2019 年春運將於 1 月 21 日正式開始,為了讓旅客擁有更好的高鐵出行體驗,鐵路部門掌上高鐵APP全新改版升級,新增行程提醒、網約車、共享汽車、定製巴士、站區導航、候車大屏、公交地鐵多項出行服務功能。
作為中國鐵路官方WiFi入口,掌上高鐵APP目前已覆蓋全部復興號列車。為廣大旅客提供免費的高鐵WiFi、實時的行程動態提醒,以及豐富的影視娛樂資源,掌上高鐵APP讓旅客回家的旅程更加輕鬆、愉悅。
(圖片來源:掌上高鐵APP截圖)
據記者觀察,此次掌上高鐵 APP改版升級的一大亮點,便是豐富了旅客交通換乘工具。此前,掌上高鐵APP已具備「預約專車」功能,本次新增「共享汽車」功能,為用戶提供分時及短期租車服務。用戶通過掌上高鐵APP下單,可自助完成預約、用車、還車、支付所有環節,操作十分簡單流暢。目前,「共享汽車」功能已經向北京、上海、杭州、青島、濟南等五大城市開放,未來將在更多的城市上線。
此外,掌上高鐵APP「定製巴士」功能,以北京作為試點城市,緩解了北京西站、北京南站晚上 23 點以後到站卻沒有地鐵、計程車排長隊的出行痛點問題。旅客可以提前輸入出發點、目的地,下車後即可 「拼車」出發,不用再排長隊等出租。此外,掌上高鐵APP還開闢了商務班車、直達專線、節假日專線、高鐵快巴等特色班車,滿足用戶多樣化的出行需求。有旅客表示,「『定製巴士』綠色環保、價格便宜,路線也很豐富,今年春節回家就會體驗一下。」
掌上高鐵APP還有不少實用的出行信息查詢功能,其中「站區地圖」已覆蓋 32 個高鐵站,能幫助用戶精準查詢站內、周邊的地點定位,而「公交地鐵」則提供高鐵站附近公交站及公交線路信息,兩者均支持一鍵導航前往。
在行程服務方面,通過「候車大屏」功能,用戶選擇車站後,即可查看本站全部列車信息及狀態。記者還了解到,為了能讓用戶在春運期間體驗到高鐵出行的便捷性,掌上高鐵還特別上線了微信小程序。用戶通過掃描車票二維碼或手動添加高鐵行程,即可同步生成電子車票,實時掌握出行及生活信息,其中包括行程檢票口、正晚點、車廂及座位號、目的地天氣提醒等信息,還可以進行行程分享,讓親友了解自己的行程動態。
總體而言,掌上高鐵APP改版後不僅新增了很多實用的功能,頁面布局也更加合理、交互界面更加友好清晰、操作流程更加便捷。值得一提的是,此次掌上高鐵APP在聯程出行、行程管理相關功能上重點發力,相信會讓廣大旅客在春運中得到更好的鐵路出行體驗。
掌上高鐵APP的出現,讓我們看到鐵路部門切實在轉變服務理念,給乘客們留下的不再是生硬的「鐵老大」形象,而是更加溫情、更加接地氣…