權威評測招行App居榜首用戶體驗功能設置均領先

2020-12-21 新京報

近日,新浪金融測評室相繼發布了21家銀行App權威測評報告。報告顯示,在滿分為100的評分標準中,獲得80分以上的銀行App有9個,90分以上的只有2個,其中招行App得分94.85,為全測評中最高分,第二名是工商銀行,得分91.6。

用戶體驗往往是評測一家銀行App最直觀的角度,不同於其他銀行,招商銀行App一方面做到了從帳戶視角向用戶視角的轉變,為用戶提供資金的全景視圖。另一方面,招商銀行App為用戶提供了友好的交互:界面清晰美觀,功能多而不亂。

從測評結果來看,與去年相比,各家銀行App在功能設置和用戶體驗上均有所提升,但仍存在不同程度的問題,如有的服務隱藏深、跳轉操作麻煩,有的流量耗值高,有的資產展示滯後等。

新浪金融測評室根據已獲多方認可的評測標準,通過初測、複測、交叉評測等5輪測試,綜合體驗性、功能性、技術與安全性、創新性四大維度,110餘項細分指標對21家銀行App進行全掃描,最終得出21份銀行App權威測評報告。

報告認為:招商銀行App功能設置合理,產品分類清晰,操作流暢,用戶體驗較佳,整體比較智能。招商銀行App背後所體現出的先進金融科技,被認為代表著未來銀行業競爭的核心能力。

從用戶體驗上看,不僅如前所述,招商銀行App對新手也是「溫柔」相待,設有新手專區,推薦熱門功能,享受新戶權益;在線客服被放置在招行App的明顯位置,且能跟隨操作出現,隨時解答問題;還支持模糊搜索,並根據搜索內容智能推薦產品、功能、資訊及常見問題列表。

從功能設置角度去看,招商銀行App不僅基礎功能全面完備、分類清晰,囊括轉帳、查詢、帳戶管理、信用卡還款等所有基礎業務需求,還為用戶提供了摩羯智投、收支記錄、生物識別、智能連接網點等多個金融科技創新功能,新浪金融測評特地以標題點名的方式認為招商銀行App「較為智能」。

從安全角度去看,招商銀行App以「科技+風控」為解決方案,藉助金融科技使「便捷+安全」可以兩者兼得。招商銀行App引入了基於大數據的實時分析技術,部署風控規則和風險識別模型,實現了客戶從登錄、查詢、支付到轉帳等全場景全流程的風控覆蓋,以毫秒級速度判定客戶交易風險,實時分發風險策略管控風險交易,調用傳統密碼、驗證碼、指紋登錄、人臉識別等多元組合核身手段,為客戶提供多重帳戶信息和資金安全防護。

