購票
自助售票機可用硬幣和紙幣
乘坐地鐵的市民可在站廳層的自動售票機購買單程票，購票步驟：選擇目的站—選擇購票張數—付款—出票找零。需要注意的是，自動售票機只能使用1元硬幣和七成新以上的5元、10元、20元紙幣。
如果沒有零錢，地鐵站廳內設有客服中心，可提供換取發票、兌換零鈔等服務。
辦卡
地鐵站可直接辦榕城一卡通卡
目前已持有榕城一卡通卡（CPU卡）的市民可直接刷卡進站，持一卡通M1晶片卡的市民則需要升級後才可刷卡乘地鐵。卡片背面標有「CP」字樣的都是CPU卡，其餘均為M1晶片卡。持M1晶片卡的用戶無需重新辦卡，只需帶卡在地鐵站客服中心或到8個榕城通直屬網點、25家郵政代理網點即可免費升級。
未辦理榕城一卡通的市民，可在地鐵站直接辦卡，也可選擇在一卡通營業網點辦卡或者通過榕城通手機APP辦卡，下載榕城通手機APP後，市民可綁定卡片，並能查詢卡內餘額。
優惠
普通卡享受9折優惠
持卡乘坐地鐵可享票價優惠，其中普通卡享受9折優惠,學生卡享受5折優惠。傷殘警察、現役軍人、殘疾人乘坐免費；一名成年人可免費攜帶一名1.3米及以下兒童。在法定工作日出行高峰期（7：00~9：00、17：00~19：00），70歲及以上老人需購買全票，其餘時間免費。
充值
閘外導乘機和自助購票機可充值
持卡市民在地鐵站也可通過多種方式實現充值。首先，可直接持卡在客服中心充值；其次，部分自助購票機上配套有充值功能，插入榕城一卡通卡後，可使用50元或100元紙幣進行充值。
榕城一卡通公司在導乘機上植入「閃充」功能，下載榕城通手機APP後，先通過手機客戶端對卡片進行綁定，再通過手機支付完成在線金額支付，最後只需持卡在導乘機上刷一下即可完成充值。值得提醒的是，榕城通APP可綁定多張卡片，市民可方便為其他人充值。
公交接駁
有地鐵標誌的站點附近可乘地鐵
地鐵1號線21個站點出站口500米範圍內的80多個公交站點已全面升級，1萬多面線路牌增設了地鐵指示標誌。在公交線路牌上看到站點上方標誌有地鐵標誌的，即可在附近換乘地鐵。
便民自行車接駁
關注微信號實時查詢
地鐵1號線沿線站點周邊增設了便民自行車點，目前已有部分站點投用，還有部分站點正在建，市民可通過福州公共自行車運營管理有限公司微信公眾號實時關注站點更新情況。關注後，可通過定位方式，迅速查詢到離自己最近的便民自行車站點。
鐵路福州站接駁
南站房實現地鐵無縫對接
地鐵—福州火車站：在地鐵「福州火車站」下車後，從A2出口通行到地面後，即可抵達福州站南廣場。A2出口設有扶梯，且離火車站南進站口最近。乘火車抵達福州站的旅客，從南出站口出站後即可在南廣場上無縫換乘地鐵。
地鐵—汽車北站：在地鐵「福州火車站」下車後，可選擇D2出口，抵達地面後即是金輝酒店路段，沿華林路步行後過天橋即可抵達汽車北站。同理，從汽車北站出站的旅客可通過天橋步行至地鐵口換乘地鐵。
地鐵—火車站北廣場公交站：在地鐵「福州火車站」下車後，從A2或E出口通行到地面後，往曼哈頓酒店方向，步行至東浦路，通過火車站南北廣場聯繫通道即可抵達公交總站。
鐵路火車南站接駁
春運起實現1樓大廳無縫換乘
火車南站方面，所有地鐵口和火車站出站口都在同一個大廳內，市民可以看引導牌，還可以直接找地鐵站標誌。火車南站地鐵站設置了A1、B、C、D1、D2、E、F出入口，目前僅B、C、E、F四個出入口開通，這四個出入口距離較為接近。鐵路部門計劃2017年春運起在火車南站1樓換乘大廳增設進站口。也就是說，乘地鐵和公交抵達火車南站的旅客，在1樓大廳即可進站候車，無需再走樓梯至2樓進站口。