美團和支付寶「突然」決裂,用戶(消費者)對其無法釋然,紛紛對美團的社交媒體門戶進行「黨同伐異」。
針對Tech星球( 36氪旗下視頻資訊媒體,聚焦網際網路前沿科技和新商業)這篇《美團取消支付寶支付》獨家報導,美團月付(美團金融服務平臺推出的美團版花唄)這位「實習生先鋒」發聲直指:其實這文章的主體換成餓了麼app和微信支付也同樣合適呢?
就這樣,這場由Tech星球點燃的「戰火」,不光牽扯到美團和支付寶,另外也將微信支付、餓了麼、淘寶這些平臺也都拉下了這趟渾水。
相對而言,美團的這種做法在商業競爭中從表面上看起來,這是趨於一種「壟斷」的狀態,其實從深層意義來看這是向支付寶的費率提出的一種行為上的「抗議」。
美團取消支付寶支付
根據Tech星球報導稱,有用戶在使用美團支付時發現,美團月付和銀行卡支付佔據優先位置,不再顯示支付寶支付了,而微信支付和ApplePay還在支付選擇列表上。
看到這裡,大多數人都會對於美團的這種做法表示不理解,這樣做簡直有點「霸道」。
難道這讓那些經常使用支付寶支付的美團用戶(消費者)該如何抉擇?放棄美團,倒戈餓了麼(口碑)?
再者說美團上的積分以及各種優惠券活動也都成為這些人的「隱形財富」。
站在用戶(消費者)的角度來看,經常使用美團的用戶(消費者)基本上已經形成一種生活習慣,對於餓了麼這個平臺幾乎很難倒戈過去,因為使用習慣決定著用戶的消費行為。
王興兩次強懟支付寶
根據獵雲網這篇《王興忍支付寶很久了》文章中,我們獲得了一個與美團創始人王興有關的信息。
早在2017年5月,王興接受《財經》雜誌專訪時,也被問到相關問題,有用戶使用大眾點評時,付款方式第一欄默認是銀行卡支付,第二欄才是微信支付,而支付寶被摺疊了。
2020年7月29日(昨天)晚23時左右,美團創始人王興在個人飯否上對此(美團取消支付寶支付)回應稱:「淘寶為什麼還不支持微信支付?微信支付的活躍用戶數比支付寶多,手續費也比支付寶低」。
站在美團創始人王興的角度來看,美團取消支付寶支付屬於一種商業「取捨」,用通俗語言來講,「優勝劣汰」這個關鍵詞就可以解釋這種說法。
總之,這一切都是離不開「費率」的紅線,也可以說是支付寶的費率已經觸及了美團的紅線,讓其不得不果斷「砍掉」。
霸道不只是一個關鍵詞
在用戶(消費者)面前,美團這次扮演了一個「霸道」的平臺,支付寶反而成為一個受害者,需要博得社交媒體上的輿論「同情」。
如果進一步來「聽取」美團的心聲,「霸道」這個關鍵詞和「費率的奴隸」這個關鍵詞都是值得去關注,當然這些「是非曲折」自有部分「明白人」可以曉得。
站在行業角度來看,美團取消支付寶支付並不違反商業競爭原則,因為每個企業都有自主選擇權,就像京東當年選擇割斷支付寶一樣。
最後,無論是支付寶支付還是微信支付,甚至說美團月付等這些支付通道,對於用戶(消費者)來說,哪個方便就用哪個,其他的並不是他們關注的重點。