據悉,即將迭代推出的招商銀行App6.0,依託金融科技,在智能化的方向上有了更大的突破,究竟其推出了什麼樣的創新功能?值得期待。

相關焦點

  • 以用戶體驗為本,招行信用卡連續4年蟬聯顧客最滿意品牌
    隨著中國居民消費持續升級,在各大品牌經營重心從產品變為用戶的過程中,「消費者主權時代」悄然到來。品牌方只有深刻理解消費者深層需求變遷,把握消費者的體驗感知,才能在極具挑戰性的時代中,贏得消費者的青睞。  日前,品牌評級權威機構Chnbrand發布2020年中國顧客滿意度指數(C-CSI)品牌排名和分析報告。
  • 華為P40 Pro影像功能評測
    作為權威評測機構DxOMark榜單的常客,華為P系列手機的新一代機型P40系列最近又一次獲得了優異的成績。P40 Pro憑藉破紀錄的128分榮登DxO手機攝像頭評測榜首,再次坐實了華為P系列作為影像標杆的卓越實力。
  • 夏至說招行(六):從招行的行動看銀行APP的未來
    在APP方面,我重點問了幾個問題:問題一:招行對兩大app的定位,現在是否滿意,感覺掌上生活的發展似乎更快一些,先信用卡後借記卡,這個導流的通路更流暢,看起來效果更好。問題二:招行會通過什麼樣的方式提高非金融場景的流量呢?掌上生活app的非信用卡客戶,他們是註冊來幹什麼了?回覆:非金融場景主要可以分為飯票,影票,商城,便民,出行,繳費,內容(社區)等,提高非金融場景的流量一方面是做好產品和連接,提升用戶體驗,一方面加強運營,通過數據分析對用戶行為進行追蹤,開展不同類型的活動。
  • 華夏直銷銀行APP用戶體驗原地踏步 安卓用戶下載費周折
    金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、技術安全、發展創新4大維度,99項細分指標對華夏直銷銀行APP進行全掃描,最終給予3星評級(最高評級5星)。 與去年相比,華夏直銷銀行APP總體體驗原地踏步。手勢/指紋等快捷登錄方式仍不支持,資金轉入、轉出體驗不及同業,流暢度也仍待提升。貸款、生活服務的缺失,也令APP總體吸引力下降。
  • 上海消保委評測地圖類APP:高德等多款APP過度獲取用戶敏感權限
    地圖類APP已成為當前智能出行的必備軟體,為廣泛了解消費者使用地圖類APP關注的焦點問題,日前,上海市消保委委託北京捷興信源信息技術有限公司對消費者使用率較高的百度地圖、高德地圖、騰訊地圖、搜狗地圖、圖吧導航等5款熱門地圖類APP涉及個人信息權限狀況進行評測,結果發現多個地圖APP申請的敏感權限與實際功能不符的現象。
  • 招行打造信用卡領先積分計劃 再度奠定行業標準
    作為信用卡行業領軍品牌,招行信用卡於7年前首推「永久積分計劃」,讓持卡人第一次享受到永不過期的積分,邁出了「領先積分計劃」的第一步。「永久積分」營銷模式的率先推出被看作是破局之舉,保護持卡人利益,引領信用卡行業的發展,是志在打造「百年企業」的招行希望與客戶建立長期和諧關係的誠意和實力的體現。
  • 恆豐銀行APP亟需「跑步前進」:搜索、動帳缺失,用戶體驗落後同業
    金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創新發展4大維度,238項細分指對恆豐銀行手機銀行APP「恆豐銀行」進行全掃描,最終給予57分(總分100)。近年來,恆豐銀行APP不斷迭代升級,但與同業相比,APP發展步伐落後,既沒有搜索,也沒有動帳消息,連客服體驗也不算完善。
  • 招行零售金融進化論:從「卡時代」向「App時代」躍遷
    在這次產品功能迭代升級背後,透露出的是招商銀行零售業務考核指標的轉向、服務邊界的外延、客戶體驗功能的升級和組織架構的調整。考核指標轉向從「卡時代」向「App時代」躍遷,招商銀行足足做了三年多的準備。招商銀行表示,接下來的零售金融3.0將實施App優先策略,以MAU為「北極星」指標,通過「內建平臺、外拓場景、流量經營」,全面推進零售數位化轉型,構建全產品、全渠道、全客群服務體系,打造最佳用戶體驗銀行。
  • 雙開助手評測:多開分身工具的實用功能測評
    對於安卓用戶來說,如何在手機上同時登陸兩個微信號已經不是難事了,怎麼才能找到安全、免費、穩定、流暢的神器呢?今天給大家帶來的評測就是【雙開助手】這款多開分身工具類app,自上線以來取得了不錯的戰績,獲得了過億用戶並受廣泛好評和認可。
