說起現在的國內的4s店,不少人都覺得4S店套路很多,就比如說是貸款分期買車,4s店會給出一大堆合同讓你一直籤下去。而有的小地方無良4S店,更可能會製造一些陷阱。但是在國外的4s店也是有這些套路嗎?小編有位朋友在日本工作,他和我講述了在日本買車的經歷,其中美女銷售的溫柔讓他記憶如新。
小編的這位朋友工作最近進行了調整,要長期居住在日本,所以準備在日本買一輛車方便代步。在剛進入4S店時,他就給驚呆了,兩側的美女銷售排著隊來歡迎他,可以說是將顧客當上帝這種服務意識做到了淋漓盡致。而不像是國內的一些銷售,給人一種店大欺人的感覺,非常敷衍。
他去的是一家豐田的專賣店,在圖片中可以看到這位美女銷售的服務態度無可挑剔,全程跪式服務,無論是在籤合同時還是陪你介紹車的時候,說話一直溫聲細語,簡直是我見猶憐。他想這會不會是有點太過分了,便想拉這位美女銷售起來,可這位銷售卻不同意,說這是他們所有分店的規矩,目的就是讓顧客感受到,4S店對他們的尊重。
而在籤合同計算價格的時候,這位美女銷售也是在計算器上快速的算好了,所有的費用條目清晰,不像國內的銷售,先是說一堆專業術語讓我們非常迷糊,再來取一大堆的紙質合同,讓我們一個個籤字。可以看出來在日本買車基本上是毫無套路可言,車主也非常放心,在買完車之後,該美女銷售還給了小編的朋友一個電話。說是要經常聯繫。
小編覺得現在國內很多4s店與銷售人員和車主之間的矛盾不時上演的原因就是服務意識還是不夠到位,如果,銷售人員都是像這位日本美女銷售一樣,把顧客當作上帝,工作幹練,面帶笑容的話,我想,購車絕對是件愉快的事情。