我認為開好實體水果店關鍵是走好5步。
第一步 選址做線下生意最本質的核心就是到店流量,選擇了一個好的位置即成功了一半。
那怎麼選擇好地址呢?
先說理論方式:
選址前,先確定自己要開的店的定位,如果是定位高端檔次店,那看看你的目標客戶都是在哪兒住?高檔小區?CBD商圈?還是平價精品水果,大型住宅區?城中村?
選址的三大重要原則:位置、位置、位置。
一個好的位置,主要是指3個維度:人流量、目標人群覆蓋度、線下門面展示。
以下是幾個比較熱門的選擇位置。大家可以作為參考
以上只是一些點位的初步判斷,具體的情況一定要去現場觀察,查看統計人流情況。
同時選址要有前瞻性,尤其關注周邊市政規劃,比如高校、醫院的搬遷,新小區,交通口的設立等等。因此,在選址時要眼光放遠些,多了解該地區將來的發展情況。不管是任何位置,都要從交通路線、人流量、客戶群體等方面注重細節的考察,才能避免選址失誤。以上是方法的理論,我們同時還需要一些工具來增加我們對這個點位的判斷準確性。
1、借鑑各家地圖熱力圖。比如百度
2、使用專業的地點評估表等。
第二步 水果店的裝修與水果擺列裝修仍然是要跟著你的目標客戶走。如果是高端客戶,那一定要乾淨利落高明亮,如果是商區,那最好是有大玻璃櫃,有新鮮水果能誘人。
1. 店面要有燈牌、門面海報。
顏色要清新、設計要新穎。
2. 入口和出口的設計要有技巧,付款過程要分開。讓客戶的採購時間控制在2分鐘內。
3. 天花板可懸掛一些假話假水果,營造森林的感覺。打造綠色店鋪,強調新鮮,健康。
4. 水果架不要太高、不要有稜角,選擇塑料可防水。
水果架後面的牆壁可放置鏡子,使水果看起來更多,店鋪更大。同時燈光選擇高亮度的日光燈。如果某些帶顏色的水果,可以單獨使用一些顏色燈,使其顏色更加明亮。
具體可以參考這份心得:
水果店賣場中要有能夠吸引顧客眼光注意力的地方,要創造這種吸引力是依靠水果的配置技巧及布局來完成的。一般來說水果超市中,吸引人的地方應該有四、五個。(1)第一吸引人點:入口——主打貨區 賣場入口,是顧客必經之地,也是水果店最能吸引人的地方。此處配置的商品主要是:①流行水果;②色澤鮮豔、引人注目的水果;③季節性強的水果。 這類商品大多是消費者隨時需要,又時常要購買的。例如,蘋果、李子、桃子、葡萄、黑布丁以及季節性比較強的商品。(2)第二吸引人點:柱子處——主力貨區 這主要設置在入口處*近室內柱子處,這個點擺的位置比較*近室內:①主力水果;②購買頻率高的水果;③採購力強的水果; 這個地方主要擺一些店內的主打水果,如西瓜、蘋果、香蕉等。 (3)第三吸引人點:靠近保鮮庫與樓梯處——特價貨區 這個地點就是要刺激顧客,留住顧客,所以可配置下列商品:①特價水果;②高利潤水果;③季節性水果;④促銷水果。 這個區域主要擺放一些受損的水果和降價水果,以吸引更多人走進裡面。 (4)第四引人點——熱門貨區 這個位置主要*近原先的玻璃鏡子那一牆面,由於位置比較大,擺放的位置比較大,可以設置為主力水果區①熱門水果;②有意大量陳列的水果;(5)其他區域點的規劃:①保鮮庫門口改成優之良品專賣區;②菸酒櫃區域改成飲料銷售區、水果扎汁區及禮品包裝區;③近走廊處玻璃鏡牆面擺放水果架;④近玻璃鏡牆面處牆面設置水果架。⑤秤量處設置在*近店內深處,以吸引消費者向店裡面走。⑥清貨區最好設置在倉庫內。四、水果架及水果櫃設計要點 擺放水果的水果架在設置時應該遵循以下幾個要點:1) 防水性能好。水果需要保鮮,需要經常灑水,如果是木架子就會腐爛。2) 不能有稜角。