，可直接向平臺申請非自願退款，去哪兒將先行為旅客退款，損失由去哪兒承擔。
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棋後譚中怡收到去哪兒網機票全額退款
去哪兒網工作人員也解釋了平臺目前遇到的難處——隨著疫情的爆發，導致世界範圍航班大規模取消，該網作為國內出行平臺也面對著國內外航班取消帶來的退票退款潮的巨大衝擊。目前旅客矛盾多集中在外航機票退款難這個點，而問題往往出自部分外航只向遭到取消的旅客提供代金券的解決方案。去哪兒網表示，他們一直在同外航溝通。
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原來三五日現在個把月!攜程網機票退款為何這麼難?
新冠肺炎疫情打亂了許多人的出行計劃，定好的機票不得不因此取消。然而，以往3至7個工作日就可收到的機票退款，現在延遲了一個多月都沒收到；還有平臺不退款只退航司券……疫情之下，消費者面臨種種難題。同樣的票不同的手續費李女士也遇到了類似的退票難題，退票申請提交了一個月，退款沒收到，還要被收取退票手續費。李女士和朋友半年前就計劃今年五一假期去韓國旅遊。去年年底，他們從去哪兒網上預定了3張機票。沒想到疫情來勢洶洶，旅遊計劃無奈取消。
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高價回國機票被取消並拒退款 多名留學生投訴
3月28日，英國留學生韓秀麗（化名）向澎湃質量報告投訴平臺（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映稱，她花費16995元在去哪兒網平臺購買了一張倫敦飛往北京的機票，但臨近出發時被通知航班取消，提交的退款申請也因航司政策被拒絕。而與她面臨同樣遭遇還有十多位留學生。韓秀麗的機票訂單，票價為16995元。
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乘客報料:退票慢、被扣手續費 平臺回應:積極幫乘客申請退款
近日,多名投訴人向新快報記者報料稱,在去哪兒網購買機票,因受疫情影響申請退票卻遇到被扣除手續費、退款多日無果等情況。3月20日,去哪兒網回應稱,針對符合航空公司政策的乘客,平臺已幫乘客向航空公司申請退款。雖然民航局要求免費退票的政策只對境內航空公司有效,但平臺會幫助用戶向境外航空公司提交退款申請。
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退了3張廣州往返首爾機票近三個月錢未到帳 去哪兒:已墊付退款
4月2日，有市民王女士（化名）向南都記者幫反映，今年1月10日她通過去哪兒網購買了3張大韓航空公司廣州—首爾的往返機票。1月下旬，由於疫情原因大韓航空官網宣布可以申請機票免責退款，隨後她在去哪兒網申請免責退款但被拒絕。2月份她再次提交申請後卻至今未收到機票退款，一直反映未果，希望南都記者關注。
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高價回國機票被取消航司還拒退款 多名留學生投訴
3月28日，英國留學生韓秀麗（化名）向澎湃質量報告投訴平臺反映稱，她花費16995元在去哪兒網平臺購買了一張倫敦飛往北京的機票，但臨近出發時被通知航班取消，提交的退款申請也因航司政策被拒絕。而與她面臨同樣遭遇還有十多位留學生。韓秀麗的機票訂單，票價為16995元。
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【已解決】聚投訴網友投訴去哪兒:去哪兒機票退款逾承諾時間30天不...
2020年03月02日 23:58，黃先生發起對去哪兒的投訴。截止發稿前，去哪兒有效投訴2603次。
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旅遊維權|追蹤報導:去哪兒網與航空公司退款相互推諉,消費者究竟該...
央廣網北京10月29日消息（記者孫雪）上周，央廣旅遊暢遊天下節目組接到聽友趙女士的來電爆料，稱自己和朋友在去哪兒網第三方平臺預訂了三張從義大利飛往中國的機票，但後因疫情影響航班先後被取消了。之後的6個多月，趙女士向第三方平臺屢次申請退款均未果。
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航空公司發布航班取消全額退款政策 去哪兒網:只能退代金券
新冠肺炎疫情打亂了不少人出遊的計劃，雖然國內疫情情況持續向好發展，但境外多個國家確診人數的上漲，讓已經訂好了機票的旅客不得不取消出遊，而這第一步就是取消已經訂好的機票。今年1月23日，中國民用航空局就發布了免收機票退票費的通知;可一些在去哪兒網訂了機票的旅客在申請退票時卻被拒絕，甚至要為已經取消的航班花上好幾千塊親。