人性本身是放縱、散漫的,表現就是對目標的堅持、時間的控制等做得不到位,事情不能按時完成。當日事當日做,決不拖拉,迅雷不及掩耳之勢做完它!分清主次,全面,有效。
——《財富500強員工精神》
要是拖延已開始影響工作的質量時,就會往一種自我耽誤的形式蛻變。當你肆意拖延某個項目、把時間用來削大把大把的鉛筆,或者計劃「一旦…」就開始某項工程的時候,你就為自我耽誤落下基石。巧妙的藉口,或故意忙些雜事來逃避某項任務,只能讓你在這種壞習慣中越陷越深。今日不清,肯定會積累,積累就拖延,拖延必墮落、頹廢。延遲需要做的事情,會把工作時間浪費掉,也會造成沒有必要的工作壓力。
清人文嘉有首有名的《今日歌》這樣唱的:「今日復今日,今日何其少,今日又不為,此事何時了?人生百年幾今日,今日不為真可惜,若言姑待明朝至,明朝又有明朝事。」每件事情要是沒有時間限定,就好像開了一張空頭支票。只有明白用時間給自己壓力,到時才能完成。所以你最好把每日的工作時間進度表制定好,記下事情,定下期限。天天都有目標,也都有結果,日清日新。海爾在眾多的企業中,就是一個當日事當日畢的典型代表。
在實踐中,海爾建立起了一個「日日清」控制系統,每人、每天對自己所從事的工作進行清理、檢查。案頭文件、急辦的、緩辦的、一般性材料擺放,都是有條不紊、井然有序。在快要下班時,椅子都放得整整齊齊的。
「日日清」系統包含兩個方面;一是「日事日畢」,就是對當天發生的種種問題(異常現象),在當天搞清原因,分清責任,及時採取措施進行處理,避免問題積累,保證目標得以實現,例如工人使用的「3」卡,就是用來對每個人每天對每件事的日清過程和結果進行記錄的;二是「日清日高」,就是對工作中的薄弱環節不斷改善、不斷提高,要求職工「堅持每天提高1%」,70天工作水平就能夠提高一倍。
客戶對任何員工提出的任何要求,對海爾的客服人員而言,不管是大事,還是「雞毛蒜皮」的小事,在客戶提出的當天,工作責任人必須給予答覆,與客戶就工作細節協商一致,接著毫不走樣地依照協商的具體要求辦理,辦好後必須及時反饋給客戶。倘若遇到客戶抱怨、投訴時,需在第一時間加以解決,自己無法解決時要及時匯報。
人們做事拖延的原因或許各種各樣:一些人是由於不喜歡手頭的工作;另一些人則不知道該怎樣下手。首先必須找出導致辦事拖延的情境,才能養成更富效率的新習慣。這裡列舉的問題囊括了大多數起因,我們將幫你找到相應的對策:
●倘若是因為工作枯燥乏味,討厭工作內容,那麼就把事情授權給下屬,或僱傭公司外的專職服務。只要有可能,就讓別人來做。
●倘若是因為工作量過大,任務艱巨,面臨看起來沒完沒了或不可能完成的任務時,那麼就將任務分成自己能處理的零散工作,並且從現在開始,每次做一點,在每天的工作任務表上做一兩件事情,直至最終把任務完成。
●倘若是工作無法立竿見影取得結果或者效益,那麼就設立「微型」業績。要激勵自己去做一項幾周或幾個月都沒有結果的項目非常難,但能建立一些臨時性的成就點,使你所需要的滿足感能夠獲得。
●倘若是工作受阻,不知從哪裡下手,那麼可以憑主觀判斷開始工作。例如,你不知要不要將一篇報告寫成兩部分,但你可以先假設報告為一單份文件,然後立刻開始工作。要是這種方法不得當,你很快就會意識到,接著再進行必要的修改。
成功心態
雨後,一隻蜘蛛艱難地向牆上已經支離破碎的網爬去,由於牆壁潮溼,它爬到一定的高度,就會掉下來,它一次次地向上爬,一次次地又掉下來……第一個人看到了,他嘆了一口氣,自言自語:「我的一生不正如這隻蜘蛛嗎?忙忙碌碌而無所得。」於是,他日漸消沉。第二個人看到了,他說:「這隻蜘蛛真愚蠢,為什麼不從旁邊乾燥的地方繞一下爬上去?我以後可不能像它那樣愚蠢。」於是,他變得聰明起來。第三個人看到了,他立刻被蜘蛛屢敗屢戰的精神感動了。於是,他變得堅強起來。秘訣:有成功心態者處處都能發覺成功的力量。