不知何時開始，很多商家為了保證自己的產品或者服務能有足夠的回頭客，都推出了辦理會員卡、充值卡等消費模式。預付式消費一方面有利於商家提前回籠資金、鎖定客戶，另一方面也讓消費者獲得實惠。但預付式消費隱藏和帶來的問題也越來越多，「跑路」、「更換代理商」、「過期」……一旦出現相關糾紛，消費者又該如何維權。
近日，南昌市民林先生和朋友一起去南昌力高皇冠假日酒店內的遊泳館遊泳健身時，被告知遊泳館已經易主，原本辦理的會員卡已經作廢，不能繼續使用。
投訴：遊泳館易主會員卡無法使用
「2013年10月份，在南昌力高皇冠假日酒店6樓的「頤尊水療」辦理了一張萬元遊泳次卡，至今為止也就使用了10餘次。前段時間去遊泳的時候，被店員告知次卡以無法使用。」林先生告訴記者，當時和朋友一共辦理兩張次卡，一張卡可以無限期使用110次（包含贈送的10次）。林先生表示，當初花萬元辦理「頤尊水療」的會員卡，就是看中了可以無期限使用。
據林先生回憶，事發當天，他拿著會員卡遊泳時被拒，得到遊泳館的回覆是，這張卡是原來的遊泳館供應商出售的，不能延續到現在使用。據了解，原本歸南昌力高皇冠假日酒店中「頤尊水療」管理的遊泳館，現在已經更換了新的供應商。而這也是，之前辦理了會員的林先生被「拒之門外」的主要原因。但作為老會員的林先生對更換供應商一事卻一無所知。
「遊泳館換了供應商，作為遊泳館的顧客也留有相應的聯繫方式，卻沒有收到任何的消息。」林先生認為，他的會員卡是在南昌力高皇冠假日酒店內辦理的，裡面的遊泳館不管承包給誰，會員卡都應該可以繼續使用。
協調：之前的會員卡延長5年有效期
12月17日，記者與林先生一同來到了南昌力高皇冠假日酒店6樓的遊泳館，了解情況。
酒店6樓的遊泳館正常經營，對於林先生投訴的遊泳卡不能使用一事，南昌力高皇冠假日酒店楊姓負責人說：「按照道理來說，酒店內的遊泳館是第三方經營，不屬於酒店的管理範圍內。」但酒店方面會對其進行監管。隨後酒店與遊泳館相關負責人溝通協商後表示，可以將林先生的會員卡更換至2020年年卡，在有效期一年之內將原卡所剩餘的次數使用完。
「我並不是經常來酒店遊泳鍛鍊，當初辦理次卡看中的就是沒有期限這一點。」對此解決方案，林先生表示，讓他在一年之內，把會員卡中的次數都使用完畢，實在讓人難以接受。
在三方協商無果後，酒店及遊泳館方面表示，將儘快協商出解決辦法，給林先生一個滿意的答覆。
12月18日，酒店方面表示，願意將林先生原來的會員卡進行更新，同時會員卡有效期將延長5年，可在未來的5年內可將將剩餘的次數進行消費。林先生對於酒店方面給出了解決方式表示認可，但希望下次不要遇上這樣的煩心事。
提醒：充值需謹慎 維權要找對方法
雖然經過協商，林先生的權益得到了相對保障。就第三方經營與酒店到底是何種關係，以及遇到類似遭遇該如何解決，成為了不少消費者關心的話題。
對此，北京市中銀（南昌）律師事務所胡文強表示，在對外宣傳時，遊泳館承包商若是以自己獨立的公司對外進行宣傳，消費者就可以意識到這是一個獨立的經營主體。相反，若在宣傳時，是以酒店的名義進行宣傳，而酒店方面也對此允許，就會讓消費者認為遊泳池是酒店經營的一部分。從消費者的角度看來，消費者與店方之間成立了合同關係，也就表明與酒店也成立了合同關係。
「遊泳館的經營主體雖然發生了變化,但原經營者與新經營者應妥善處理有關事宜,包括會員權利的承繼問題。」除此之外，胡文強提醒廣大消費者，充值的金額儘量不要太大，在進行充值類消費之前，一定要提前查清楚商戶，是否具備可持續經營的能力。消費者若遇到與經營者無法其取得聯繫的情況下，消應該積極調取辦理會員卡的有關證據,如繳款憑證、會員卡、與店方的交涉或協調記錄等,可向工商部門投訴或向法院起訴,維護自身權益。
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