河北、山西、內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、山東、河南、陝西、甘肅、寧夏、新疆、青海省（自治區）住房城鄉建設廳，北京市城市管理委，天津市建委，新疆生產建設兵團建設局：
為貫徹落實習近平總書記在中央財經領導小組第十四次會議上關於「推進北方地區冬季清潔取暖，關係北方地區廣大群眾溫暖過冬，關係霧霾天能不能減少」的重要講話精神，全力做好今冬明春供熱採暖各方面準備，確保北方採暖地區清潔取暖工作開局順利和供熱採暖各項工作正常推進，現就有關事項通知如下：
一、切實提高認識，增強責任感
今冬明春是落實中央有關北方地區清潔取暖工作部署、推進清潔取暖工作的首個採暖季，各地城鎮供熱管理部門要進一步提高對做好供熱採暖和清潔取暖工作重要性的認識，從講政治、保民生、重環保、促發展的高度切實增強責任感、使命感，認真貫徹落實《住房城鄉建設部 國家發展改革委 財政部 能源局關於推進北方採暖地區城鎮清潔供暖的指導意見》（建城[2017]196號）關於推進清潔取暖工作的各項要求，指導供熱單位紮實做好供熱設施建設、運行、服務、應急等各項具體工作，保障供熱採暖和清潔取暖各項工作順利推進，讓人民群眾有實實在在的獲得感，為黨的十九大勝利召開營造良好社會環境。
二、強化供熱保障，推進清潔取暖
（一）做好開栓準備。各地城鎮供熱管理部門對今年供熱規模、供熱總量要有充分的估計，對清潔取暖的能源需求總量提前分析預判，加強與能源、氣象、交通、財政等部門的協調與溝通，形成工作協調聯動機制，全面、準確、及時掌握能源供應動態，重點關注天然氣、電力等清潔能源供應情況，及時解決供熱用能供需矛盾。要加強對供熱採暖工作的組織和領導，針對清潔取暖系統運行特點，指導供熱企業提前調試供熱管網設施和配套環保設施，落實供熱能源儲備，做好供熱開栓前的各項準備。
（二）適時啟動供熱。各地城鎮供熱管理部門要切實落實以人為本的服務要求，指導供熱單位按需供熱，與氣象、財政等部門建立會商機制，根據天氣情況，適時提前供熱、延遲停熱時間。要根據地區氣候和採暖期不同階段的特點，科學調度，合理調整供熱運行模式，保障正常供熱，促進清潔取暖。初寒期要在室內溫度達標的基礎上，優化熱源運行工況，減少汙染物排放。嚴寒期要根據天氣變化及時調整運行參數，確保輸出熱量滿足採暖需求。特別是要做好2018年元旦、春節的供熱採暖保障工作。末寒期要高度關注天氣突變，防止室溫過熱或過冷，確保平穩供熱。
（三）加強監督管理。各地城鎮供熱管理部門要會同有關部門加大對供熱質量、安全、環保等方面的監管力度，重點督查供熱清潔化運行、清潔能源保障等方面情況，對未達到相應要求的供熱單位要採取有效措施督促抓緊整改，防範各類棄管棄供和質量、安全、環保問題的發生，確保穩定供熱、清潔供熱。
三、制定應急預案，應對極端天氣
（一）加強應急能力建設。各地城鎮供熱管理部門要針對清潔取暖對供熱設備設施的新要求，提前制定和完善各類應急預案，指導供熱單位配齊應急隊伍和應急設備，加強應急演練和值班值守，高度關注、積極應對供熱突發事件。一旦發生供熱設施設備事故、能源供應短缺以及棄管棄供等突發事件，要立即啟動應急預案，果斷採取有效措施，盡最大可能保障供熱，避免或迅速處置大面積停熱事件。
（二）做好極端天氣應對。各地要妥善安排，提前制定預案，積極應對極端天氣。遇到持續低溫和雨雪冰凍等極端天氣，要加強供熱系統調控，採取錯時調峰等有效措施優先保障居民供熱，可以適當減少機關、商場、超市、餐飲、娛樂、寫字樓等公共建築的供熱量，特別要加強夜間不用熱公共場所的供熱調控，盡最大能力滿足居民採暖需求。
四、加強供熱管理，提升安全服務
（一）提高安全水平。各地城鎮供熱管理部門要層層落實安全生產責任，督促供熱單位強化安全生產主體意識、主體責任，根據清潔取暖對供熱系統的新要求，指導供熱單位加強對供熱管網等設施的巡檢和維修，及時排查和消除安全和環保事故隱患。
（二）提升服務質量。各地城鎮供熱管理部門要加強對供熱服務質量的監督指導，按照國家標準《城鎮供熱服務》（GB/T33833-2017）中的評價指標建立完善服務體系，推行供熱服務標準化、規範化、信息化，設立監督電話等供熱服務平臺，及時了解供熱保障和清潔取暖等情況，督促供熱單位妥善處理群眾訴求，對服務不達標企業採取約談、曝光等方式及時處理，不斷提高供熱服務質量。
五、加強組織領導，落實主體責任
省級城鎮供熱管理部門要針對推進清潔取暖工作的新形勢、新要求，加強對本地區供熱採暖工作的組織和領導，指導本地區各級城鎮供熱管理部門逐級分解責任目標，制定具體工作方案，明確實施步驟和保障措施，集中力量突破重點難點問題，毫不鬆懈抓好各項工作，確保供熱採暖秩序穩定和節能減排。
請省級城鎮供熱管理部門在2017年11月20日前向我部城市建設司書面報告本地區供熱開栓、供熱保障和清潔取暖等工作進展情況，並及時報告相關重大、突發等情況。我部將適時對各地今冬明春供熱採暖工作開展情況進行監督檢查。
中華人民共和國住房和城鄉建設部辦公廳
2017年9月30日
（此件主動公開）