水果容易碰傷,所以裝水果的架子不能有稜角。3) 盛裝水果的邊沿不能太高,以剛好盛放下一層蘋果的高度為宜,在周圍*近過道處設置欄杆(仿照鮮又多)。4) 水果架兩頭堆頭處設計應該靈活多變。五、設計製作1、水果名稱標誌牌2、價格牌3、各個區域標誌牌:如優之良品、主力貨區、主打貨區、特價區等、熱門貨區、禮品包裝區、收銀臺等。4、招牌燈箱設計5、門面設計6、牆面色彩運用設計7、天花設計(弔旗及綠色自然裝飾)8、吉祥物禮品設計六、關於水果擺放一)水果擺放的基本動作水果陳列的五項基本動作分別是排列、放置、堆積、交疊與裝置。(1)排列將水果很有規則的並排在一起,謂之「排列」。這時的重點在於將邊與前面排列整齊,絕不可雜亂而鬆散。(2)放置將水果散開來放進箱子或籠子等容器裡,謂之「放置」。由於邊面或前面有了隔物板支撐之故,因此不容易鬆散或雜亂。「放置」與後面要談的「堆積」和「交疊」不同,其商品本身的陳列只要將最上面擺平了即可,並不需要特殊的技能。(3)堆積將水果由下往上按順序堆砌,謂之「堆積」。雖然只是堆積的動作而已,但最重要的卻是必須要製造出「立體感」,故堆積時,前面和邊面要保持一定的幅度。
第三步 懂產品要懂的水果的特性,知道水果的種類,以及保存方法。
並把這個培訓你的員工。比如如下知識特性。
水果的種類很多:①依構造和特性大致可將水果分為七類:柑橘類:包括柑、橘、橙、柚、檸檬5大品種。外皮含油胞,內果皮形成果瓣,如柳橙、文旦等。仁果類:花託發育成肥厚的果肉,包圍在子房的外面,外果皮及中果皮與果肉相連;內果皮形成果心,裡面有種子,蘋果、梨、海棠、沙果、山楂、木瓜等。漿果類:外果皮為一層表皮,中果皮及內果皮幾乎全部為漿質。如葡萄、蕃茄等。核果類:本類水果屬於薔薇科,食用部分是中果皮,因其內果皮硬化而成為核,故稱為核果。例如桃、李、杏、梅、櫻桃等。堅果類:這類水果的食用部分是種子(種仁)。在食用部分的外面有堅硬的殼,所以又稱為殼果或乾果。例如慄子、核桃、山核桃、榛子、開心果、銀杏、香榧等等。瓜果類:果皮在老熟時形成堅硬的外殼,內果皮為漿質,如西瓜、哈密瓜等。熱帶和亞熱帶果類:本類水果有香蕉、鳳梨、龍眼、荔枝、橄欖、楊梅、椰子、番石榴、楊桃等。②水果從味道上分為三類:酸性、亞酸性、甜性。酸性水果:葡萄柚、橘子、鳳梨、奇異果、檸檬、酸蘋果、草莓、酸李;亞酸性水果:蘋果、芒果、杏子、木瓜、葡萄、桃子、櫻桃、蜜李;甜性水果:香蕉、甜葡萄、乾果、無花果、柿子 。③水果一般又分為寒涼、溫熱、甘平三類。寒涼類:柑、橘、菱、香蕉、雪梨、柿子、百合、西瓜等。體質虛寒的人對這類水果應慎用。溫熱類有:棗、慄、桃、杏、龍眼、荔枝、葡萄、櫻桃、石榴、菠蘿等。體質燥熱的人吃這類水果應適量。甘平類水果有:梅、李、椰子、枇杷、山楂、蘋果等。這種水果適宜於各種體質的人。
第四步 懂營銷
比加通過線下地推、傳單發送,線上微信加人,拉群等方式。
將水果店的客戶儘可能的拉入進自己的微信群,就張貼二維碼海報,讓客戶加你微信進水果團購群,比如說進團購群能有什麼優惠,或者是送小禮品等等。
每天或者每周使用團購、秒殺等持續激活這個群,儘量使用戶每周都至少到店一次。
又比如裂變客戶:
給核心客戶設置自動傳播機制,比方說轉介紹多少人,就能夠贏取水果、現金或者其他的福利用品等等;
比如客戶線上運營:
