出遊遇到糟心事?黃金周「雲投訴」為你排憂解難

封面新聞記者熊英英

「十一」假期與中秋節疊加，長達8天的「超級黃金周」即將到來。你是不是已經摩拳擦掌準備迎接假期了呢？

如果還沒計劃也不用擔心，從9月18日起，封面新聞將陸續推出精心策劃的豐富線上活動，優選全國精品旅遊線路攻略，解鎖成都本地熱門IP、親子出遊目的地，推出買房購車優惠信息集錦，打卡「5G新場景」，發布黃金周「封」趣指數以及8天中醫養生指南等等，邀大家一起暢遊趣玩黃金周。

不過，假期出遊固然愉快，旅行途中難免遇到煩心事。尤其是黃金周期間，旅遊投訴問題更是五花八門，網上訂單退訂服務滯後，旅行社強迫購物時間長，景區服務質量參差不齊，星級酒店衛生堪憂……去年國慶，山東泰安警方就查獲一起詐騙遊客案件，違法人員以不用買門票、抄近路等為誘餌，以低廉的帶路費將遊客騙到一些沒有經過建設和規劃的景點，類似這樣的案例屢見不鮮。

除了旅遊，中秋、國慶假期也是購物、餐飲消費的高峰，顧客一不小心就被打折促銷所迷惑，掉入虛假宣傳的陷阱。

為了幫大家排憂解難，即日起，封面新聞特別開通「雲投訴黃金周通道」，用戶只需進入封面新聞客戶端，直接點擊「雲求助-黃金周雲投訴」，上傳你想要投訴的問題，小封將火速處理。

堅持用戶至上，封面新聞6.0專門打造了雲上群眾服務平臺。通過「雲求助」一鍵直通按鈕，用戶可隨時分享新聞線索、消費投訴和民生求助。對於用戶求助，無關大小，全方位響應。我們盡力讓每個投訴者的不滿和建議都被聽到，讓身處困境的人感受到溫暖，讓大家在假期中收穫快樂。

雲求助參與方式：

1、進入封面新聞點擊首頁下方「雲求助」懸浮窗，即可進入求助平臺，分流至雲投訴、雲求助、雲線索。在求助平臺上，填寫相應的求助內容後，即可完成求助信息上傳。