新湖南客戶端通訊員 陳星濤 王佐
一次始料未及的疫情突如其來，一場眾志成城的戰爭全面打響。「生命重於泰山，疫情就是命令，防控就是責任」發出了打贏疫情防控阻擊戰的最強音。湘西長行村鎮銀行嚴格按照各級黨委工作部署，迅速行動，加強群防群控，嚴抓落實落細，確保有序推進防疫各項工作，同時，不忘村鎮銀行「支農支小」使命，保障縣域農村基本金融服務供給。
該行黨委班子靠前指揮防控戰役
安全防控為客戶提供安全舒適的服務環境
助力抗疫一線 為其提供防護物資
快速響應「疫情就是命令」，展現湘西長行「速度」
★黨委部署有速度。1月25日，中共中央政治局常務委員會召開會議，對疫情防控工作進行再研究、再部署、再動員。為響應中央部署。1月26日，該行黨委第一時間研究並決定成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組，緊急動員部署，明確責任劃分，確定了各級疫情摸排工作第一責任人、工作責任人。1月27日，該行黨委向全體黨員致倡議書。1月28日，該行黨委召開疫情防控領導小組第一次會議，全面部署疫情防控工作。2月2日，該行黨委召開疫情防控領導小組第二次會議，再動員、再部署防疫工作。2月5日，該行黨委以視頻非集中方式，召開疫情防控領導小組第三次會議，部署防疫與金融服務工作。2月14日，該行黨委召開疫情防控領導小組第四次會議，傳達學習最新中共中央政治局常務委員會會議精神，部署健全應急處理體系。
★提供服務有速度。一方面要貫徹不聚集利於防疫部署，一方面又要保障基本金融服務。為此，該行迅速研究，商討對策，根據全國形勢先後3次下文調整全州30個網點營業時間，積極貫徹人民銀行、銀保監會重要工作指示，確保在湘西州八縣（市）各正常營業至少一個網點，全力保障基本金融服務，保障政府正常資金支付。同時，藉助該行科技優勢，向客戶提供7*24小時線上服務，積極宣導客戶少出門，多利用該行手機銀行E錢莊、網上銀行等電子渠道，便可快捷又安全辦理業務。
★後勤保障有速度。兵馬未動糧草先行，為打贏這場沒有硝煙的抗疫戰，該行高度重視後勤保障工作。一是加強輿論引領，及時制定了《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識手冊》《湘西長行村鎮銀行幹部員工疫情防控工作「十個嚴禁」》《湘西長行村鎮銀行新冠肺炎防控期應急處置方案》《關於節後總行機關新肺炎防控工作安排的通知》，編發各類疫情防控知識宣傳報導15餘篇，及時佔領思想高地，指導員工科學防治。二是加強物資採購，面對前期全國物資極度緊缺的情況，該行積極向地方黨委政府及長沙銀行請示協調，拓寬採購渠道，積極採購該行營業所必需的基本防護物資，在不到十天的時間，採購到用於基本運行的物資，同時，持續加大採購力度不減，累計投入20餘萬元，確保基本儲備充足。三是加強物資管控。該行加強對防護物資的管控，建立各級管控臺帳，嚴格使用，杜絕浪費，按日摸排各營業網點，根據網點需求，先後7批次向一線送去了口罩、消毒液、手套等防護物資，解決了員工的後顧之憂。
★了解客戶有速度。根據五部委下發的《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》文件精神，該行及時了解客戶情況，主動加強與有關醫院、醫療科研單位和相關企業的服務對接，提供足額信貸支持；充分發揮一級法人貸審會提效加速作用，開通授信審批綠色通道，簡化流程，創新工作方式，加快響應速度，提高審批效率；對符合監管要求的特定人群，靈活調整住房按揭等個人信貸還款安排，因疫情影響未能及時還款的，經認定後不作逾期記錄報送，已經報送的予以調整；對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業，合理調整還款安排。截至2月12日，該行受理因疫情影響申請延期償還貸款11戶；對受疫情影響的9戶企業客戶、金額2267.25萬元，進行了還款調整。
堅決落實「防控就是責任」，展現湘西長行「力度」
★靠前指揮有力度。該行黨委班子成員提前結束春節假期，返回各自崗位，及時進入角色，衝在前、幹在前，靠前指揮疫情防控戰。1月29日至1月31日，該行黨委書記、董事長程青龍走遍湘西八縣（市）支行九個假期正常營業網點，送去防護物資，看望基層員工，指揮部署防疫工作。2月3日至5日，該行黨委副書記、行長鄧國結合現場、非現場方式，全面了解各支行防疫工作落實情況，並重點深入城區四家支行進行現場辦公部署。2月11日至13日，該行紀委書記曾海斌赴吉首支行、花垣支行和經開區支行開展疫情防控工作巡查，並對一線員工進行了慰問。