  • 體驗|用戶體驗評測和度量思考與實踐
    用戶體驗這個命題非常大,設計範疇十分廣闊沒辦法單純地以「好用」和「不好用」作為簡單直接的衡量標準。 所以,當沒有絕對權威及清晰且合適的標準的時候,結果往往就是:別人用自己的「感覺」質疑你的「感覺」,你也會用自己的感覺質疑同行水準。
  • 招商銀行App:8000萬用戶的進階之路
    招行在移動互聯時代續寫著「零售之王」的傳奇。值得關注的是,近日,招商銀行App累計下載用戶數同時也已突破8000萬,且已成為招行連接用戶最重要的載體和零售經營平臺。數位化轉型下的零售金融3.0時代,招商銀行App變得更加開放、互動性更強,從金融到生活場景不斷延伸,致力於打造極致的用戶體驗。
  • 功能終於完整了 HTC China Sense體驗
    直到5月底6月初,HTC新品用戶應該都相繼接收到了系統升級的推送,在這次推送之後,China Sense的功能終於完整,所以我們也在今天,來體驗一下完整的China Sense。先從支付寶入手,HTC One M9+中是預裝了支付寶app的,在其設置界面可以看到「指紋」的選項,系統版本更新到最新的China Sense之後,這個指紋支付的功能就可以啟用了。
  • 夏至說招行(六):從招行的行動看銀行APP的未來
    問題二:招行會通過什麼樣的方式提高非金融場景的流量呢?掌上生活app的非信用卡客戶,他們是註冊來幹什麼了?回覆:非金融場景主要可以分為飯票,影票,商城,便民,出行,繳費,內容(社區)等,提高非金融場景的流量一方面是做好產品和連接,提升用戶體驗,一方面加強運營,通過數據分析對用戶行為進行追蹤,開展不同類型的活動。掌上生活的註冊用戶,主要是源於信用卡及消費金融需求,以及對非金融場景如飯票影票等感興趣的用戶。
  • 招行信用卡金融科技轉型加速,掌上生活App月活近4000萬
    「目前,招行信用卡線上獲客佔比61.21%,成為獲客的主流渠道。」招行信用卡相關人士透露。前端獲客只是拓展用戶的第一步,用愉悅的客戶體驗留住用戶同樣關鍵。招行信用卡圍繞客戶需求,深度融合科技與業務,打造「最佳客戶體驗信用卡」。
  • 傳統媒體App五大特徵:強調原創忽視用戶體驗等
    報告稱,傳統媒體App應用具有五大「特徵」:對新聞原創性的堅持在移動平臺上依然被強調;信息來源較為單一,對泛眾需求來說廣度不足;對用戶需求的關注流於表面,「運營」理念也未深入人心;移動終端特點發掘尚顯不足,內容的個性化尚處探索階段;對用戶體驗(UI/UX)的關注呈「整體性缺失」。
  • 八國語言來襲 漢王e典筆A30T深度評測
    領先於OCR識別技術的漢王科技,前不久對旗下的一款掃描式電子詞典——e典筆A30T進行了升級,新升級後的e典筆不僅憑藉權威辭典使用戶依舊能夠得心應手地掃描查詞,另外在翻譯方面可謂也是有了很大的提升,除了英語翻譯外,還包含了德語、法語、義大利語、西班牙語、俄語、日語、韓語八國語言的翻譯功能。
  • AskBob醫生再獲國際認可 奪全球權威的信息檢索評測冠軍_個股資訊...
    AskBob醫生再獲國際認可 奪全球權威的信息檢索評測冠軍
  • 招行信用卡掌上生活放大招 聯合星巴克為用戶帶來極致消費體驗
    招行信用卡掌上生活放大招 聯合星巴克為用戶帶來極致消費體驗 2020/12/11 16:57 來源:黔訊網 瀏覽:593
  • 工行、建行、招行:誰是銀行業金融科技之王?
    比如,率先實現5G網絡聯通,在蘇州亮相落成同業首個全功能5G智慧網點;實現同業首家通過工信部區塊鏈權威認證、首家完成網信辦備案;率先建成具有開放性、高容量、易擴展、智能運維等特點的雲計算平臺等。 表5:工行、建行、招行移動端用戶情況
  • 內建平臺、外拓場景、流量經營 招商銀行App為1億用戶締造財富生活圈
    根據新浪金融研究院2019年8月公布的手機銀行評測,招商銀行App的「智能帳本、城市服務進一步優化,搜索、客服等體驗不斷提升,服務智能化的同時也更加人性化」,得到91.55分,是參評的21家銀行App中唯一超過90分的App,足以證明市場的高度評價與認可。