海南誕生首家榮獲SGS Qualicert國際服務認證的醫療機構

2020-12-26 美通社

北京2019年6月17日 /美通社/ -- 2019年6月15日上午，在2019現代醫院管理高峰論壇期開幕式上，SGS通標標準技術服務有限公司認證及企業優化服務中國區總監辛斌將「SGS Qualicert國際服務認證」證書授予海南現代婦女兒童醫院。至此， SGS在全球創立的Qualicert國際服務認證正式落戶海南。海南現代婦女兒童醫院也成為海南省第一家通過 SGS Qualicert國際服務認證的醫院。這意味著，今後顧客將在海南現代婦女兒童醫院享受到國際高標準的優質醫療服務。

SGS Qualicert國際服務認證是目前全球廣泛認可的驗證模式，目前國內也已經有多家醫院先後通過SGS Qualicert國際服務認證。醫院導入SGS Qualicert服務質量驗證，能夠對提升醫院服務質量（如環境、醫療、人員）等方方面面的因素進行根本原因分析，以期達到讓患者滿意。SGS對門/急診、住院部和體檢中心這三大模塊有較高的服務標準，如提供方便快捷的掛號繳費服務、患者抵達醫院時應有清晰指引和主動幫助、與患者溝通診療方案時清晰易懂等服務細節，旨在為顧客創造安心、舒適、高效的就醫體驗。

海南現代醫療集團總經理李日成說：「服務是由一個個細節體現出來的，患者就醫過程中人文關懷做得是否到位，關係到醫療質量與安全，我們應作出承諾，以仁愛之心服務顧客，不斷地提升自我，不斷地改善前進，給予顧客更好的服務和就醫感受。」他表示，通過SGS Qualicert國際服務認證是海南現代婦女兒童醫院走向國際化的一個起點，未來醫院將按照三甲、JCI和SGS等評審的標準要求，逐步推進服務品質，朝著醫院的願景和目標努力，全員學習，全員參與，真正將愛融入每一個細節，讓廣大婦女兒童享受到高品質的醫療服務。醫院也將利用這些標準來檢視自己，要求自己，嚴格進行品質把控，為客戶提供放心、安全、高效的高品質醫療服務。

SGS不僅可以為醫療及健康相關的服務機構提供Qualicert國際服務認證，還可以為大健康領域所有類型組織提供全面風險識別及管控（包括質量風險、環保風險、職業安全衛生風險，組織及個人信息安全風險等），並為醫療服務整個供應鏈包括醫療器械、藥品、醫院/醫療機構/體檢中心/養老院等組織及其供應鏈提供ISO 13485、ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001、IECQ QC 080000、ISO/IEC 27001、ISO 28001、 ISO 50001等管理體系培訓及認證，從而幫助組織建立適合組織發展戰略的管理體系，打造持續改善的機制及核心團隊，提升組織整體的服務管理水平及顧客滿意度。

SGS是Societe Generale de Surveillance S.A.（通用公證行） 的簡稱，創建於1878年，具有140多年歷史。SGS擁有全球42個國家和地區41個認可委130項認證標準的認可。 2019年1月23日，SGS成為唯一一家取得中國國家認證認可監督委員會（CNCA）批准的「衛生保健和社會福利」領域服務認證資質的外資認證機構。這充分彰顯了SGS在服務認證領域的實力和專業性不僅贏得了認證企業的信賴，也得到了主管機構的認可。

（SGS中國官微：SGS官方/SGS質慧生活）

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