1月23日，隨著全國新型肺炎疫情爆發，武漢市政府正式宣布「封城」，公共運輸全部停止運營，全市進入疫情防控戰備狀態。作為在疫情核心區域武漢工作的一線醫護人員，他們工作狀態及食宿問題牽動著全國人民的心，華僑城武漢瑪雅嘉途酒店作為武漢的一份子，在疫情期間，主動請纓，無償為武漢市的醫護人員及支援部隊提供免費食宿服務，勇擔社會責任，彰顯央企風範。
當武漢市政府宣布「封城」的消息一出，很多奮鬥在一線的醫護人員、救援部隊人員上下班交通困難，吃飯都成問題，酒店領導層看在眼裡急在心裡。1月28日晚，酒店面向社會發出支援聲明，主動請纓，無償為武漢市各大醫院醫護人員及支援部隊提供免費食宿服務。截至目前，酒店已為來自武漢市普仁醫院、武漢大學中南醫院、武漢江南腦科醫院、武鋼二醫院、東湖風景區第一社區醫院、神農架衛健委等11家醫療機構的240多名醫護人員提供了免費食宿，並為多家醫院免費把午餐送到醫護人員的手中。同時酒店還發起倡議，希望武漢更多的同行酒店能夠積極加入支援隊伍，眾志成城共抗疫情。
面對疫情，無數「逆行者」守護世界，現在，就讓我們守護「逆行者」。為了圓滿做好接待服務，酒店總經理田達在酒店員工微信群裡發出集結令，號召酒店員工自願報名參與到這場沒有沒有硝煙的病毒阻擊戰。「我報名！我隨時可以上崗！……」號令當天，共計109名員工紛紛主動報名，大家都表示非常希望能為奮戰一線的醫護工作人員、為武漢貢獻綿薄之力。同時，華僑城武漢瑪雅嘉途酒店黨支部向武漢華僑城黨委發出請戰書，主動要求成立保障抗擊疫情醫護人員及支援部隊的後勤服務保障「黨員先鋒隊」和「青年突擊隊」，堅決做到一切行動聽黨指揮，全力以赴、抗擊疫情！為了確保支援工作執行到位，身為酒店總經理、黨委書記的田達拖著行李直接搬到了酒店，駐守一線親自指揮。其餘黨員同志每日輪班值守，他們用實際行動踐行著入黨誓詞，用責任和擔當把紅色黨旗牢牢插在防治疫情的第一線。
為有效避免病毒傳播，酒店首先對上崗員工開展了疫情防控專項培訓，同時在大堂設立體溫檢測站，配有感應體溫計、醫用口罩、消毒液、啫喱免洗洗手液、消毒球等衛生防護用品，對於進入酒店人員進行嚴格檢查。為防止病毒傳播，酒店關閉了中央空調，進行醫護人員住宿分區設置，並開設了專用電梯。此外，酒店每天對各公區開展定時定點消殺，在電梯裡放置專用按鍵用紙，在樓層裡設置專用垃圾投放點，把防控落實到每個細節。酒店還在一樓大堂設立了醫護人員專用取餐點，配有保溫櫃供醫護人員一日三餐方便取用，並貼心地準備了水果、礦泉水等。很多醫院反應中午周邊買不到飯，酒店領導層則親自和司機一起開車前往醫院，把熱菜熱飯送到醫護人員手上。
在這個特殊時期，酒店的物資也並不豐富。酒店工作人員幾乎是不眠不休，除了聯繫口罩、溫度計、酒精、消毒水、防護設備等防控物資，還要聯繫蔬菜、肉類等食品物資供應，所有的供應商都不敢送貨，工作人員就冒著危險驅車到幾十公裡以外的倉庫去自提。病毒無情，人間有愛。作為酒店的上級單位武漢華僑城，在得知酒店參與了救援任務後，為幫助酒店緊急籌備物資，領導們決定將武漢華僑城食堂現有的所有儲備食材、打包盒等全部運送至酒店，作為兄弟單位的武漢歡樂谷也於2月7日送來了400斤酒精供消毒使用。
在抗擊疫情的每一天裡，員工的生命安全一樣是酒店非常重視的問題。每日，酒店值班經理都會對在崗員工身體狀況進行巡查、測量體溫，定時發放口罩、酒精，此外，每晚20:30-21:00，酒店總經理、值班經理、大堂副理定時去員工宿舍，了解員工需求，協調解決問題，並且，在酒店員工通道和微信群裡發布病毒防範知識和口罩使用規範等小識，告之員工在幫助他人的同時，如何保護好自身的健康安全。
華僑城武漢瑪雅嘉途酒店作為國資委旗下中央企業，在疫情面前張顯央企責任與擔當，為武漢打贏抗擊疫情保衛戰提供堅強的後勤保障，為奮戰在一線的醫護人員做好堅實的後盾。「疫情不減，我們絕不退縮」，這是央企的承諾，也是華僑城人的承諾。中國加油！武漢加油！