由於人力問題,小張在往後的運營並沒有大刀闊斧,而是細耕這些已經購買的粉絲。第一、小張每天群內第一條信息就是拼團平臺連結,提醒大家看看有沒有想吃的新鮮水果。也會給曬圖分享的朋友發鼓勵包,同時會精選10個分享內容特好的朋友給予下次品嘗師的機會。第二、小張會用自己推薦的水果,給自己榨一杯果汁,配上早餐,拍照,再配上一段小清新文案發到群裡,當然也會發到朋友圈。再加上小張學到的營銷知識等等,朋友圈的內容也是豐富多彩有很強的可讀性。第三、小張會準備好群互動話題。如:早上吃什麼水果好?吃什麼水果對眼睛好?24節氣吃什麼水果最好?等等能引起討論的話題,要讓大家能互動起來,同時在聊天中可以發現大家的興趣點都是什麼,需求是什麼,才能人更好的拋出更多容易互動的內容,推薦大家需求的水果。第四、鼓勵群內成員水果到貨,開箱驗貨,發到群裡;鼓勵大家上傳水果新吃法、吃水果技巧等;受到大家一致好評的,群主西西會給獎勵。第五、小張偶爾會在群裡搞一些小活動,猜迷啊,猜價格啊等等,猜對了就會有獎勵,小活動成本不會太高,但是參與度都很高。所以群裡大家都很活躍。以前門店的客戶是散養的,走了什麼時候再來不知道,可能去了競爭對手的門店,你也不知道。而會做社群的品牌就懂得把客戶進行「圈養」,也就是把這些客戶建立一個社群進行維護。時不時給他們小恩小惠,讓客服和客戶做朋友,「勾引」他們持續消費,培養自己的超級用戶。
營銷的方法有太多了。但有用的方法不外乎:
1. 使更多人知道你的店鋪。擴大曝光率。
2.使老客戶知道你的活動確實有優惠。擴大復購率。
我這整理了一個水果店的線上營銷方案包,需要的可以私信我:我會收到你消息後24小時內發給你。
第五步 懂管理
一是要會管理業務、追蹤業務。
業務管理
包含不限於:防損部工作規範、特殊事件處理、突發事件的處理方法及預案措施、顧客人為原因導致突發事件、門店設施原因導致突發事件、店內自身原因引發的突發事件、應急事務處理、人員安全管理、消防管理、防火安全措施、商品管理、採購流程、門店收貨入庫流程、商品貯存、商品上架(陳列)與銷售、商品報損流程、商品損耗的原因及預防措施、商品轉倉條件及流程、商品退、換貨條件及流程、商品盤點流程等等等,這些都需要有詳細的規章制度出來。
二是要會管理和培訓員工如設定好相關規章制度。
比如:
上班時準備工作操作流程:上班前準備:店員需在開門迎客前完成下列操作:1.核對當天新進貨物、登記物料、發現貨物有問題及時與採購人核對並向店長匯報;2.修改當天價格表;3.擺放、整理當天商品;4.清掃店內及門前衛生;5.打開並檢查以下設備是否正常:電視和音樂、電腦、收銀機、POP機、電子稱;6.核對收銀箱內零錢、備好零錢;7.開門迎客;下班準備工作操作流程:1.下班前準備:下班時間的前10分鐘,店員可視具體情況提醒顧客下班時間,如有顧客在下班時間尚未離開的,店員需耐心款待,不得趕顧客,不得表現不耐煩;2.物品盤點:當天貨物盤點,核對並記錄在檔;3.填進貨單:根據連續三天的銷售情況填寫補貨單、進貨單;遇重要節日需提前三天做好進貨預算;4.清點現金:清點當天營業額,整錢請按公司規定移交給公司財務,或存放到公司指定的帳戶中;零錢請帶走或做好登記後留在收銀櫃中;5.填日報表:填寫收入日報表,按不同的款形式填寫,即現金、刷卡等,各填一份,以便對帳;6.清潔衛生:清理果汁機等工具、打掃衛生、清理垃圾、剩水;7.各類工具應物歸原位;8.關掉空調、各類電器、電燈;9.鎖好門窗;
等等
科學的管理店鋪是成功創業的第一步。我曾指導過一個客戶開水果店,為此,整理出來過一個非常全的開水果店創業資料,以上的部分分析也是出該資料包。如果有需要,請直接私信我。
全文完畢。
我是希德,資深連續創業者,關注我,用更簡單的方式理解創業。