天涯海角多舉措倡導文明旅遊 引導遊客文明出行

2020年「十一」小長假，天涯海角遊覽區以美麗的風景、豐富的遊覽體驗、精彩的互動活動，吸引了眾多遊客前來觀光、體驗，並在10月3、4、5日迎來客流小高峰，日均接待遊客1.35萬人次。為確保假日旅遊安全、平穩、有序，天涯海角遊覽區志願服務不放假,多舉措做好疫情防控，倡導文明旅遊，引導遊客文明出行。

遊客在天涯海角遊覽區暢享精彩的互動活動

「一米線」是安全線也是文明線

為強化入口的安全防範與遊客疏導，天涯海角遊覽區增開多條入園通道，連日來，各通道處「一米線」外，遊客按廣播提醒，戴好口罩，有序排隊，配合景區工作人員出示「健康碼」，做好體溫測量，秩序井然,通行順暢。

除在入園通道、售票大廳、遊覽車站等多處設置一米等候線，景區還增設了流動的學雷鋒志願服務崗和黨員先鋒模範崗。陳楊洲就是學雷鋒志願服務崗中的一員，其本職工作是負責售票工作，在換崗休息的時候，他總是顧不上休息，戴上紅綬帶繼續到窗口前服務，用真誠的微笑、溫馨的話語，提醒遊客按「一米線」有序排隊買票，同時也為有需要的遊客提供各種旅遊信息諮詢服務。他表示，「『一米線』是景區引導遊客配合疫情防控的『安全線』，也是景區倡導遊客文明出行的『文明線』，作為窗口工作人員，我們有責任為遊客的安全加分，為文明旅遊護航。」

天涯海角遊覽區學雷鋒志願服務人員陳楊洲為遊客提供旅遊諮詢服務

趣味答題活動加大文明旅遊宣傳

小長假期間，在天涯海角星廣場和天涯石廣場，不僅有精彩的文藝表演吸引遊客駐足觀賞，也有趣味答題活動吸引遊客參與其中。

據介紹，為營造文明旅遊的良好氛圍，做好常態化疫情防控工作，天涯海角遊覽區在景區LED屏、景觀大道宣傳欄、活動展示架、窗口等多處密集地發布或張貼了安全防疫、文明旅遊、共建無廢景區等方面的宣傳。為了增加宣傳的趣味性，景區在國慶假期特別策劃了「疫情防控不鬆懈，文明旅遊掛心間」安全文明有獎問答，給參與活動的遊客贈送「文明遊客手環」和天涯海角的旅遊紀念品。

遊客在天涯海角遊覽區參加文明旅遊趣味答題活動

「這個活動很有趣，我和爸爸媽媽一起參與了兩次答題，獲得兩次轉幸運轉盤的機會，免費抽中了一個布娃娃和存錢罐，太開心了。現場來自山西的小遊客說道，「送我禮物的工作人員還送了我三個『文明遊客手環』，我一定會做到文明旅遊的。」

志願服務為文明旅遊護航

在天涯海角遊覽區，志願服務蔚然成風已成常態，一線員工用實際行動為文明旅遊護航。不管身上是否戴著學雷鋒志願服務的紅綬帶，只要遊客有需要他們的志願服務就跟到哪裡。

景區外，在遊客在過馬路的時候，有安保人員指揮交通，引導車輛禮讓行人，並幫扶行動不便的遊客過馬路；景區內，乘車上船處均有工作人員溫馨提示遊客有序排隊、文明等候；景區保潔員在用「5分鐘保潔法」為遊人提供優美潔淨的旅遊環境的同時，也會提醒遊客不要隨意亂扔垃圾，做好垃圾分類，並將垃圾扔到指定位置。

符堅是景區大門處的一員安保人員，他主要工作是負責景區大門處的安全秩序，保障遊客順暢的出入景區，減少人員逗留聚集風險。

10月5日下午，他在大門廣場處發現一對無子女陪伴的70歲老夫妻，妻子推著丈夫坐著輪椅出來旅遊，行動極其不便，他第一時間就跑上前去了解情況，並幫老人推輪椅至公交站，攙扶老人上了車才離去。

天涯海角遊覽區保安人員符堅給行動不便的老人推輪椅

對他來說，這種情況常有發生，只要看到遊客有需要，他就會主動上前幫忙。他說，「遊客出門在外需要安全感，遇到需要幫助的人能幫就幫，不為別的，只要遊客能感受到旅途的美好就心滿意足了」。

天涯海角遊覽區安保人員協助交警指揮交通，引導車輛禮讓行人

天涯海角的志願者就在遊客的身邊，他們不僅為市民、遊客提供購票、乘車、方向指引、旅遊信息諮詢、攜老扶幼等便民服務，還親自宣傳與實踐文明旅遊，對不文明行為進行勸導，為廣大遊客營造良好的文明旅遊環境。

（圖：範勇，文：龍琰）