★黨員帶頭有力度。在疫情防控戰中，該行廣大黨員同志響應行黨委倡議，積極發揚「服務服從、敢戰善戰」偉大精神，讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。有總行領導以及各一級支行行長率先模範，每天強化應急值守。有34年黨齡的老黨員方靜同志，從大年初一就開始上傳下達，協調各方積極採購保障員工安全的防護物資。有黨辦主任李遠光同志，親力親為按日組織員工摸排和做好「零報告」報送。有拄著拐杖仍每天堅守崗位、肩負業務保障的支行行長李軍同志。有嚴謹心細，提供貼心後勤服務的向靜同志。有任勞任怨全天候做好輿論宣傳工作的王佐同志。有活躍在抗疫一線的各個堅強支部堡壘，龍山支行黨支部在元宵之夜，將一份份濃情的熱滾湯圓送到高速路口執勤的抗疫戰士們手中，向他們道一聲辛苦了；鳳凰支行黨支部主動為縣執法局和社區服務站送去了口罩、防護眼鏡、牛奶麵包等物資，共築防疫第一線。在這個特殊的時期，我們不分行業、不分職業，我們只有一個共同身份—中國共產黨員，只有一個共同目標—打贏疫情防控戰。
★安全防控有力度。一是加強自查排查。開展幹部員工近兩周往返湖北情況及健康情況自查排查，重點排查1月8日以後從湖北省出差、旅遊、探親訪友等返回單位幹部員工及家屬，向監管機構、州直工委、長沙銀行進行每日零報告，開展員工排查20次，共計8580人次，目前零疫情。二是加強應急值班和輿情監測。建立線上聯絡機制，建立新型肺炎疫情防控工作調度微信群，及時傳達上級文件精神，督促各級按日上報情況。堅持每日網絡輿情監測，及時處理負面輿情0起。三是加強消毒防護。在長沙銀行的支持下，該行配備了11臺防疫「硬核」—分子懸浮消毒機，可以實現360度無死角懸浮消毒，早晚對大面積公共區域進行了噴霧消毒，同時，該行還採購了30個紫外線燈以及一批酒精、消毒水等，對收取現金、櫃面區域及ATM機區域及時進行消毒，保證觸面安全，有效阻斷傳染途徑。
★存貸支持有力度。在存款支持方面，客戶持有該行開立的已設定為到期不自動轉存的整存整取存款，不論是存在借記卡、定期一本通還是紙質存單上，到期日在2020年1月24日（含）至2020年3月31日（含）期間，該行將按照原定期存款利率計付利息至2020年3月31日，是特殊時期支持疫情防控、減少客戶不必要外出的舉措。在信貸支持方面，一是下調信貸利率。對2020年1月1日至7月31日期間受疫情影響的相應小微企業、個體工商戶的經營性貸款，在現執行利率基礎上下調10%，執行至2020年7月31日。二是加大對抗疫一線相關企業的信貸資金支持力度，提供足額信貸支持。該行於2020年1月20日向湘西州腫瘤醫院投放1000萬元，用於改善就醫環境、基礎設施建設、藥品耗材採購等，目前，該院為湘西州疫情收治定點醫院，該行對該院的貸款投放，一定程度上為提升湘西州疫情防控能力提供了金融幫助。該行還積極對接省疫情防控物資生產企業潔寶日化（湘西）有限責任公司，協調長沙銀行滿足其融資需求。
高度重視「生命重於泰山」，展現湘西長行「溫度」
★關懷員工有溫度。為充分保障員工安全，堅持按日兩次測量員工體溫，免費為員工配送口罩、手套等，把好出入「安全關」；合理有序安排值班值守，採用「遠程+坐班」模式，利用線上非接觸載體開會，確保防疫與生產兩不誤；要求各級及時了解員工八小時內外活動、思想動態，為員工免費配送用餐，避免聚集用餐風險，讓員工對防疫工作充滿信心。
★牽掛客戶有溫度。客戶的安危冷暖始終是該行最牽掛的，該行各級全員行動，踐行「以客戶為中心」理念，開展了不乏一些好的暖人暖心做法。比如該行裡耶支行利用分子懸浮消毒機、消毒劑、強化劑等，在班後為裡耶管委會、綜合執法大隊、裡耶社區、政務中心等單位企業消殺病毒，為一線工作人員搭建疫情防控的最後一道關卡，深受一致好評。再比如該行乾城支行特別推出「您買、我送」免費配送活動，動員大家響應黨委政府號令，不出門，在家就可以購買生活所需物資，保安全，為國家做貢獻。
★支持前線有溫度。抗疫前線戰火紛紛，牽掛著全國人民的心，也更牽動著該行部分幹部員工的心。2月11日，該行紀委書記曾海斌的夫人，作為省腫瘤醫院重症醫學科主任、專家，臨危受命，積極投身到抗擊疫情最前沿，在家人接受記者採訪時，表達了支持抗疫的堅定信念。當然，像這樣身在一線抗疫的「家人們」，也還有很多，他們是護士、是交警、是社區人員，也是該行部分幹部員工的妻子、丈夫、兒女，他們是我們最致敬的人、最可愛的人。