半島記者 王媛 報導
本報6月27日 健身房、美容院、美髮店,辦了卡、收了錢,一夜之間「蒸發」了,多少消費者錢財一空、投訴無門……27日,青島市市場監管局首次曝光了17家以預付款方式提供商品和服務並「跑路」的經營者,將其列入「黑名單」並推送至全國信用信息共享平臺,今後這些經營者將不能再註冊企業和個體工商戶。
截至目前,對被列入「黑名單」的經營者,市場監管部門已全部立案調查。首批「黑名單」已推送給市大數據局,青島市大數據局已將該失信信息納入相關企業、個體工商戶及其負責人的信用記錄,並推送到全國信用信息共享平臺,在全國範圍內對失信者進行聯合懲戒。市市場監管局表示,「跑路」的經營者將不能註冊企業和個體工商戶,並在行政審批、銀行貸款、交通出行等多個領域受到限制。
建立預收款消費投訴「黑名單」制度,是市場監管部門關注投訴熱點、紓解消費痛點、攻堅維權難點的一項重要舉措。去年以來,全市市場監管部門針對以預收款方式提供商品和服務的經營行為,著力加強事中事後監管,強化社會公眾監督,保障消費者合法權益。在全市範圍,對有消費者投訴和通過「雙隨機」檢查發現的以預收款方式提供商品和服務的經營者,市場監管部門統一實行「記名式」管理,建立監管臺帳,嚴格落實「四查」(一查證照、二查商標、三查宣傳、四查合同),如發現違法違規行為堅決予以查處。
對擅自關門且聯繫不到導致消費者無法消費和退費的經營者,列入(標記)經營異常名錄(狀態),符合立案條件的堅決立案查處,涉嫌犯罪的依法移交公安部門;同時,建立「黑名單」制度,抄送失信信息至相關部門,共享信息、協同監管、聯合懲戒,加大侵害消費者權益行為違法成本,努力實現「一處違法、處處受限」。下一步,市市場監督管理局將綜合運用消費投訴信息公示、「黑名單」曝光等形式,保障消費者知情權、選擇權,促進公眾監督,倒逼經營者切實履行保護消費者權益主體責任,促進消費維權社會共治。
市場監管部門提醒:預收款經營者是消費者權益保護第一責任人。以預收款方式提供商品和服務的經營,在發卡前要科學分析預期,沒有進行科學預期的發卡決策是草率的,不僅是對消費者不負責任、也是對自身經營的不負責任,更不能惡意發卡斂財。此外,經營者應當按照《山東省消費者權益保護條例》在經營場所內醒目位置標明其真實名稱和標記,明示服務的內容、規格、標準、費用、計費方式、場所、期限、服務記錄等,並向消費者提示安全注意事項,特別是退款約定,爭議解決辦法等事項。市場監管局特別指出,出租方也需要履行相應義務。
預收款消費投訴「黑名單」
經營者名稱 經營地址 法定代表人(負責人) 身份證號
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