民航資源網2011年5月24日消息:近日,在中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱「國航」)工程技術分公司成都維修基地市場部等相關單位的組織協調下,過站車間在國航成都機務培訓中心順利完成了韓亞航空公司(Asiana Airlines Inc.)空中巴士A319系列飛機首次航線維護工作程序培訓,取得了良好效果。
韓亞航空是過站車間今年承接的一位新客戶,屬於過站車間「新形勢,新機遇,新挑戰」發展戰略中的一部分。怎樣在確保安全的前提下帶給客戶更加滿意的服務質量是我們開展工作的核心思想。所以,在接納韓亞航空這件事情上我們做了細緻充分的準備工作,他們有信心有能力做好新客戶的服務工作。
在此之前,車間領導的組織下技術組員工參照各家客戶的協議要求,分類整理了所有客戶的維護資料,仔細梳理車間工作流程,完善了服務流程,給前來考察的外航代表留下了很好的印象。
為了取得更好的培訓效果,以便將來更加出色地完成韓亞航空的維護工作,車間特意抽調了英語基礎好、工作能力強的人員參加本次培訓。整個培訓時間持續兩天。在這兩天的時間裡,參訓人員十分充分、融洽地與韓亞航空的教員之間溝通和交流。對韓亞航空的航線維護流程掌握的非常熟練。比如,對工卡的籤署,對技術本、客艙本的規範填寫以及怎麼樣處理「M」項等條目都有了清晰的認識和掌握。課餘時間,大家還聊了許多關於兩企業之間在機務維護這方面各自的特點等等有意義的話題。整個培訓課程,在一片融洽的氣氛中結束。大家都對下一步即將展開的維護工作充滿信心。
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