近日,新浪金融測評室相繼發布了21家銀行App權威測評報告。報告顯示,在滿分為100的評分標準中,獲得80分以上的銀行App有9個,90分以上的只有2個,其中招行App得分94.85,為全測評中最高分,第二名是工商銀行,得分91.6。
用戶體驗往往是評測一家銀行App最直觀的角度,不同於其他銀行,招商銀行App一方面做到了從帳戶視角向用戶視角的轉變,為用戶提供資金的全景視圖。另一方面,招商銀行App為用戶提供了友好的交互:界面清晰美觀,功能多而不亂。
從測評結果來看,與去年相比,各家銀行App在功能設置和用戶體驗上均有所提升,但仍存在不同程度的問題,如有的服務隱藏深、跳轉操作麻煩,有的流量耗值高,有的資產展示滯後等。
新浪金融測評室根據已獲多方認可的評測標準,通過初測、複測、交叉評測等5輪測試,綜合體驗性、功能性、技術與安全性、創新性四大維度,110餘項細分指標對21家銀行App進行全掃描,最終得出21份銀行App權威測評報告。
報告認為:招商銀行App功能設置合理,產品分類清晰,操作流暢,用戶體驗較佳,整體比較智能。招商銀行App背後所體現出的先進金融科技,被認為代表著未來銀行業競爭的核心能力。
從用戶體驗上看,不僅如前所述,招商銀行App對新手也是「溫柔」相待,設有新手專區,推薦熱門功能,享受新戶權益;在線客服被放置在招行App的明顯位置,且能跟隨操作出現,隨時解答問題;還支持模糊搜索,並根據搜索內容智能推薦產品、功能、資訊及常見問題列表。
從功能設置角度去看,招商銀行App不僅基礎功能全面完備、分類清晰,囊括轉帳、查詢、帳戶管理、信用卡還款等所有基礎業務需求,還為用戶提供了摩羯智投、收支記錄、生物識別、智能連接網點等多個金融科技創新功能,新浪金融測評特地以標題點名的方式認為招商銀行App「較為智能」。
從安全角度去看,招商銀行App以「科技+風控」為解決方案,藉助金融科技使「便捷+安全」可以兩者兼得。招商銀行App引入了基於大數據的實時分析技術,部署風控規則和風險識別模型,實現了客戶從登錄、查詢、支付到轉帳等全場景全流程的風控覆蓋,以毫秒級速度判定客戶交易風險,實時分發風險策略管控風險交易,調用傳統密碼、驗證碼、指紋登錄、人臉識別等多元組合核身手段,為客戶提供多重帳戶信息和資金安全防護。
據悉,即將迭代推出的招商銀行App6.0,依託金融科技,在智能化的方向上有了更大的突破,究竟其推出了什麼樣的創新功能?值得期待。