近日,清博大數據聯合中國質量新聞網聯合發布《2018直銷企業品牌價值二季度榜單》,該排行榜統計出拿牌直銷企業共計91家,榜單內直銷企業平均品牌指數為252.81,68家企業品牌指數超過200,超過整體企業數的七成,品牌傳播和影響力不俗。
在品牌指數排行榜中,直銷企業前五強分別是完美(中國)有限公司、康美藥業股份有限公司、東阿阿膠股份有限公司、無限極(中國)有限公司、安利(中國)日用品有限公司。儘管品牌指數很高,但是仍然有媒體曝出企業存在的問題,例如,北京商報7月中旬報導了題為《無限極擴張後遺症》,報導指出,通過「標榜」中草藥概念,依靠海量門店擴張和較多直銷人員讓無限極成功躍居為直銷企業排行榜首位。不過,受中藥材漲價成本加大的影響,無限極終端產品出現漲價。另外,無限極還存在人員流失、門店銷售不佳致門店搬遷等問題。業內人士認為,此前過度擴張為無限極埋下隱患,如今人員流失和門店外遷等現象是無限極過度擴張引發資金鍊緊張、後遺症的顯現。多名經銷商接受北京商報記者採訪時也說了很多無奈,該新聞發布就受到多家媒體關注,這對未來無限極品牌下滑造成一定衝擊。
排列第十的葆嬰,形象指數較高,但美譽度偏低,從今年媒體新聞報導可以看出一些端倪,今年5月25日,原葆嬰中國區總裁史濱海因個人原因正式離職,他將作為顧問支持中國區執行副總裁聶懷禹的工作。這已經是近幾年來葆嬰中國區掌門人第四次易主了。雪上加霜的是,有知情人士透露稱,葆嬰日前又遭到了太原監管機構的查處,罰沒金額高達一千多萬。企業高層頻繁被換,外事危機重重,葆嬰能夠保持如此高的形象確實不容易。
根據直銷道道網發布的《2017年中國直銷業績排行榜》來看,以100個億排行第四的直銷企業天津尚赫保健用品有限公司,美譽度較低,形象指數也不高,造成主要原因是尚赫對媒體輿情的關注度不夠,通過百度新聞關鍵詞搜索「天津尚赫」,基本都是負面的報導偏多。美譽度與形象指數跟業績形成較大的反差。因此,建立企業形象輿情監控對直銷企業未來發展更加有力。
無獨有偶,河北華林酸鹼平生物技術有限公司去年以39個億排名第13位,與排行榜中的美譽度形成反差較大。那麼為什麼會造成這樣呢?從今年4月初中國經營報發布一則《河北華林投訴量居首 直銷模式存疑》的新聞,該新聞報導中指出,國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局向直銷企業知會了2017年直銷投訴情況,河北華林酸鹼平生物技術有限公司(以下簡稱「華林酸鹼平」)以33件投訴高居榜首。與此同時,華林酸鹼平在經營活動中,始終將按摩器作為其經營活動的核心產品。根據其加盟商的說法,在按摩器以及各類保健產品的配合下,華林酸鹼平的產品有著「治療多種病症的功效」。而在行業內人士看來,其加盟方式、層級團隊計酬方式有涉嫌傳銷的特徵。
作為上市公司的康美藥業,在國家工商總局反壟斷與反不正當競爭執法局向直銷企業知會了2017年直銷投訴情況,康美藥業以8件投訴量位居前列。這對未來康美藥業的形象指數與美譽度會造成影響。
作為山西首家直銷企業的山西琪爾康翅果生物製品有限公司並沒有樹立較好的形象與美譽度。中國產經新聞在今年4月份發布了《琪爾康公司涉嫌傳銷 違規宣傳產品功效》一文,該新聞報導指出,琪爾康公司直銷主要是由胡笑勃執行總裁負責啟動的,市場存在「經營模式疑似金字塔騙局 」與「誇大產品功效 價格涉嫌虛高」等重大問題。最終記者以採訪提綱的形式提交給琪爾康公司,對方未給回復。
綜合而言,能兼顧美譽指數和形象指數的直銷企業鳳毛麟角,雖然無限極、康美藥業等企業藉助中醫藥產品話題性優勢,在形象指數方面佔據優勢,但在評論數和好評率方面則表現平平。尚赫、華林儘管業績增長較快,但是美譽度與形象指數偏低,未來打造品牌形象任重而道遠。剛進入直銷行業的琪爾康在發展市場的同時,不能為了提升業績而損失企業的口碑,誠信經營更為重要。從整體排行榜數據來看,美譽指數低於10的企業達到22家,佔比超過兩成,整體輿論好評率欠佳,公眾形象有待提升。