美國駐廣州總領事首秀 揭秘美領館如何流程優化

2020-12-18 人民網國際

人民網廣州9月16日電(記者鄧圩)上月履新的美國駐廣州總領事白智理今天首次舉行了記者見面會。他對記者們談起自己喜歡寺廟和美食,對廣州和華南地區的生活充滿期待。

白智理目前職銜為公使銜參贊,28年的外交生涯曾就職於越南、菲律賓、泰國,也曾在臺北任職。來廣州前在美國駐中國大使館負責籤證方面工作。

白智理說,自從去年美國籤證有效期延長到10年的政策以來,廣州領區的商務和個人籤證辦理量居全國第一。而2011到2015四年間,籤證量增長超過200%。從效果來講,白智理說:「10年期籤證之前中國人一般只去美國一次。10年期籤證實行後,中國遊客選擇多次前往,不同的時間去看不同的地方。」

籤證量持續飆升,白智理揭秘美領館如何優化縮短籤證流程,而不需要逗留太久時間。

事實上,現在在廣州領事館一次面籤時間已經縮短到10-30分鐘。據介紹,目前廣州領事館有60名美國籤證官和120名中方同事開足馬力為大家辦籤證。

而這個事情和迪斯尼還有些關係。白智理說,迪斯尼樂園在售票窗口排了長隊,他們很懂得怎麼縮短排隊時間,和讓排隊人群不枯燥。「這件事情也是政府怎麼跟私營機構合作提升服務。」美領館請了迪士尼團隊前來觀察辦證流程並寫出研究報告,還組織了員工到南方航空和中國銀行學習如何加快服務,。

初來乍到,白智理表示,自己的目標依然是提升籤證受理量,最重要的工作就是在華南地區促進中美合作與交流。更多走出去與中國的民眾交流。

白智理介紹,最近已經有美國密西根州州長、猶他州以及美國商務部代表團來訪,在陪同走訪政商界過程中,他對華南地區有了更多地了解。對以廣州、深圳為代表的珠三角,白智理用了「世界上最大的城市群」之一的定義,認為這個地區營商環境很好,有巨大的消費市場,對美國商界充滿吸引力。

目前有25萬中國學生赴美留學,在美國的外國留學生中最多。白智理特別提醒說美領館提供有免費的「美國教育」相關資訊,希望能幫到中國學生了解到到美國留學的機會和美國院校情況。領事館同時對赴美投資的人群也有相關免費資訊提供。他說,現在籤證期延長,希望將來中國家長也像美國家長一樣,在孩子選擇院校之前先帶著孩子們去看看。

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