快遞員收「跑腿費」合理嗎? 郵政管理局稱可打電話投訴

2020-12-12 德州新聞網

德州新聞網訊（晚報記者 楊曉婷）1月4日，德州學院學生小李的快遞到了，但卻惹得她很不痛快。「我以為快件上午應該就能到，但不僅到下午才送來，東西也送錯了。我想讓他幫我把本該給我的快遞送來，對方卻告訴我，最少再付五塊錢。」快遞也需要「跑腿費」了？小李又急又氣地撥打了12345尋求幫助。
小李回憶說，當天上午他並沒有等來自己的新鞋，在下午四五點鐘的時候，他撥打了快遞人員的電話，希望當天拿到快件。但是該工作人員到達學校時，並沒有與小李提前溝通，而是將快件放在了其宿舍樓下的傳達室。「我一看快遞，就發現這根本不是我買的東西，再打電話過去告訴他快遞送錯了，他就嚷著告訴我，現在沒時間送，要是想要快遞，必須多加5塊錢。」小李說，第一次聽說快遞還要收「跑腿費」，但是為了拿到快遞，她還是交給了該快遞員。
對於小李所述情況，記者詢問了該快遞客服熱線，工作人員回應稱，此事件已經「按照相關調查程序在走」，稱公司後勤科會進行處理。
對此，德州市郵政管理局工作人員對記者表示，此事件中，該快遞員沒有將貨物準確送達並在此基礎上收取額外費用，這都是違規操作。對此，小李完全可以撥打快遞行業申訴電話12305進行投訴。


　　小貼士>>收快遞時要當場驗貨

該工作人員還提醒說，消費者在寄運貴重物品時，一定要快遞單上註明所寄物品為何物，當場確認。同時，在收貨時要先驗貨再籤收，遇到包裹外包裝破損、快遞單填寫不完整或者貨物投放錯誤等情況時，一定要在快遞員在場的情況下驗貨，出現問題時要求快遞員在快遞單上標註並及時與快遞公司協商賠償事宜。

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